原浙江醫(yī)科大學(xué)校長:醫(yī)生是救人不是修機(jī)器
很多年前,她有個(gè)學(xué)生,在醫(yī)院里實(shí)習(xí)。但是這個(gè)學(xué)生對病人態(tài)度特別好,噓寒問暖,注重患者的感受。患者有什么不舒服,他很當(dāng)一回事,幫忙跟上級(jí)醫(yī)生反映溝通,然后再幫患者解決。病人口渴,他甚至還幫忙去打開水?;颊叨及堰@個(gè)實(shí)習(xí)醫(yī)生當(dāng)“名醫(yī)”。所以做一個(gè)好醫(yī)生,醫(yī)德首先要好。
她不同意社會(huì)上有些人把看病當(dāng)作“消費(fèi)”,認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)不是簡單的買賣關(guān)系,有很多人性的東西在里面,因?yàn)獒t(yī)生是救人,不是修機(jī)器。她說,曾經(jīng)有個(gè)年輕醫(yī)生,碰到了摔倒造成腦出血的孩子,需要緊急做開顱手術(shù)。可是,手術(shù)開進(jìn)去,血怎么也止不住,后來一問才知道,孩子的爸爸,是血友病患者,孩子遺傳了父親的疾病,凝血功能非常差。孩子去世了,醫(yī)生也背負(fù)了巨大的精神壓力,“如果當(dāng)時(shí)我多問一句……”幾年以后,醫(yī)生找到了孩子家人,誠懇地道歉:“對不起,是我沒做好。”孩子的家人,選擇原諒了醫(yī)生。
醫(yī)患之間,溝通特別重要。鄭樹教授常常跟學(xué)生說,我希望你們能學(xué)會(huì)跟患者交流,把他們當(dāng)家人、親人。
鄭樹坐腫瘤科門診,總能幫助患者卸下包袱回家,尤其是心理包袱?;颊哂袝r(shí)不信任醫(yī)生,醫(yī)生該以什么方式和患者溝通呢?鄭樹教授的竅門是態(tài)度很誠懇地說“如果我的親人遇到您這樣的情況,我會(huì)這樣建議他……”
這一招,特別管用。鄭樹教授說,將心比心,也就是換位思考,把患者當(dāng)親人,一定是好醫(yī)生。
責(zé)任編輯:中國醫(yī)藥聯(lián)盟
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