人才是發(fā)展電商最關(guān)鍵的要素，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)涉入電商領(lǐng)域，最優(yōu)先考慮的就是人才以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題?？v觀醫(yī)藥電商行業(yè)，我們都已經(jīng)看到過(guò)了“百萬(wàn)年薪加股份招聘團(tuán)隊(duì)”、“千萬(wàn)年薪招聘電商CEO”等案例。無(wú)論是已經(jīng)開(kāi)展或者即將開(kāi)展電商的醫(yī)藥企業(yè)，都存在不同程度的人才瓶頸問(wèn)題。那么，人才“老大難”到底要持續(xù)多久?京東醫(yī)藥執(zhí)行總監(jiān)邵清認(rèn)為——

醫(yī)藥電商行業(yè)缺乏人才，首先是因?yàn)殡娚绦袠I(yè)本身就相對(duì)缺乏人才，再則醫(yī)藥的特殊性和高度專(zhuān)業(yè)性，融合電商理念、掌握電商技術(shù)和工具以及具備醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的人才少之又少。鑒于醫(yī)藥電商人才缺乏，特別是高層次人才緊俏，企業(yè)目前一般會(huì)采用以下3種不同的用人策略——

其一，企業(yè)內(nèi)部提拔。目前企業(yè)開(kāi)展電商版塊的主要負(fù)責(zé)人，一般會(huì)由信息化負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理助理、市場(chǎng)總監(jiān)或者企業(yè)老板娘兼任或者專(zhuān)職負(fù)責(zé)。這種用人思路，一般反映了企業(yè)對(duì)醫(yī)藥電商的三種態(tài)度：將電商作為一個(gè)部門(mén);將電商作為一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目;將電商作為一個(gè)“招牌”工程。

從現(xiàn)實(shí)角度講，這個(gè)方式最有利于電商項(xiàng)目的啟動(dòng)和生存。但缺點(diǎn)是，容易走彎路，不會(huì)產(chǎn)生根本性的變革。

其二，招聘職業(yè)經(jīng)理人操盤(pán)。授權(quán)職業(yè)經(jīng)理人組建團(tuán)隊(duì)，成立獨(dú)立公司或者獨(dú)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，采用獨(dú)立事業(yè)部的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)。這種思路，一般反映企業(yè)對(duì)電商的重視程度，有的甚至提到了企業(yè)核心戰(zhàn)略的高度。

這種方式對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求非常高，其牽涉到能否平衡新老業(yè)務(wù)的關(guān)系，能否有效整合企業(yè)資源，能否達(dá)成短期戰(zhàn)略目標(biāo)并兼顧長(zhǎng)期目標(biāo)，能否取得老板長(zhǎng)期的信任，能否管理企業(yè)預(yù)期和發(fā)展投入的問(wèn)題……若上述問(wèn)題沒(méi)有很好解決，職業(yè)經(jīng)理人極有可能就會(huì)“被下課”。

采用職業(yè)經(jīng)理人制度是現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志，可以迅速引入成功經(jīng)驗(yàn)，有效破除固有的思維模式，整合外部電商資源。

其三，老板親自上陣。藥企老板，特別是連鎖藥店的老板，以二次創(chuàng)業(yè)的方式親臨一線(xiàn)，以“顛覆者”或者革命者的姿態(tài)，這反映企業(yè)希望通過(guò)電商手段，斬獲新的發(fā)展機(jī)遇。現(xiàn)在做得比較好的網(wǎng)上藥店，基本都是老板親臨一線(xiàn)。似乎這也證明了該方式的有效性。

不過(guò)，我們從客觀上分析，現(xiàn)在的醫(yī)藥電商還剛剛起步，老板們能否做到與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)承受比傳統(tǒng)地面更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍和壓力，終日與小字輩“混”在一起，嚴(yán)重考驗(yàn)老板的精力、定力和耐力。

醫(yī)藥電商人才荒的問(wèn)題由來(lái)已久，那么，人才問(wèn)題到底還要持續(xù)多久才罷休?目前來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥企業(yè)采用上述方式解決人才問(wèn)題大多是不得已而為之，筆者預(yù)測(cè)，未來(lái)醫(yī)藥電商人才問(wèn)題還將持續(xù)，并有如下發(fā)展趨勢(shì)——

第一，醫(yī)藥電商人才的緊缺，將從供應(yīng)鏈下游往上游蔓延，因?yàn)殡S著醫(yī)藥電商的深入發(fā)展，人才需求必然會(huì)從網(wǎng)上藥店延伸到醫(yī)藥電商的供應(yīng)鏈，因?yàn)樵絹?lái)越多具有足夠?qū)嵙Φ纳嫌纹髽I(yè)也在大力開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，人才問(wèn)題仍將持續(xù)。

第二，網(wǎng)上藥店將為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)提供醫(yī)藥電商人才的培養(yǎng)基地。部分較為成功的網(wǎng)上藥店將成為其他醫(yī)藥企業(yè)挖角的“重災(zāi)區(qū)”，而且負(fù)責(zé)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的相關(guān)人員會(huì)是“挖角”的重點(diǎn)。