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態(tài)度——成功銷售動力

2003-11-21 22:17 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:態(tài)度——成功銷售動力被拒絕和運氣不佳是銷售這一行的家常便飯。這就是為什么動力是銷售成功的重要因素。有一句老話說:“生活就像一塊磨刀石,它既能把你的意志磨掉,也能把你磨亮?!蹦憧梢砸蛟饩芙^和不順而變得意志消沉;也可以直面困難,把它看作機遇和挑

態(tài)度——成功銷售動力

 

被拒絕和運氣不佳是銷售這一行的家常便飯。這就是為什么動力是銷售成功的重要因素。有一句老話說:“生活就像一塊磨刀石,它既能把你的意志磨掉,也能把你磨亮。”你可以因遭拒絕和不順而變得意志消沉;也可以直面困難,把它看作機遇和挑戰(zhàn),鞭策你前進,使你獲得更大的成功。

為什么兩個天資和能力差不多的銷售員往往不能取得相同的業(yè)績?為什么有的人,不管他是賣產(chǎn)品還是提供服務(wù),賣紙夾還是賣機器,總能從拒絕、失敗和困境中走出?這些“成功人士”有什么共同之處呢?

哈佛商學(xué)院的一項研究表明,銷售成功的因素有四個:信息、智力、技巧和態(tài)度。這項研究發(fā)現(xiàn),上述因素按重要性排列如下:
信息+智力+技巧 占銷售成功的7%
態(tài)度 占銷售成功的93%

積極的態(tài)度對銷售至關(guān)重要。成功的銷售人員最大的共同之處,可以用一個詞概括,那就是:態(tài)度——對工作的態(tài)度、對產(chǎn)品的態(tài)度、對客戶的態(tài)度。

成功銷售的八大態(tài)度
熱情
熱情能夠彌補很多不足。它可以幫助我們越過障礙,彌補我們在某個領(lǐng)域內(nèi)技巧的不
足。保持熱情需要做到如下兩點:做任何事情之前都應(yīng)心中有數(shù);不斷回顧自己的成就,記住這些成就。

著眼于積極的一面
在任何不利的形勢下,在面對失敗和挫折時,試圖尋找它所帶來的有利的一面,找出
下一次你可以換一種什么樣不同的方式去做。

職業(yè)自豪感
我們的產(chǎn)品和服務(wù)越來越復(fù)雜,因此需要訓(xùn)練有素、干勁十足的銷售人員來幫助客戶
決定什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足他們的需要。作為銷售員,只有你全身心地投入,把自己融入到自己的事業(yè)中,你的努力才會得到回報。要把自己當成是客戶的顧客,一流的銷售員常自豪地稱自己為職業(yè)銷售員。如果你沒有職業(yè)自豪感,你就無法建立能夠使你成為銷售明星的那種積極頑強的態(tài)度。

在職業(yè)上投入
你必須投入時間、能量和熱情來獲得技巧。要保證百分之百地投入,你一定會付出一
些代價——你的自我感覺、金錢、名譽、家庭和和睦——切對你來說重要的東西。一旦你在銷售過程中積極投入了,你會因為完成了你的目標而得到回報。你的回報也許是隨著一次成功的銷售而來的成就感;也許是一張?zhí)岢韶S厚的支票;也許是同事的尊重和羨慕。不管你得到什么,你會堅信你在為自己和客戶做著你該做的事。

在自己身上投入
作為一名銷售員,你最重要的資本就是你自己。你必須不斷更新相關(guān)的產(chǎn)品知識,
了解整個行業(yè)的情況,了解你的客戶和銷售技巧。一流的銷售員能夠利用好他們獲得的每一次培訓(xùn)機會,讀關(guān)于積極思考、銷售技巧和心理方面的書籍。

不懈地努力
一流的銷售人員都是鍥而不舍的,但他們總是在尋找更加積極有效的辦法,而不是日
復(fù)一日地出現(xiàn)在客戶的門口問:“你打算好了嗎?”對銷售人員來說,最難的是何時放棄對一客戶的努力。日子久了,你就能有這樣一種直覺,判斷出一個潛在客戶是否真的對你有興趣或值得你花費精力。

給自己打氣
當你身處困境時,回顧你自己過去的重大成就,緊緊盯住你的目標或其他能夠使你保
持積極態(tài)度的東西。目標就在眼前,為你的目標努力加油吧!

從失敗中學(xué)習(xí)
這是最關(guān)鍵的。銷售是一種每天都要面對失敗的職業(yè)。如果你想成功,那么你就鼓起勇
氣,去面對失敗,并從自己的錯誤中學(xué)習(xí)。如果我們能在失敗中學(xué)到點什么,失敗也就不再是失敗了。

Tags:動力 銷售 成功 態(tài)度 自己 失敗

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