【真實(shí)案例】

應(yīng)屆畢業(yè)生李媛在L藥店上班的第一天，店長(zhǎng)王姐就忙前忙后對(duì)其進(jìn)行了入職引導(dǎo)，介紹新同事給她認(rèn)識(shí)，還耐心向她講了門店的規(guī)矩和制度，讓李媛感到很溫暖，對(duì)王姐產(chǎn)生了好感。但很快，李媛就覺得王姐的一些事情做得不妥當(dāng)，比如她常常讓李媛幫她代辦工作以外的事情。“小媛，這是我女兒的復(fù)習(xí)資料，你幫我復(fù)印出來”，“小媛，你去幫我充點(diǎn)手機(jī)話費(fèi)”，“小媛，國慶節(jié)期間我計(jì)劃出游，你上網(wǎng)給我訂兩張車票”……作為店長(zhǎng)助理，李媛覺得這些私事完全超越了自己的工作范疇，但又不好直接拒絕。忍氣吞聲替店長(zhǎng)做了幾件之后，店長(zhǎng)把所有私事都給李媛派差，讓李媛不知所措。

在電影《穿Prada的女魔頭》里，小助理安德里亞不僅要幫女魔頭米蘭達(dá)處理各種工作要事，還要處理許多生活瑣事，比如幫米拉達(dá)的女兒買書、帶小狗去看病等?，F(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，公私不分的上司比比皆是，明明付錢的是公司，下屬卻被當(dāng)成上司的私人秘書。對(duì)此，不少職場(chǎng)菜鳥深感困擾，卻敢怒不敢言。

都是支配欲惹的禍

一般而言，患有“公私不分綜合癥”的上司都有較強(qiáng)的支配欲，并且常常超權(quán)限使用工作賦予他們的支配權(quán)。比如案例中，讓李媛幫助復(fù)印私人資料、網(wǎng)上預(yù)訂出游車票、充手機(jī)話費(fèi)等。你正忙著的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)卻總愛安排工作以外的事情給你。接受“任務(wù)”吧，上司就沒完沒了，“柿子專挑軟的捏”，日后更會(huì)肆無忌憚讓你幫他做私活；拒絕吧，又害怕上司回頭給你“穿小鞋”，惹不起也躲不了。說到底，這都是上司的支配欲在作祟。店員要做的，就是提醒上司正確使用崗位所賦予的支配權(quán)。

送上司兩枚“軟釘子”

跟此類專門欺負(fù)老實(shí)人的上司相處，要學(xué)會(huì)使出兩枚“軟釘子”——

一是婉言謝絕。對(duì)于上司布置給你的私事，你完全沒有必要忍氣吞聲接受，但也不致于鬧翻臉去抵觸，畢竟對(duì)方是你的上司，應(yīng)給他留下回旋的余地和面子。

你可以在第一時(shí)間說“不”。比如，上司要你替他的孩子寫讀書報(bào)告，你肯定一萬個(gè)不愿意，就可以告訴他：“實(shí)在不好意思，我手頭還有……（一項(xiàng)重要的工作）沒有處理完，實(shí)在抽不出時(shí)間來。”如果他讓你下班后去做，事情就更好辦了，搬出這樣的理由：“今天晚上嗎？我有個(gè)重要聚會(huì)，一定得參加的。”如此嘗試幾番，他自然明白你的“深意”，才會(huì)有所收斂。

二是旁敲側(cè)擊。對(duì)于愛布置私活的上司，你可技巧性地給他講講《論語》里的故事：孔子的弟子冉有擔(dān)任季氏的家臣。一天，冉有從季氏家開會(huì)回來?？鬃訂枺?ldquo;為什么回來這么晚呀？”冉有回答說：“有政事討論。”孔子說：“那只是季氏的私事吧？如果真有政治上的問題，即使我隱退了，我也會(huì)知道的。”孔子的意思是，冉有不是擔(dān)憂國家和人民，只是為了博取季氏的歡心而參加討論，這是公私不分。此外，還有這樣一層含義：政治應(yīng)該在公開場(chǎng)合討論，在封閉的私人場(chǎng)合討論政治問題，將招致周圍人的不信任。同樣，在職場(chǎng)這個(gè)公開場(chǎng)合，如果劃不清公私界限，總是把個(gè)人的情感、情緒、意愿摻雜在本應(yīng)該遵守的規(guī)則中，會(huì)令下屬無所適從。因此，讓上司明白這一點(diǎn)至關(guān)重要。