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一個藥店新人的兩大感悟

2013-01-18 11:45 來源:21世紀(jì)藥店 點擊:

核心提示:在別人眼里,我就是一個賣藥的,一個普通的營業(yè)員。但我自己并不是這么看的。藥店里的營業(yè)員看似很簡單,但比其他行業(yè)的營業(yè)員需要更專業(yè)的知識和耐心。

 時光飛逝,不知不覺來到百姓樂已經(jīng)快2個月了。

在別人眼里,我就是一個賣藥的,一個普通的營業(yè)員。但我自己并不是這么看的。藥店里的營業(yè)員看似很簡單,但比其他行業(yè)的營業(yè)員需要更專業(yè)的知識和耐心。

因為藥品是特殊商品,事關(guān)顧客的生命安全。同時,有用藥需求的人基本上都有一定程度的痛苦,較一般人更需要關(guān)愛和溫情。所以,要把藥店工作做好,在工作中必須不斷學(xué)習(xí),自我充電,為顧客提供更專業(yè)的服務(wù),才能體現(xiàn)自己的價值。

剛到店里時,我很多都不懂,工作不知從何下手,手忙腳亂的,心里有些壓力,也確實有些累。但在同事的熱心幫助下,慢慢地我學(xué)到了很多知識。特別是店長耐心指導(dǎo),每天都會教我一些藥品知識和一些銷售經(jīng)驗,鼓勵我“只要用心去工作,沒有你做不好的”,同時希望我能輕松地投入工作之中,不懂就問,團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互學(xué)習(xí)。我試著改變心態(tài),很快就適應(yīng)了,自己的銷售業(yè)績也有了不斷的增長。

通過近2個月的工作實踐,我認(rèn)為一名合格的藥店營業(yè)員最少應(yīng)具備兩個條件:一要熟記藥品的擺放貨位、用法用量及功能主治,這是基本功;二要學(xué)會微笑著面對每位進(jìn)店的顧客,要耐心傾聽、了解顧客的癥狀,再介紹對癥的藥品,真正做到把健康和快樂帶給每位顧客。 

 

 

Tags:藥店新人 銷售經(jīng)驗

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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