有時沖突是職場進步的推進器，有時沖突也是關(guān)系惡化的導(dǎo)火線。沖突不可避免，如何在不傷和氣的前提下有效解決問題呢？以下4個建議助你化干戈為玉帛。
　　當職場中發(fā)生沖突事件時，你會有什么樣的表現(xiàn)？有些人一旦惱怒于某件事的時候就想第一時間馬上解決，即便這個時候應(yīng)該依靠理智行事，他們也一定要在頭腦發(fā)熱的當下完全憑直覺行事，結(jié)果化解沖突所作的努力通常以失敗告終。這些人都不明白，化解沖突的真正目的在于避免讓類似不愉快再次發(fā)生。要想有效化解沖突，聰明的你掌握下面這四個要訣更有效的解決麻煩：
　　1、時機比什么都重要也許你覺得保持穩(wěn)定平和的情緒應(yīng)該能有效化解沖突，實際并非如此，沖突能否成功解決完全取決于對時機的把握。比如說在打網(wǎng)球的時候，你肯定不會在一只腳還在半空懸著、對方已經(jīng)嚴陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對自己有利的時候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時刻，就會等到一切條件對你最適宜的時候加以解決。
　　2、大發(fā)雷霆毫無用處在解決沖突的時候應(yīng)該力求簡化、干脆利落，而不能演變成沒完沒了的紛爭。比如說你的小助理犯了個很愚蠢的錯誤，雖然你很想大發(fā)一通脾氣，但這實在是下下之選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語氣告訴他，這件事確實是他做的不對，但人非圣賢孰能無過，以后多加注意就可以了。這樣會讓他少受情緒干擾，從而專注于眼前的工作。
　　3、再生氣也不要遷怒他人如果你因為對某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實在是不應(yīng)該；但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。
　　4、不要帶著怒氣去訓(xùn)話帶有怒氣的訓(xùn)話通常具有破壞性，難免說出后悔都來不及的話。如果能夠平心靜氣地表達相反的意見，則會收到意想不到的效果。訓(xùn)斥下屬的時機，最好不要在他把事情辦砸了正灰頭土臉的時候。一個有責(zé)任感的員工做錯了事，必然深知其過，感到內(nèi)疚，此時最害怕的莫過于再聽到上司的訓(xùn)斥了。在犯錯員工沮喪的時候，最需要安慰和鼓勵，教訓(xùn)員工的最佳時機是在他連戰(zhàn)連捷志得意滿的時候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過工作失誤，并沒有想象中那么偉大。
　　辦公室是一個縮小了的社會，矛盾總會不斷地出現(xiàn)，而你也不可避免地會客串一下矛盾的焦點。在解決沖突過程中，你必須以公正、公平原則為前提，以解決問題為目的，避免矛盾激化。