近日，江蘇鹽城蘇好醫(yī)藥連鎖建軍東路店三代店暨慢性病生活館新裝開業(yè)。作為蘇好大藥房開設(shè)的第一家慢性病館，館內(nèi)除了配備針對“三高”等慢性病患者的藥品銷售外，還聘請了中醫(yī)、西醫(yī)和執(zhí)業(yè)藥師駐店為患者提供慢性病的相關(guān)用藥咨詢。按照蘇好大藥房的規(guī)劃，未來會擇機(jī)選擇合適的門店再開出第二家、第三家慢性病生活館。

在新醫(yī)改的推動下，零售藥店正加速進(jìn)入多元化時代。轉(zhuǎn)型做大健康是當(dāng)前藥店多元化發(fā)展的熱詞。在越來越多的藥店挺進(jìn)大健康之時，包括蘇好大藥房等在內(nèi)的一些大型連鎖藥店的目光已經(jīng)瞄準(zhǔn)了慢病防治與健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展契機(jī)，嘗試將慢病管理與健康管理作為差異化突破來提升企業(yè)的競爭力并培育新的盈利增長點(diǎn)。

藥店相繼試水

推出慢病管理服務(wù)，在蘇好之前已有嘗鮮者。早在去年8月份，開心人網(wǎng)上藥店就已經(jīng)上線了糖尿病病癥解決方案。同年12月，開心人網(wǎng)上藥店又上線了全新的糖尿病病癥解決方案，著重增加了糖尿病相關(guān)知識，對糖尿病的發(fā)病原因、癥狀、分類、并發(fā)癥、診斷依據(jù)以及糖尿病患者如何自我監(jiān)測預(yù)防、保健養(yǎng)生、藥物治療等知識做了全面的講解和分析。

無獨(dú)有偶，珠海嘉寶華健康藥房連鎖股份有限公司，也于2013年11月14日第七個糖尿病日開出廣東省首家糖尿病生活館，為糖尿病患者提供藥品、保健食品、健康講座、專家義診、儀器體驗等多種服務(wù)。

同是去年12月底，老百姓大藥房正式宣布同時在湖北、廣東、上海、廣西四地推出4個 “慢性疾病管理中心”項目，將定期向消費(fèi)者提供藥物用法用量等藥學(xué)服務(wù)。

除此之外，特格爾醫(yī)藥股份有限公司也在今年初公布了投資新建特格爾健康生活館項目的計劃，該項目包括健康美麗館、中醫(yī)養(yǎng)生館、母嬰生活館以及健康管理中心。“特格爾未來要在管理輸出、產(chǎn)品輸出、健康管理三方面進(jìn)行拓展，健康生活館就是新的服務(wù)模式，其以‘431’產(chǎn)品體系和家庭健康解決方案為核心，提供醫(yī)事、護(hù)理、藥事、檢測、營養(yǎng)、美容等全方位的健康服務(wù)。”特格爾醫(yī)藥股份有限公司董事長劉豐盛表示。

從近兩年情況看，零售藥店的經(jīng)營方向正朝著“治療、預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生”延伸，服務(wù)范圍從“個人治病”向“家庭成員健康生活與管理”轉(zhuǎn)變，服務(wù)人群從“患者”延伸到“亞健康人群”，贏利模式為“產(chǎn)品+服務(wù)”，經(jīng)營品類從“治病藥品”到“健康生活形態(tài)和健康生活方式”轉(zhuǎn)變。

事實上，自新醫(yī)改推行基藥“零差率”政策后，醫(yī)療消費(fèi)逐漸流向醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致零售藥店長期依賴的“平價”模式難以為繼。除基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分流沖擊外，店租、人工等成本不斷攀升，行業(yè)內(nèi)部競爭進(jìn)一步加劇，都迫使零售藥店加快多元化轉(zhuǎn)型的步伐。品類多元化、資本多元化、服務(wù)多元化是目前零售藥店多元化的主要模式。

慢病管理市場

盡管轉(zhuǎn)型大健康已成為行業(yè)的共識，但近兩年的經(jīng)營現(xiàn)狀表明，大健康所帶來的機(jī)遇并沒有對行業(yè)發(fā)展帶來足夠的支撐力，非藥品的表現(xiàn)較為疲軟乏力。零售藥店為擺脫困境而嘗試的“多元化”屢屢受挫后，新出現(xiàn)的慢病管理模式普遍被業(yè)界看好。

慢性病已是我國重大的公共衛(wèi)生問題。數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有確診慢性病患者超過2.6億，慢性病已占我國人群死因構(gòu)成的85%，占疾病負(fù)擔(dān)的69%。隨著老齡人口比例不斷增加，慢性病人群也將逐步擴(kuò)大，如何更好地為慢性病人服務(wù)、方便患者治療、提高患者生活質(zhì)量是一項重要課題。

目前，我國慢性病防治體系以基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源與服務(wù)有限，為零售藥店提供常見慢病管理留下了市場空間。在政策層面，《中國慢性病防治工作規(guī)劃（2012~2015年）》也提出，零售藥店在慢性病防控宣傳教育中要發(fā)揮積極作用。

老百姓大藥房連鎖有限公司董事長謝子龍曾在去年全國兩會上提出，慢病管理的關(guān)口應(yīng)該前移，讓社區(qū)和零售藥店承擔(dān)起慢病教育、管理和藥事服務(wù)的功能。“賦予社會藥房慢性病管理職責(zé)，患者可以就近選擇社會藥房獲得藥物，方便患者或家屬，同時減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診壓力，減少醫(yī)療資源浪費(fèi)。”

盡管全國各地都在積極擴(kuò)大慢病定點(diǎn)藥店的規(guī)模，以滿足數(shù)量日益壯大的慢病人群的需求，但其發(fā)展仍受現(xiàn)行的處方管理制度和醫(yī)保報銷制度限制。

對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)保慢性病統(tǒng)籌基金管理的同時，適度放寬醫(yī)保報銷政策，發(fā)揮社會藥店在慢病管理和藥事服務(wù)上的作用。醫(yī)保定點(diǎn)與慢病定點(diǎn)藥店也應(yīng)加強(qiáng)自律，合規(guī)經(jīng)營，確保醫(yī)保基金合理使用。此外，零售藥店還應(yīng)該在專業(yè)化服務(wù)及增值服務(wù)上下功夫，以吸引更多的慢病患者進(jìn)藥店，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實現(xiàn)差異化競爭。