消費者的消費行為都是在特定的場景下進行的，消費者是透過場景來認知產(chǎn)品的，消費者在不同的場景下具有不同的需求，企業(yè)開展市場營銷需要在相關的場景下，將產(chǎn)品賣點與消費者需求相對接，有效地觸動消費者的痛點和癢點，引起消費者的情感共鳴，激發(fā)購買欲望，建立起良好的互動關系，并形成消費者黏性和忠誠度。

場景在市場營銷中起著十分重要的作用，我們可以簡單的把場景理解為消費者所處的時間、空間以及周圍人物、環(huán)境因素的綜合，在這一意義上，場景就是具體的“消費情景”。

消費情景包括外界刺激和內心感受兩個方面，影響消費者購買欲望和行為，消費者對于自身所處的環(huán)境“觸景生情”，產(chǎn)生聯(lián)想及特定的行為，在不同的場合，表現(xiàn)出不同的消費行為；在某個特定的時點，也會有不同于其它時間的購買欲望和行為。

借助于具體的消費情景，可以將產(chǎn)品與消費者的具體時間、地點、行為等內容連接起來，有效促進用戶的產(chǎn)品使用意向，并形成良好的品牌感受。品牌專家沈菏生先生認為：場景賦予了產(chǎn)品以意義，品牌即場景，相似的產(chǎn)品，在不同的場景里，其實代表的意義也是不同的。

醫(yī)藥行業(yè)在場景營銷方面涌現(xiàn)過許多經(jīng)典的案例，比如：白加黑，白加黑白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡的香。999感冒靈構建的家庭、職場情感關懷場景，“女：‘是他在想我嗎’，男：‘等一下就好’，999感冒靈顆粒，暖暖的很貼心”等等。

品牌都是帶著溫度和故事的產(chǎn)品和場景的組合，不同的場景帶來了不同的附加意義。當越來越多的產(chǎn)品具有了場景化的意義，形成了品牌，用戶面對不能場景化的產(chǎn)品是將會茫然無措，沒有選擇的依據(jù)和沖動的理由，這些產(chǎn)品終將會默默無聞。

企業(yè)開展場景營銷、建設品牌。第一，要認真洞察消費的需求，貼近實際，研究消費者的生活形態(tài)及價值觀，為消費者“畫像”，分析消費者生活習慣和消費行為，真實再現(xiàn)消費者的生活場景，勾畫消費者的理想生活場景，將產(chǎn)品嵌入場景中，打動消費者，激發(fā)消費欲望。

第二，要打造場景體驗價值，注重用戶體驗，為用戶留下難以忘懷的深刻印象和記憶。根據(jù)場景、產(chǎn)品與消費者參與之間的互動關系，體驗分為三個維度，第一種是消費者雖然身臨其境，但親自動手參與程度不高。比如終端賣場，企業(yè)舉行的各類活動，包括新聞發(fā)布會、研討會、座談會、論壇等；第二種是消費者完全的參與其中，比如手機體驗店，健康體驗館等等，消費者能夠百分之百的親身感受產(chǎn)品價值，形成品牌認知；第三種是消費者并沒有親臨企業(yè)構建的場景，只是通過視覺和聽覺等感官感受場景，憑著聯(lián)想與企業(yè)構建的場景進行互動，比如觀看電視宣傳、聽品牌故事，體驗場景價值。

企業(yè)構建場景的目的就在于讓消費者在體驗的過程中產(chǎn)生消費的欲望，從而實現(xiàn)營銷的目標。

第三，開展場景營銷要基于消費者生活的真實場景和個性化需求，在合適的時間和地點，為消費者推送有價值的信息和服務，而且消費者在使用產(chǎn)品的過程中，還可以將反饋信息提供給企業(yè)，通過與消費者之間的互動，增加了消費者對品牌的信任。

在過去，跟蹤消費者的真實生活場景和即時性的需求，是很難做到的，但在移動互聯(lián)和智能終端技術高度發(fā)展的今天，企業(yè)能夠隨時掌握消費者的行為數(shù)據(jù)和場景信息。通過對用戶的地理位置、時間、行為需求等多個層面的綜合考慮，細分和定位用戶的不同場景需求，從而極大地優(yōu)化用戶體驗，是使產(chǎn)品與生活融為一體，真正做到為消費者創(chuàng)造價值。

據(jù)說，在國外有一家醫(yī)藥公司設計了一種智能藥瓶，患者只要打開瓶蓋服藥，信息就能反饋到企業(yè)，無論患者在什么時間、什么地點服藥，企業(yè)都能及時的感知，并能夠根據(jù)患者的個性特點及時推送服務信息，增進與患者的關系。

場景營銷時代已經(jīng)到來，人們都是生活在場景之中，消費需求也從以往的產(chǎn)品和服務轉向場景體驗。這必然要求要求企業(yè)運用場景化思維模式，重構商業(yè)模式和運作流程，在營銷中更加注重滿足消費者的場景價值需求，更好地打造品牌。