2012帶給我們很多喜悅，很多收獲，很多娛樂(lè)和開(kāi)心，也自然有很多惆悵和無(wú)奈。世界與人生就是這個(gè)樣子，只要喜悅比煩惱多，就是好的。

 營(yíng)銷(xiāo)的喜憂之變

 IPHONE5國(guó)內(nèi)售價(jià)比美國(guó)貴23%，中國(guó)奢侈品全球價(jià)格最高，比香港高45%，比美國(guó)高51%，比法國(guó)高72%。全球1/4奢侈品由中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，中國(guó)消費(fèi)者在很大程度正在拯救歐洲旅游、手表、時(shí)裝、皮具等市場(chǎng)，以出境消費(fèi)為主要目的占全部出境游人群一半， 60%的奢侈品系在境外購(gòu)買(mǎi)。中國(guó)市場(chǎng)具有強(qiáng)大需求，強(qiáng)大消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力，但定價(jià)不規(guī)則、服務(wù)和質(zhì)量不過(guò)關(guān)會(huì)將消費(fèi)市場(chǎng)拱手出讓。限制公款消費(fèi)以及反腐力度升級(jí)會(huì)讓歷來(lái)不愁賣(mài)的奢侈品行業(yè)品嘗業(yè)績(jī)下滑壓力。

 微軟雄倨全球市值老大多年，不可一世，現(xiàn)在則改朝換代成了蘋(píng)果。SIRI成為警察叔叔必備掃黃神器，IPAD越來(lái)越多地成為小學(xué)指定教具和大學(xué)新生必備三件套。蘋(píng)果絢爛豐富的營(yíng)銷(xiāo)方式與產(chǎn)品功能剛剛讓我們目不暇接，三星就已全線占據(jù)我們的視線和生活，營(yíng)銷(xiāo)不必靠強(qiáng)勢(shì)，有效滲透就已足夠。營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云變化有多快速，市場(chǎng)變換有多殘酷，從這些巨頭身上就可體驗(yàn)、觀摩、領(lǐng)教到。即使強(qiáng)大如蘋(píng)果，只要稍微遜色了一點(diǎn)點(diǎn)，滯后了一些許，第一的寶座就不再屬于自己。中國(guó)白領(lǐng)階層慣用和風(fēng)靡多年的MSN無(wú)奈并入SKYPE，也同樣驗(yàn)證了新技術(shù)、新革命、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的強(qiáng)大沖擊力，在高手如林的市場(chǎng)上后浪翻拍，不進(jìn)則退。

 美國(guó)大杏仁是中國(guó)人的創(chuàng)意還是美國(guó)人的發(fā)明？洋奶粉卻多為中國(guó)人在海外注冊(cè)和貼牌加工的產(chǎn)物。洋奶粉中國(guó)全球售價(jià)最高，為國(guó)外官網(wǎng)價(jià)格四倍，比東南亞、韓國(guó)高一倍。從住房到奶粉，中國(guó)人所到之處帶動(dòng)了國(guó)際性的提價(jià)和搶購(gòu)、限購(gòu)。高端奶粉銷(xiāo)售額增速超過(guò)100%，究竟是國(guó)內(nèi)的漲價(jià)風(fēng)潮帶動(dòng)了奶粉銷(xiāo)售，還是商業(yè)策劃出的漲價(jià)促銷(xiāo)方式？推高的價(jià)格導(dǎo)致大量的假冒和仿冒，以名煙名酒為代表的各種假特供、假專(zhuān)供屢禁不絕，其他領(lǐng)域同樣不勝其擾，逼得現(xiàn)代市民為讓幼兒喝上放心奶，無(wú)奈地在城市高樓中養(yǎng)起了羊?？刻醿r(jià)和屠夫的價(jià)格并不是根本性的辦法，靠質(zhì)量和成本控制，靠營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)功力才是企業(yè)發(fā)展可依賴的武器。

 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售規(guī)模破萬(wàn)億，與此同時(shí)，網(wǎng)民一年被騙300億，全年新增購(gòu)物類(lèi)釣魚(yú)網(wǎng)站近40萬(wàn)家，比去年增長(zhǎng)155%。釣魚(yú)網(wǎng)站比我們很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)做得更勤奮，搜索引擎、聊天工具這些營(yíng)銷(xiāo)手段應(yīng)用純熟，熱門(mén)網(wǎng)站開(kāi)到哪，就象影子一樣緊緊跟到哪。80%舉報(bào)來(lái)自淘寶、工行、央視、騰訊。中國(guó)被惡意軟件感染的電腦達(dá)到54%，全球居首。47.2%的用戶對(duì)網(wǎng)上支付安全不關(guān)注，57.6%用戶不知道網(wǎng)絡(luò)安全支付的保障辦法，這既是銀行業(yè)對(duì)公眾網(wǎng)銀安全提示和防范普及的集體失職，也是相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃商機(jī)。

 搞笑眼光和娛樂(lè)思維不僅僅活躍和豐富我們的生活，更成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。不起眼的泰囧一舉打破中國(guó)電影史的票房記錄，三個(gè)囧神的異域奇遇給觀眾帶來(lái)了密密麻麻的笑點(diǎn)，也給光線傳媒帶來(lái)了豐厚回報(bào)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)均等，不看資歷，只看實(shí)力。最受民眾追捧的不是那些名角大腕，而是鳥(niǎo)叔、元芳、航母這樣的小人物和輕松愉悅的STYLE。人們的娛樂(lè)精神和商業(yè)精神之強(qiáng)大，就連世界末日這樣的悲劇題材都炒成了輕喜劇，打造成了購(gòu)物節(jié)日。營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)，既需要理由，也不需要理由，就看穴位和手法拿捏的是否到位，是否貨真價(jià)實(shí)。

