阿里、騰訊等巨頭入局醫(yī)療 背后商業(yè)邏輯各不同
近年來,互聯網巨頭也紛紛布局醫(yī)療行業(yè)。表面上,各巨頭布局方向基本相似,但實際每家背后都有不同的商業(yè)邏輯。
日前,騰訊因公司組織架構和業(yè)務策略的調整等相關原因,關閉了上線兩年多的騰愛醫(yī)生。騰訊進軍醫(yī)療的路線一直在調整,本次變化亦引起普遍關注。
迄今為止,互聯網巨頭陸續(xù)都已介入醫(yī)療健康。各家玩法的背后,都是根據自家定位,及對于互聯網和醫(yī)療認知所構建的商業(yè)邏輯。
騰訊做連接 阿里做生意
第一梯隊的騰訊和阿里巴巴兩家公司在醫(yī)療健康業(yè)務上,均有引人注目的布局:如騰訊布局的“智慧醫(yī)院”“智慧藥店”、商業(yè)健康險、醫(yī)療AI、醫(yī)療云等業(yè)務;阿里所布局的醫(yī)藥電商、產品追溯、“未來醫(yī)院”、醫(yī)療云、醫(yī)療AI等業(yè)務。
兩家超級巨頭在醫(yī)療健康領域的布局表面具有非常高的相似性。然而,他們背后的邏輯卻有著很大差異。
騰訊以“連接”為核心戰(zhàn)略,核心業(yè)務是社交和游戲;阿里以“平臺”為核心戰(zhàn)略,核心業(yè)務是電商平臺和支付。所以在商業(yè)本質上,兩家是有不同的,騰訊注重的是流量,而阿里做的是生意。
在醫(yī)療領域,騰訊希望做一個“連接”者而不是親自下場去做,比如微信“智慧醫(yī)院”、“智慧藥店”,工具屬性更強。
而阿里的關鍵詞是“運營”,其以貿易平臺立身,在B2C消費領域大放異彩,所強調的一直是運營能力。包括“讓天下沒有難做的生意”這句話,本身也是強調對B端的運營。
阿里巴巴組建了醫(yī)療版塊的“旗艦平臺”阿里健康,更好地承接集團的醫(yī)療健康業(yè)務布局。阿里健康主要是做了兩件事:一是將與醫(yī)藥電商相關的業(yè)務持續(xù)注入,包括天貓醫(yī)藥館的代運營、藍帽子保健業(yè)務以及近期并入的醫(yī)療器械電商業(yè)務;二是在淘寶和支付寶等平臺提供服務的入口,實現資源的打通和轉化。
而阿里系其它公司在醫(yī)療健康業(yè)務布局上承擔了延伸的價值,包括支付寶、阿里云、淘寶、天貓和釘釘等。這些公司本身有豐富的技術優(yōu)勢和用戶資源,能夠很好地延伸到醫(yī)療健康領域,并形成協同效應。
從兩家企業(yè)醫(yī)療布局未來走向看,騰訊開放性更強,原因在于騰訊已經“投行化”,它更看重行業(yè)未來的成長性,并提前布局;而阿里的布局是圍繞產業(yè)鏈的某一環(huán)節(jié)進行逐步豐富,并希望占據該“入口”,實現整體資源的盤活。
而2018年9月騰訊變動組織架構,從騰訊的戰(zhàn)略規(guī)劃上,醫(yī)療被納入到了云與智慧產業(yè)事業(yè)群(CSIG)之中。包括騰訊云、智慧零售、安全產品、騰訊地圖、優(yōu)圖等核心產品線、以及醫(yī)療、教育、交通、LBS等行業(yè)解決方案,整體上看,更加to B,面向產業(yè)。
轉型產業(yè)互聯網,也為醫(yī)療布局帶來了影響,最直接的反映就是騰愛醫(yī)生的關停。
京東不停嘗試 美團側重口腔醫(yī)美
數月來,京東備受輿論困擾,股價下跌明顯。2018年9月,騰訊大改組織架構的同時,京東也釋放了醫(yī)療戰(zhàn)略的信息。京東集團副總裁、京東云生態(tài)負責人劉子豪在一場公開會議上表示,“京東云不是醫(yī)療專家,是‘水電煤’,是做基礎設施的。”
這是2018年唯一一次京東公開流露醫(yī)療戰(zhàn)略,但因當時創(chuàng)始人的負面新聞吸睛,市場反應悄然無聲。
早在2011年,京東即和九州通合作組建京東好醫(yī)師平臺,在網上售藥領域布局,此為京東涉足醫(yī)療的起點??上Ш献骱芸熘兄梗〇|在醫(yī)療上的布局起步雖早,卻被BAT逐一超越。
