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搜索引擎?zhèn)冊撌乔筢t(yī)問藥的第一個指示牌嗎?

2016-05-11 16:27 點擊:

核心提示:國家網信辦聯合調查組公布進駐百度調查,結果已經出來了,調查組認為,百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業(yè)推廣標識不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民,必須立即整改。

國家網信辦聯合調查組公布進駐百度調查,結果已經出來了,調查組認為,百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業(yè)推廣標識不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民,必須立即整改。

作為百度的競爭對手,身處搜索引擎第二競爭團隊360搜索率先行動。

360搜索5月3日發(fā)出了“即日放棄消費者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務”的聲明,5月4日發(fā)布首份醫(yī)療機構白名單,接連兩次“補刀”百度,有人認為是作秀,有人認為是擔當,眾說紛紜,莫衷一是。

“絕不敢昧著良心賺錢,因此我們不接受醫(yī)療廣告。”

“難道只有拼命賣欺詐網站虛假廣告才是搜索行業(yè)賺錢的方向?”

5月8日,搜狗 CEO王小川 昨日發(fā)布公開信,發(fā)布了搜狗搜索的全新平臺“搜索明醫(yī)”。相對360搜索CEO周鴻祎在個人微博上的言論,王小川的言論更加客觀公允。

搜狗搜索官方王小川公開信截圖

此處援引王小川公開信的部分內容:“此次魏則西事件發(fā)生后,有搜索公司宣布放棄醫(yī)療商業(yè)推廣服務,吸引了一定的社會關注。但冷靜思考后不難發(fā)現,這種做法并不能如他們所說“杜絕虛假醫(yī)療信息給用戶帶來的傷害”,因為即便是沒有商業(yè)推廣服務,正常的搜索結果也良莠不齊,對于急切想獲取權威知識和幫助的用戶,結果是同樣的無助,甚至會帶來誤導和更大的傷害。”

客觀而言,搜索引擎是商企,逐利是生存基礎,要求企業(yè)家們血管里流淌著“高尚的公益主義”也是不切實際的,這份公益主義也不是任何一家企業(yè)所能扛得起的。

王小川表示:“從今天起,當用戶發(fā)起與醫(yī)療相關的搜索請求時,搜狗搜索將優(yōu)先展示非商業(yè)的、真實、權威的醫(yī)療信息,并引導進入搜狗明醫(yī)頻道,該頻道提供包括維基百科、知乎社區(qū)、學術期刊、網站的權威內容,以及正規(guī)大型醫(yī)院、疾控中心、世衛(wèi)組織及科研機構的專業(yè)內容,并與國外知名搜索公司合作提供國際前沿的英文學術論文。”

無論是360推出的首份醫(yī)療機構白名單還是搜狗開展的搜狗明醫(yī),其都在強調內容的真實性,有效性,都在試圖修補民眾對搜索引擎的信任危機,但這份信任危機,尤其是關乎生命的信任,依賴,真的該由搜索引擎?zhèn)儊砜梗?/p>

就好像一位顧客跑去一家書店讓老板推薦最適合自己醫(yī)藥專業(yè)書,邏輯漏洞百出,老板雖然賣書,但不代表他精通每一本他賣出的書,他該如何得知哪一本是最前沿又最權威的呢?更何況顧客還要求的是“適合自己”,前沿+權威+適合自己,這三點要求一擺,怕是今后敢開書店的人屈指可數了。

這個例子的矛盾之處顯而易見,那么我們何以放心讓非專業(yè)的搜索引擎充當自己求醫(yī)問診的第一個指試牌?求醫(yī)問診不應該第一個想到的對象就是醫(yī)生專業(yè)人士嗎?畢竟只有通過專業(yè)人士,病患才能得到最真切、及時的治療,即使是瀏覽了搜索引擎列出的一長串信息,病患也無法得出結論、擬出醫(yī)療方案,醫(yī)生們十幾年的培訓、經驗又豈是搜索引擎?zhèn)兛梢暂p易代替的?

不可否認,搜索引擎?zhèn)兊拇_是我們普通百姓生活中必不可少的工具,我們需要醫(yī)生來面對面地為我們診斷,但我們也要搜索引擎來告訴我們醫(yī)生們在哪里,每一家醫(yī)院的特色又是什么?

網上流傳著這么一個段子,說如何鑒別好的醫(yī)院和壞的醫(yī)院:

在中國如何通過一家醫(yī)院網站判斷是不是好醫(yī)院?好醫(yī)院網站:黨風建設,領導慰問,看不懂的活動,枯燥的科普,預約電話永遠沒人接。壞醫(yī)院網站:先進的儀器,優(yōu)良的服務,患者的感謝,商務通自動彈出聊天窗口,一會兒電話就打過來了。

小編倒是覺得好醫(yī)院與壞醫(yī)院的排序方法也能鑒別搜索引擎的好壞。

第一種,首頁全是殷勤的醫(yī)院的,這種檔次不入流的搜索引擎,我們大可把其拉入黑名單;

第二種,好醫(yī)院與壞醫(yī)院混在一起,是一個有算謀,會平衡的搜索引擎,我們身邊大多數是這樣的引擎,需要我們二次甄別;

第三種,出來全是好的且不殷勤的醫(yī)院搜索引擎,這也是360搜索和搜狗想要達到的目標,我們就拭目以待吧。

患者與醫(yī)院的距離,也不是僅依靠搜索引擎?zhèn)冏月删湍芾?。距離的縮短,既需要國內公立醫(yī)院改變長期以來的市場淡薄意識,進行有效市場推廣,讓李鬼相形見絀,也需要患者們對醫(yī)院、對醫(yī)生多一份信任與依賴,不輕易相信廣告,為自己和親人的健康把關負責,提高防范意識,須知,搜索引擎只能是參考,不能成為指路牌。

Tags:指示牌 搜索引擎

責任編輯:露兒

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