近日，根據(jù)全球物流服務(wù)巨頭美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司UPS 最新發(fā)布的《2012供應(yīng)鏈之痛》醫(yī)療保健物流行業(yè)調(diào)研，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)給醫(yī)療保健行業(yè)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)正成為亞洲醫(yī)療保健行業(yè)高層管理者們首要關(guān)注的問題。

據(jù)UPS亞太區(qū)醫(yī)療保健物流和戰(zhàn)略總監(jiān)林美勤（Lim Bee Koong）表示：“在受訪的亞洲醫(yī)療保健企業(yè)決策者中，超過半數(shù)的人表示，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)是他們首要關(guān)注的問題。企業(yè)想成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，需要不斷地創(chuàng)新以適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)變化，而供應(yīng)鏈在其中就扮演著重要角色，靈活的供應(yīng)鏈會(huì)給這些公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

記者從該報(bào)告中了解到，近年來，醫(yī)改和立法都是醫(yī)藥商業(yè)部門日益關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其是隨著美國(guó)2010年醫(yī)改方案通過后。無論是在新興市場(chǎng)還是發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，政府的大力參與都帶來了更加嚴(yán)格的監(jiān)管。隨著對(duì)藥品安全性要求的提高，企業(yè)管理者越來越多地開始尋找第三方供應(yīng)商的解決方案，幫助他們保持競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力以面對(duì)日益復(fù)雜的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。

供應(yīng)鏈困局

高附加值的醫(yī)療產(chǎn)品，作為醫(yī)療行業(yè)最大的熱點(diǎn)，其在全球的擴(kuò)張始終保持著快速步伐。這也使得醫(yī)療產(chǎn)品需要的物流供應(yīng)鏈越來越長(zhǎng)，與此同時(shí)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的可能性也在增加，如對(duì)于溫度十分敏感的航運(yùn)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題的幾率大幅增加。很多高管發(fā)現(xiàn)，由于后勤的復(fù)雜性，如果沒有外界專業(yè)技術(shù)的支持，管理難度極大。

在過去的5年里，供應(yīng)鏈的成本管理一直是一個(gè)前沿課題。每年只有不到一半的公司能夠解決這樣的問題，但是大多數(shù)高管都依然面臨成本的挑戰(zhàn)。據(jù)UPS的統(tǒng)計(jì)，對(duì)于醫(yī)療市場(chǎng)的企業(yè)來說，管理供應(yīng)鏈的花費(fèi)占據(jù)企業(yè)支出比例高達(dá)60%。

醫(yī)藥供應(yīng)鏈企業(yè)普遍面臨的是需要在更多更細(xì)致的地方，為更多的客戶提供服務(wù)，同時(shí)還要符合越來越嚴(yán)的監(jiān)管要求，不斷降低成本，并提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

這些新要求的共同點(diǎn)就是物流效率，公司的物流業(yè)務(wù)必須保證其產(chǎn)品在全球各地的物流速度。無論醫(yī)療保健公司在其他方面是否成功，物流效率都可以決定其在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)療供應(yīng)鏈的影響遠(yuǎn)不止健康產(chǎn)品生產(chǎn)商本身，它會(huì)影響保健零售商、分銷商和全球各地的消費(fèi)者。因此，一個(gè)國(guó)家醫(yī)療保健的物流效率對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)有重大影響。

目前，醫(yī)療保健行業(yè)的物流壓力和5年前相比，已經(jīng)有非常大的不同，面臨的是越來越大的成本控制壓力和日益增加的監(jiān)管挑戰(zhàn)。許多醫(yī)療保健公司發(fā)現(xiàn)被夾在這兩個(gè)目標(biāo)之間難以平衡。

另外，在今天愈加激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和產(chǎn)品安全已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，醫(yī)療保健公司都在尋求變革，企業(yè)比以往任何時(shí)候都更希望能在其供應(yīng)鏈里尋找到更多的價(jià)值。

2008年，只有13％的醫(yī)療衛(wèi)生決策者將“安全”作為供應(yīng)鏈的考慮問題，而2012年57％的企業(yè)已開始高度關(guān)注產(chǎn)品的安全性。創(chuàng)新技術(shù)和供應(yīng)鏈解決方案的最佳實(shí)踐已經(jīng)表明，很多企業(yè)在這方面可以取得有意義的進(jìn)展。

物流已成為醫(yī)療保健公司總體戰(zhàn)略越來越重要的一部分，實(shí)現(xiàn)了高度的操作效率。隨著這種高效率將繼續(xù)向前發(fā)展，物流已經(jīng)是醫(yī)療保健公司成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。