但京東一直沒有放棄,2019年1月,京東宣布互聯網醫(yī)院宿遷分院正式上線,為京東互聯網醫(yī)院第一家接入的線下實體醫(yī)院。
合作方為宿遷市第一人民醫(yī)院(江蘇省人民醫(yī)院宿遷分院),此次整體“搬”上京東互聯網醫(yī)院,是公立醫(yī)院與平臺型互聯網醫(yī)院的首次線上線下一體化合作;同時,宿遷醫(yī)保體系與京東打通,也實現了醫(yī)藥電商平臺線上醫(yī)保支付。京東宣布,除了在宿遷率先落地,還與泰州、福州等多地簽署了“健康城市”戰(zhàn)略合作協議。
京東稱,“宿遷模式”實現了互聯網“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保”閉環(huán),為消費者帶來真正線上線下一體化的就醫(yī)購藥體驗。
簡單來說,就是宿遷當地居民可以在該互聯網醫(yī)院上進行一些疾病的復診和購藥,綁定個人醫(yī)??ê罂梢葬t(yī)保支付,并由京東物流送貨到家。
“宿遷模式是值得觀察的落地模式,京東的醫(yī)療布局早,一直在不斷試錯和調整,整體脈絡還不夠清晰。”一位業(yè)內觀察人士對健康界說。
京東的醫(yī)療布局未來脈絡尚不明晰,但互聯網企業(yè)闖蕩醫(yī)療的角逐中,驚現美團點評(下稱美團)的身影。不僅僅只有外賣和共享單車而已,美團悄悄上線了健康板塊。
2018年美團在香港上市,在BAT之后,與今日頭條、京東等互聯網企業(yè)同屬第二梯隊之列。
對于美團的大健康布局,一位美團內部高管解釋,美團是圍繞著生活服務展開,除了吃好喝好,健康當然也非常重要。“所以朝著健康業(yè)務方向發(fā)展,對于美團平臺來說是自然而然的。”
據了解,美團的醫(yī)療健康業(yè)務重點在消費醫(yī)療領域,其定位是消費醫(yī)療機構互聯網信息與服務平臺,連接消費者與醫(yī)療機構兩端。其兩大業(yè)務類別分別是醫(yī)療和醫(yī)美。醫(yī)療除了口腔行業(yè)以外,還包括體檢、眼科等領域,與當前醫(yī)療細分行業(yè)的市場化和互聯網化的進度保持一致。
一位觀察人士告訴健康界,“這兩塊都是市場化程度最高以及利潤點可觀的領域,而與傳統(tǒng)醫(yī)療的連接也最少,容易撬動。”
美團醫(yī)美至今已上線16個月,根據近期美團公開的數字復盤,用戶增長600%,而商品數增長564%。
雖然起步較晚,但美團戰(zhàn)略清晰,將美團創(chuàng)始人兼CEO王興“供給側數字化”的理念貫徹其中。
以醫(yī)美板塊為例,美團點評在2018年發(fā)布了輕醫(yī)美戰(zhàn)略,美團點評醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務部負責人李曉輝解釋,對用戶而言:意味著更“輕”的變美方式、更“輕”的決策門檻;對醫(yī)美機構而言:意味著更“輕”的獲客手段和更“輕”的會員管理。
“醫(yī)美發(fā)展的初心是為醫(yī)美用戶創(chuàng)造價值,降低他們的決策門檻。”李曉輝說。
而在2019年在整合產業(yè)鏈上下游的基礎上,美團醫(yī)美還將通過創(chuàng)新供給推出‘醫(yī)美甄選’服務,為消費者設計更安全、有效的醫(yī)美消費新模式。”李曉輝介紹。這里的新模式是指用戶在產生需求后,線上提前了解機構提供的服務方案,線上咨詢并下單購買服務,體驗前對所使用藥品掃碼驗證,線下體驗服務并進行線上點評的一整套流程。
“出發(fā)晚,從另一方面說,也有后發(fā)優(yōu)勢,美團的戰(zhàn)略清晰,跟整個集團模式結合較好,還是值得期待的。”上述觀察人士認為。
責任編輯:露兒
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