武漢藥市零售“低價(jià)”風(fēng)波反思錄(2)
核心提示:“老百姓”攪亂藥市平靜 今年9月原本波瀾不驚的武漢醫(yī)藥市場,突然大鱷浮出水面——在全國醫(yī)藥零售行業(yè)近兩年知名度極高的湖南“老百姓”大藥房事前預(yù)告,即將進(jìn)駐九省通衢的武漢,取道市三醫(yī)院一路之隔、與武大人民醫(yī)院相距不遠(yuǎn)的地段開起一家大型的零售藥品
許多連鎖藥房只需打一個(gè)電話,就可讓藥店將所選藥品送上門,現(xiàn)在這已不是什么新鮮事。前不久,在武漢藥監(jiān)部門的支持倡導(dǎo)下,全市超過300家連鎖藥店共同承諾:開展日間免費(fèi)送藥服務(wù)。市內(nèi)已有100家藥店聯(lián)合行動,為市民清理家庭小藥箱。眼下,都市里的市民越來越多地體驗(yàn)到藥店門市提供的體貼服務(wù)。新開張的大藥店紛紛宣布:免費(fèi)腸胃檢查、免費(fèi)測血糖和骨密度。各式各樣的健康俱樂部也在連鎖藥店中興起。某某藥房在藥店三樓專設(shè)健身舞蹈區(qū),組織老年腰鼓隊(duì),參加健身公益活動;“××堂”和其他行業(yè)銷售巨頭,在南湖花園推出了“社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟”;還有不少藥店表示,購藥50元以上的消費(fèi)者還可在店旁的健康俱樂部內(nèi)下棋、打牌娛樂;為了穩(wěn)定長期忠實(shí)顧客,很多連鎖藥房還開展了累計(jì)積分返現(xiàn)金、返大禮(如食用油、日用品等)吸引顧客的活動。作為醫(yī)藥行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,近來武漢乃至各地城市藥店服務(wù)旋風(fēng)的刮起,是其競爭“轉(zhuǎn)向”的信號,藥商的盈利著重點(diǎn)必將從藥品價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向售前、售中、售后的全程服務(wù)。
作為醫(yī)藥零售連鎖的經(jīng)營者如武漢漢深老總?cè)~先生說,“如果沒有一定利潤支持,商家生存都是問題,怎能保證藥品的質(zhì)量?降價(jià)到了這個(gè)份上,幾個(gè)大型醫(yī)藥超市的常用藥價(jià)格已差不多了”。作為明眼人看透后一針見血,“價(jià)格戰(zhàn)是最低級的競爭,而品牌、服務(wù)、質(zhì)量、管理、人才的競爭,才是體現(xiàn)實(shí)力的最根本競爭!”醫(yī)藥價(jià)格戰(zhàn)是一把雙刃劍,雖然普通平民老百姓在這次降價(jià)風(fēng)波中得到了不少實(shí)惠,但零售藥品“低價(jià)”風(fēng)波似乎對醫(yī)藥門診沒有產(chǎn)生多大的震動這是無法理喻的,看來“低價(jià)”風(fēng)波遠(yuǎn)未能破解醫(yī)院藥品的價(jià)格堅(jiān)冰。而且作為醫(yī)藥連鎖持續(xù)降價(jià)潮能否長期進(jìn)行下去更要打問號。市場競爭的關(guān)鍵還是要看質(zhì)量,即使是同類型藥品,由于生產(chǎn)原料和工藝不同,價(jià)格差別很大,成熟的消費(fèi)者在購買時(shí)更應(yīng)注意其療效、品牌等因素,而不是僅選擇價(jià)格便宜的。
喧囂的武漢醫(yī)藥平價(jià)風(fēng)波已經(jīng)過眼煙云,事后在靜下心來仔細(xì)品位,醫(yī)藥零售的競爭的事態(tài)發(fā)展已經(jīng)一再預(yù)示,價(jià)格應(yīng)不再是主導(dǎo)藥市興衰的生命線,相反服務(wù)占據(jù)了主導(dǎo)地位。可見將服務(wù)推陳出新,以服務(wù)營銷征戰(zhàn)沙場才能再確保自己的生存與發(fā)展!
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