許多醫(yī)療保健公司在過去的幾年里已經(jīng)發(fā)展了自己的商業(yè)模式，如培育直接供應(yīng)商等，成功覆蓋了零售商、藥店、醫(yī)生和患者。這些新的商業(yè)模式催生了新的分銷渠道，逐步滿足了醫(yī)療供應(yīng)鏈的獨(dú)特需求。

企業(yè)需要確保其供應(yīng)鏈的靈活性，無論是現(xiàn)在還是將來都要根據(jù)產(chǎn)品的具體需求制定策略，需要根據(jù)各組的產(chǎn)品來劃分市場(chǎng)，以確保正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

在未來的企業(yè)運(yùn)作中，與物流供應(yīng)商的合作將是一個(gè)必要部分，企業(yè)的整體戰(zhàn)略必須把物流供應(yīng)商考慮進(jìn)去，不能“孤軍奮戰(zhàn)”。

全球投資升溫

記者從該報(bào)告中了解，在未來的3~5年內(nèi)，美國(guó)醫(yī)藥公司的首要策略就是通過“技術(shù)+投資”進(jìn)軍新興市場(chǎng)。在醫(yī)療保健行業(yè)大規(guī)模推出新產(chǎn)品的情況下，如何將這些產(chǎn)品帶到市場(chǎng)里，是企業(yè)迫切需要思考的問題。隨著醫(yī)療保健產(chǎn)品的發(fā)展，公司正在尋找全新的分銷和運(yùn)輸解決方案。因此，供應(yīng)鏈的組織和管理必須變得更具彈性和靈活性，足以應(yīng)付一切新產(chǎn)品，直至產(chǎn)品生命周期結(jié)束。

談到未來18個(gè)月，企業(yè)應(yīng)該如何改變自身供應(yīng)鏈時(shí)，很多企業(yè)都給予了肯定的答復(fù)。

對(duì)于企業(yè)來說，直接通過物流把藥發(fā)給患者的增加了8%，發(fā)給批發(fā)商和經(jīng)銷商增加了15%，發(fā)給供應(yīng)商和零售商的增加了20%，計(jì)劃在這些策略中保持平衡的占到55%。

在未來的3~5年內(nèi)，在亞洲的決策者們把注意力高度集中于全球擴(kuò)張，這樣的比例占到88％，在其他的頂級(jí)投資者中，77%的投資者關(guān)注越來越多的新分銷渠道，71%關(guān)注新的技術(shù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，83%的受訪者已經(jīng)決定在未來投資新技術(shù)用于供應(yīng)鏈，投資新技術(shù)已經(jīng)成為把進(jìn)軍新興市場(chǎng)作為首要戰(zhàn)略的企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和效率的關(guān)鍵。

很多企業(yè)在過去的18個(gè)月里已經(jīng)把技術(shù)投資作為第一策略進(jìn)行實(shí)施，更先進(jìn)的技術(shù)可以提高可視性，從而使得供應(yīng)鏈的規(guī)劃、測(cè)量和控制更加卓越。企業(yè)的管理者可以發(fā)現(xiàn)，與那些愿意投資于新技術(shù)的物流服務(wù)供應(yīng)商合作更能降低自己在相關(guān)領(lǐng)域的投資。

對(duì)于企業(yè)來說，在亞洲地區(qū)，一個(gè)突出的技術(shù)投資體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)系統(tǒng)，有66％企業(yè)正計(jì)劃在未來的3~6年投資電子商務(wù)；59％的企業(yè)則計(jì)劃投資電子譜系和系列化技術(shù)。產(chǎn)品損壞和損耗在亞洲地區(qū)相對(duì)于其他地區(qū)更加嚴(yán)重，亞洲地區(qū)的企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的安全性也更為關(guān)注。

在亞洲工作的企業(yè)管理者們希望能夠獲得比在北美市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)更持久的供應(yīng)鏈，并且用更好的技術(shù)來管理。顯然，只有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈才是保住產(chǎn)品質(zhì)量安全的最佳策略。

報(bào)告最后指出，醫(yī)藥公司需要在其供應(yīng)鏈和物流業(yè)務(wù)上保持靈活性，尤其是有效地整合供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，比如倉(cāng)庫和配送中心。許多公司正在調(diào)整自己的成本結(jié)構(gòu)，把核心物流的功能外包出去，利用現(xiàn)有的第三方基礎(chǔ)設(shè)施、勞動(dòng)力和技術(shù)，避免或減少固定費(fèi)用。這種方法使公司更容易進(jìn)入新的市場(chǎng)，同時(shí)降低成本。

全球擴(kuò)張步伐的加快，使得醫(yī)療產(chǎn)品需要的物流供應(yīng)鏈越來越長(zhǎng)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的可能性也越來越大，對(duì)供應(yīng)鏈的管理要求也越來越高。而與此相對(duì)應(yīng)的是，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的投入在不斷增加，正形成一股新的投資熱潮。