samy醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)雜談
核心提示:[b][samy醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專題]--前言[/b] 其實(shí),關(guān)于“如何做好醫(yī)藥營(yíng)銷工作”這個(gè)話題在聯(lián)盟里已經(jīng)、正在被無數(shù)次地討論,可謂百家爭(zhēng)鳴、各有各的精彩。往往拜讀完各家觀點(diǎn)后,自己也覺得受益非淺,感覺在聯(lián)盟里藏龍臥虎、江山代有才人出。。。 盡管如此,我還
[b][samy醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專題]--前言[/b]
其實(shí),關(guān)于“如何做好醫(yī)藥營(yíng)銷工作”這個(gè)話題在聯(lián)盟里已經(jīng)、正在被無數(shù)次地討論,可謂百家爭(zhēng)鳴、各有各的精彩。往往拜讀完各家觀點(diǎn)后,自己也覺得受益非淺,感覺在聯(lián)盟里藏龍臥虎、江山代有才人出。。。
盡管如此,我還是準(zhǔn)備選擇這個(gè)不容易說透的話題作為敲門磚,目的僅僅在于交流。我想作為一個(gè)在醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域跋涉、奔波了8年的老業(yè)務(wù),如果是本著交流、學(xué)習(xí)的目的,做到坦誠地闡述自己的觀點(diǎn),應(yīng)該不至于挨板磚吧。
我是從96年開始接觸到醫(yī)藥代表這個(gè)行業(yè)的,那時(shí)候的我還是武漢某醫(yī)院的普外科醫(yī)生。記憶里那時(shí)候的醫(yī)藥代表肯定是西裝革履,衣著光鮮,而且大多數(shù)也是從醫(yī)院里跳槽出來的醫(yī)生。頭上頂著外企的耀眼光環(huán)會(huì)讓人覺得他們行蹤非常的神秘,絕對(duì)是可遠(yuǎn)觀而不可褻玩的類別。他們來到醫(yī)院里一般只找科里的頭,在主任的辦公室里關(guān)著門談話。偶爾一兩次由主任領(lǐng)著到我們醫(yī)生辦公室里來,往往是主任介紹完他們的身份后,他們立刻開始派發(fā)印刷精美的贈(zèng)品和產(chǎn)品資料,邊發(fā)禮品邊問話,搞得就象是某某領(lǐng)導(dǎo)前來慰問似的。在他們身上流露出的那種優(yōu)越感與奢華到現(xiàn)在我還記憶猶新。每每現(xiàn)在回想起來當(dāng)年的場(chǎng)景,那個(gè)年代我們和醫(yī)藥代表的位置與現(xiàn)在相比,簡(jiǎn)直就是不可理喻、乾坤顛倒。也許是當(dāng)年所受的刺激太大,過了不到兩年,我也卷鋪蓋走人了。我在98年來到了在當(dāng)時(shí)的中國被炒得熱火朝天的南國鵬城--深圳,開始了我的醫(yī)藥營(yíng)銷生涯。
從事醫(yī)藥營(yíng)銷工作轉(zhuǎn)眼間八年過去了,在這幾年中,醫(yī)藥行業(yè)一直都在不斷地振蕩、洗盤,國家宏觀調(diào)控政策、加入世貿(mào)、社會(huì)輿論、GMP/GSP實(shí)施、醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購等等一系列的動(dòng)作在很短的時(shí)間里改變了原來的行業(yè)格局與模式。在這樣的陣痛期,很多醫(yī)藥企業(yè)與從業(yè)人員似乎一下子迷茫失落了,我們的未來在哪里,我們將何去何從?
盡管在當(dāng)前這樣的環(huán)境下從事醫(yī)藥營(yíng)銷工作的我們承受著本不該由我們承受的誤解,但我認(rèn)為這種行業(yè)的變化是必然的,醫(yī)藥整體模式的改革也是必須的。有一點(diǎn)必須明確:再怎么變,我們的存在是必需的。在一個(gè)追求商品大流通、跨行業(yè)合作的現(xiàn)代社會(huì)里,缺少了市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍絕對(duì)是不正常的!
