京東天貓備戰(zhàn)醫(yī)藥B2C 消費(fèi)還需監(jiān)管跟進(jìn)
核心提示:繼此前挑起與蘇寧、國(guó)美的價(jià)格戰(zhàn),隨后又單方面宣布停止后,京東商城近期的另一舉動(dòng)再次吸引了人們的眼球。而這次,京東的戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了醫(yī)藥領(lǐng)域。當(dāng)然,布局醫(yī)藥領(lǐng)域的電商企業(yè)不只京東一家,天貓就是其一大有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,此外,一些傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)也紛紛“觸網(wǎng)”。
電商市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)戲碼接連上演,讓消費(fèi)者直呼“霧里看花”。繼此前挑起與蘇寧、國(guó)美的價(jià)格戰(zhàn),隨后又單方面宣布停止后,京東商城近期的另一舉動(dòng)再次吸引了人們的眼球。而這次,京東的戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了醫(yī)藥領(lǐng)域。當(dāng)然,布局醫(yī)藥領(lǐng)域的電商企業(yè)不只京東一家,天貓就是其一大有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,此外,一些傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)也紛紛“觸網(wǎng)”。
但無論電商之間紛爭(zhēng)幾何,對(duì)于消費(fèi)者來說,其最關(guān)心的還是網(wǎng)購(gòu)藥品的安全性。目前看來,對(duì)網(wǎng)上“黑藥店”的監(jiān)管和打擊力度仍需加強(qiáng),這也是電商搶灘醫(yī)藥行業(yè)必須攻克的一個(gè)難關(guān)。
醫(yī)藥電商吹響集結(jié)號(hào)
相較蘇寧和國(guó)美等電商企業(yè),無論從經(jīng)營(yíng)時(shí)間論資排輩,還是從資本實(shí)力衡量比拼,京東商城都算不上“老資格”,但近年來的發(fā)展規(guī)模隨著劉強(qiáng)東的野心不斷擴(kuò)大卻是不可否認(rèn)的。這不,與蘇寧、國(guó)美在大家電領(lǐng)域夾雜著“口水仗”的價(jià)格戰(zhàn)剛剛落幕,京東便迅速進(jìn)入了下一輪備戰(zhàn),持續(xù)發(fā)力醫(yī)藥行業(yè)。
今年5月份,籌備近一年的京東好藥師正式上線,這可以說是京東與該平臺(tái)的另一大股東九州通 的跨界資源整合:京東將自身4000萬用戶流量導(dǎo)入好藥師網(wǎng)。也就是說,用戶在京東商城的界面中搜索藥品,點(diǎn)擊后直接跳轉(zhuǎn)到好藥師網(wǎng)上,形成網(wǎng)站的流量;而九州通則利用其在醫(yī)藥流通領(lǐng)域的采購(gòu)優(yōu)勢(shì),負(fù)責(zé)好藥師的品類貨源供應(yīng)和配送。如今,京東好藥師平臺(tái)將要正式進(jìn)入市場(chǎng)爭(zhēng)奪的實(shí)操層面了——京東好藥師CEO崔偉日前透露,8月底開始,公司在上海、廣州、成都、武漢的自建倉(cāng)庫(kù)投入使用,好藥師自建倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)4000平方米。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)向來十分殘酷,其他電商企業(yè)勢(shì)必不會(huì)讓京東在醫(yī)藥領(lǐng)域“專美”。而在同期與好藥師對(duì)抗的企業(yè)中,天貓醫(yī)藥館無疑是最大對(duì)手。天貓醫(yī)藥館可以稱得上是醫(yī)藥電商行業(yè)的“領(lǐng)路者”,憑借熟稔的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),在重啟后不足半年的時(shí)間內(nèi)便賺足了眼球。業(yè)內(nèi)人士分析,今年內(nèi),入駐天貓醫(yī)藥館的商家中銷售規(guī)模超過億元的將不在少數(shù),而天貓醫(yī)藥館的整體銷售規(guī)模也有望突破30億元。
值得注意的是,除了天貓、京東等電商巨頭紛紛加入醫(yī)藥電商市場(chǎng)外,一些傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)也開始嘗試“觸網(wǎng)”,例如全洲藥業(yè)旗下的商康醫(yī)藥網(wǎng)、復(fù)星醫(yī)藥 的金象網(wǎng)等。醫(yī)藥領(lǐng)域正在吹響電商集結(jié)號(hào)。
網(wǎng)上醫(yī)藥暗藏消費(fèi)隱憂
誠(chéng)然,醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)被電商視為發(fā)展的下一個(gè)藍(lán)海。而電商企業(yè)之所以如此看重醫(yī)藥領(lǐng)域,除了為增加經(jīng)營(yíng)品類、擴(kuò)大自身規(guī)模外,還源于該產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展前景。數(shù)據(jù)顯示,2011年,國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)178億元,醫(yī)藥電商在醫(yī)藥大零售領(lǐng)域占比約為0.3%,預(yù)計(jì)今年翻一番,到2015年占比預(yù)計(jì)達(dá)到4%左右。
