職場(chǎng)社交是門學(xué)問(wèn)
核心提示:職場(chǎng)社交是門學(xué)問(wèn),有時(shí)甚至毫不遜色于工作內(nèi)容本身的作用。想到什么說(shuō)什么,往好處想會(huì)覺得這個(gè)人性格直來(lái)直去,往壞處想,不加修飾的語(yǔ)言偶爾也會(huì)成為傷人利劍。
職場(chǎng)社交是門學(xué)問(wèn),有時(shí)甚至毫不遜色于工作內(nèi)容本身的作用。想到什么說(shuō)什么,往好處想會(huì)覺得這個(gè)人性格直來(lái)直去,往壞處想,不加修飾的語(yǔ)言偶爾也會(huì)成為傷人利劍。
不要說(shuō) “ 但是 ” , 要說(shuō) “ 而且 ”
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì)說(shuō):“這個(gè)想法很好,但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話字字千金、伶牙俐齒的你,這樣一說(shuō),這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議,比如說(shuō):“我覺得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話,也許會(huì)更好……”
不要再說(shuō) “ 老實(shí)說(shuō) ”
公司開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō):“老實(shí)說(shuō),我覺得……”在別人看來(lái),你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的,可是為什么還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō):“我覺得,我們應(yīng)該……”
不要說(shuō) “ 首先 ” , 要說(shuō) “ 已經(jīng) ”
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧,這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō):“是的,我已經(jīng)熟悉這項(xiàng)工作了。”
不要說(shuō) “ 僅僅 ”
在一次會(huì)議上你提出了一條建議,你是這樣說(shuō)的:“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意,這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái),你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō):“這就是我的建議。”
不要說(shuō) “ 錯(cuò) ” , 要說(shuō) “ 不對(duì) ”
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說(shuō):“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái),只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō):“你這樣做的確是有不對(duì)的地方,你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”
不要說(shuō) “ 本來(lái) … … ”
你和談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說(shuō)道:“我本來(lái)是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的詞,不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng),反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等,干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“對(duì)此我有不同看法。”
不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”,要說(shuō)“幾點(diǎn)整”
在和一個(gè)重要的生意伙伴通電話時(shí),你對(duì)他說(shuō):“我在這周末左右再給您打一次電話。” 這就給人一種印象,覺得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象別人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō):“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”
不要說(shuō)“務(wù)必……”,而要說(shuō)“請(qǐng)您……”
你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了,而你又對(duì)大家說(shuō):“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率,反而會(huì)給別人壓力,使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢,誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以最好這樣說(shuō):“請(qǐng)您考慮一下……”
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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