 發(fā)展的切實(shí)歸位

 一流的本科，二流的碩士，三流的博士，中國(guó)應(yīng)試教育的結(jié)果會(huì)與市場(chǎng)需求極度不匹配。學(xué)歷不代表能力，同樣，資歷和名頭也不代表市場(chǎng)能力，虛不如實(shí)。轟轟烈烈的包裝，轟轟烈烈的營(yíng)銷(xiāo)，都會(huì)歸不到實(shí)處。經(jīng)理人也需打假和自律，越是被包裝為奇跡和神奇的事物，往往都很難延續(xù)。

臺(tái)風(fēng)中上證所堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，暴雨中北京高速堅(jiān)持收費(fèi)，火災(zāi)中餐廳堅(jiān)持收費(fèi)，在天災(zāi)面前檢驗(yàn)的更是對(duì)政府與企業(yè)而言，管理與經(jīng)營(yíng)是服務(wù)為本，管理和疏導(dǎo)為本，還是收費(fèi)為本。很多的政策出臺(tái)，需要更嚴(yán)密，也更貼近企業(yè)和市場(chǎng)，貼近廣大民眾。高增速的發(fā)展更需要與之配套的高水平、高效率的政務(wù)管理能力，不能只是靠罰，靠限，靠漲，靠實(shí)名制和搖號(hào)，靠表態(tài)和發(fā)布。管理更需從源頭上有效防范和疏導(dǎo)，而不是出現(xiàn)問(wèn)題，再治理問(wèn)題。即使再史無(wú)前例地快速，也已造成損失。

 80%醫(yī)療糾紛誘因不是醫(yī)療技術(shù)問(wèn)題，而是服務(wù)質(zhì)量、溝通技能甚至職業(yè)道德問(wèn)題。這也折射出中國(guó)醫(yī)院管理還有很多落后之后，醫(yī)院不僅僅需要提供醫(yī)術(shù)，更需提供人文關(guān)懷，提升職業(yè)素質(zhì)，提供高質(zhì)量的規(guī)范服務(wù)。溝通、服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)的全面提升，各行各業(yè)都需要。全國(guó)性的十一高速路和景區(qū)暴堵、雙十一網(wǎng)絡(luò)癱瘓，都折射出高速發(fā)展下我們的管理軟件和硬件尚有很多不配套，不到位。

A股2400多家公司近50%上市公司業(yè)績(jī)下滑， A股市值蒸發(fā)超萬(wàn)億，355只創(chuàng)業(yè)板股票231家破發(fā)。大小非解禁洪峰席卷之處股價(jià)哀鴻遍野，大盤(pán)藍(lán)籌屢戰(zhàn)屢敗，以兩桶油和銀行為代表的前十大企業(yè)合計(jì)蒸發(fā)7140億，被股民戲稱為十大坑爹藍(lán)籌。各國(guó)際巨頭企業(yè)和上市公司頻頻陷入質(zhì)量門(mén)，頻頻帶頭提價(jià)。即使公關(guān)能力出眾，也挑戰(zhàn)著公眾信任和誠(chéng)信的底線。中國(guó)上市企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，也需要對(duì)股民和中國(guó)消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。國(guó)際巨頭既要做好全球商業(yè)領(lǐng)袖，也要扮演好在中國(guó)的模范企業(yè)公民的角色。

國(guó)際家族企業(yè)平均壽命24年，30%能延續(xù)到第二代，能成功傳遞給第三代的僅10%，中國(guó)企業(yè)則更低。中國(guó)員工流動(dòng)率平均15.9%，全球最高。怎樣打造中國(guó)的百年企業(yè)，避免速生速滅、長(zhǎng)不大或者只大不強(qiáng)的企業(yè)發(fā)展宿命，這些都需要靠實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)質(zhì)管理、實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)由表及里、切中準(zhǔn)星來(lái)實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)500強(qiáng)中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)位居前三，國(guó)有企業(yè)310家，將前45位全部囊括。中資銀行利潤(rùn)全球占比29.3%，一舉包攬全球銀行利潤(rùn)前三名。中國(guó)銀行蟬聯(lián)中國(guó)最賺錢(qián)公司，五大銀行日賺22億。企業(yè)不是銀行，不是證券公司，大多數(shù)企業(yè)不是央企，不能靠國(guó)家體制旱澇保收，不能依靠漲價(jià)提升利潤(rùn)和業(yè)績(jī)。能依靠的只有切實(shí)和全面提高我們的營(yíng)銷(xiāo)力與經(jīng)營(yíng)管理能力。

藥企準(zhǔn)備好了嗎？

 漲成了近年中國(guó)發(fā)展的代表字，憂成了2012臺(tái)灣代表字，既為我們帶來(lái)沮喪，也帶來(lái)力量。有效益、有質(zhì)量和可持續(xù)的增長(zhǎng)不僅僅是中央經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展方向和要求，也是企業(yè)的發(fā)展方向和要求。

未來(lái)的醫(yī)藥市場(chǎng)，政策變化快，產(chǎn)品更迭快，入圍選手更換快，生面孔、老面孔，中國(guó)面孔、洋面孔交錯(cuò)，濟(jì)濟(jì)一堂。全方位的競(jìng)爭(zhēng)，由研發(fā)的源頭起步，一直貫穿延伸到營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)管理的中樞與每一個(gè)末梢，營(yíng)銷(xiāo)比武更不會(huì)止步和局限于早前原始銷(xiāo)售、粗獷銷(xiāo)售的方式和層面。中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)，準(zhǔn)備好了嗎？作為全球最大和發(fā)展最快速的新興市場(chǎng)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展令世界矚目，中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展與醫(yī)藥品牌建設(shè)也需用努力和實(shí)力贏得世界級(jí)的尊重。