然而,醫(yī)藥電商發(fā)展如火如荼的同時(shí),也暴露出了種種消費(fèi)隱患,關(guān)于消費(fèi)者被網(wǎng)絡(luò)黑藥店“坑了”的事件頻現(xiàn)報(bào)端。綜合被曝光的網(wǎng)上黑藥店陷阱,大體包括以下方面:
過度夸大產(chǎn)品藥效。仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn),一些非法網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品經(jīng)常打著“包治百病”的標(biāo)簽。并且,為了增強(qiáng)“可信度”,其還經(jīng)常利用“專家”、“教授”等名義來宣傳一些癌癥、糖尿病、高血壓、性病等慢性病和疑難雜癥的特效藥。而專家表示,有些慢性疾病和疑難病癥是幾乎沒有特效藥品的,但很多消費(fèi)者因治病心切,僅憑廣告宣傳就盲目買藥,最后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。
更為嚴(yán)重的是,一些網(wǎng)上藥店為謀取利潤(rùn)偽造資格證書,在網(wǎng)站上貼一個(gè)偽造的證書或證號(hào)欺騙消費(fèi)者。而其出售的藥品通常以次充好,甚至是劣質(zhì)或過期的,并以低價(jià)為誘餌引消費(fèi)者“上鉤”。
此外,作為電子商務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,醫(yī)藥電商同樣也存在其他網(wǎng)購(gòu)品類的弊端。據(jù)悉,當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)藥付款方式主要有三種:貨到付款、利用支付寶等誠(chéng)信貨幣支付和款到發(fā)貨。非法網(wǎng)上藥房經(jīng)常會(huì)用各種理由要求消費(fèi)者使用最后一種付款方式,即先行付款,收到貨款后又利用各種理由拒不發(fā)貨,甚至直接“失蹤”。
監(jiān)管勢(shì)在必行
如今網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)深入到網(wǎng)民生活的方方面面,醫(yī)藥B2C是必然趨勢(shì)。為了讓網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥行業(yè)在未來能夠有序地、良好地發(fā)展,特別是在目前頻繁曝出光藥品安全事故的形勢(shì)下,對(duì)醫(yī)藥電商市場(chǎng)進(jìn)行有效規(guī)范顯得更加必要。
藥監(jiān)部門要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥電商的監(jiān)督管理,并加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑藥店的打擊力度。據(jù)了解,除了十月即將首次發(fā)布的藥品黑名單之外,作為衛(wèi)生部和藥監(jiān)局近年來力推的促進(jìn)藥品安全管理的重要手段之一——國(guó)家藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)今年將擴(kuò)大,目前已經(jīng)超過六成的藥品生產(chǎn)企業(yè)入網(wǎng)。業(yè)內(nèi)人士表示,電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)大范圍后將進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全整治力度。
當(dāng)然,醫(yī)藥電商市場(chǎng)的規(guī)范不僅是藥監(jiān)部門的事,電商企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)管理部門也不能袖手旁觀。特別是諸如天貓醫(yī)藥館、京東好藥師等偏向于平臺(tái)型的醫(yī)藥電商更應(yīng)該以身作則,對(duì)自己平臺(tái)上的網(wǎng)上藥店提高準(zhǔn)入門檻,并在技術(shù)層面作出力所能及的努力以防黑藥店混跡其中。
此外,與其他商品不同,醫(yī)藥產(chǎn)品真假較難辨別,且對(duì)安全性要求更高,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)更應(yīng)謹(jǐn)慎。一些非法網(wǎng)上藥房正是利用了消費(fèi)者不愿費(fèi)事去國(guó)家藥監(jiān)局查詢證書真假的心理,屢屢得逞。因此,消費(fèi)者網(wǎng)上買藥時(shí)一定不能過于隨意或貪圖便宜,購(gòu)買到藥品后,應(yīng)認(rèn)真查看藥品名稱、國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)、生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、有效期等事項(xiàng)。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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