將來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗與否,其核心因素取決于是否擁有一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)。而影響團(tuán)隊(duì)效率的關(guān)鍵在于每一位團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)是否優(yōu)秀。著眼于提升個(gè)體素質(zhì)的角度,尤其針對(duì)處方線的市場(chǎng)銷售而言,歸納起來不外乎是把有限的精力集中到應(yīng)對(duì)地區(qū)招標(biāo)、商業(yè)渠道維護(hù)、醫(yī)院/市場(chǎng)開發(fā)、臨床促銷上量等四個(gè)方面。
近期,我準(zhǔn)備從這四個(gè)方面著手,努力寫一些東西......
[b][samy醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專題]--如何做好臨床維護(hù)工作[/b]
在一般情況下,對(duì)于處方線藥品營(yíng)銷工作的一線銷售代表而言,區(qū)域藥品招標(biāo)工作由公司專門部門或者地區(qū)主管直接負(fù)責(zé)進(jìn)行,商業(yè)渠道維護(hù)的工作多數(shù)公司也會(huì)有專門的商務(wù)人員承擔(dān)。因此,考核一線銷售代表的主要指標(biāo)就是醫(yī)院市場(chǎng)開發(fā)和臨床促銷兩個(gè)方面。個(gè)人認(rèn)為,對(duì)于入行不久的新人而言,承擔(dān)醫(yī)院市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)就顯得有些不現(xiàn)實(shí)。盡管他們身上激情四射,沖勁十足,但是由于沒有人脈資源、缺乏溝通技巧、對(duì)信息的收集與篩選不敏感等劣勢(shì)短時(shí)間內(nèi)無法改變,使得他們對(duì)醫(yī)院開發(fā)、品種拓展工作就會(huì)力不從心。
也許有人會(huì)說,如果不給機(jī)會(huì)他們不就永遠(yuǎn)沒有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)了嗎?其實(shí)不然。在如今的市場(chǎng)形勢(shì)下,如何確保產(chǎn)品中標(biāo)已經(jīng)成為處方線藥品營(yíng)銷人員能否繼續(xù)存在的基礎(chǔ)。對(duì)如何利用招標(biāo)后醫(yī)院內(nèi)部藥品調(diào)整的機(jī)會(huì)、在最短時(shí)間內(nèi)最大可能地完成所轄區(qū)域醫(yī)院市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)提出了更高、更具體的要求。加之現(xiàn)階段的醫(yī)藥形勢(shì)比較嚴(yán)峻,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)行更為有效、細(xì)化的分工協(xié)作已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì),我們必須把醫(yī)院市場(chǎng)開發(fā)工作相對(duì)集中到業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人身上,把他們?cè)人袚?dān)的一部分臨床促銷維護(hù)的工作再分解給其他人負(fù)責(zé)。隨著新醫(yī)院開發(fā)和產(chǎn)品線拓展工作的不斷推進(jìn)、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累,人員不斷成長(zhǎng)、分工繼續(xù)細(xì)化,最終實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提升、團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
臨床維護(hù)相對(duì)于地區(qū)招標(biāo)、醫(yī)院開發(fā)和商業(yè)維護(hù)等工作而言,接觸的對(duì)象群相對(duì)固定,手段也比較模式化。我個(gè)人也認(rèn)為專職做臨床促銷上量工作的代表相對(duì)于藥品營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)而言其實(shí)是最幸福的一群,只要找準(zhǔn)了目標(biāo)醫(yī)生,通過必要的營(yíng)銷服務(wù)手段打動(dòng)他們,最終贏得他們的處方支持,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。一般地,各家企業(yè)都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣目標(biāo)的不同,制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略,與之相應(yīng)的臨床維護(hù)的方式手段也就多種多樣。比如做學(xué)術(shù)推廣與做底包代理,做學(xué)術(shù)一般重在推廣市場(chǎng)概念、樹立產(chǎn)品形象,著眼于獲取長(zhǎng)期的利益。而做底包代理則重在最短時(shí)間內(nèi)收回成本、賺取必要利潤(rùn),目標(biāo)的制定也就相對(duì)關(guān)注眼前的實(shí)惠。同樣是做藥,隨著目標(biāo)選擇的不同決定了方式手段也就會(huì)不一樣,隨之而來的市場(chǎng)口碑也就會(huì)存在質(zhì)的區(qū)別。推廣普藥與做??扑幤凡煌?,做抗生素與常規(guī)普藥不同,同樣地,做口服藥品與推廣針劑不同,做普通針劑與大輸液的推廣手段也不一樣。如果繼續(xù)細(xì)分下去,可能還有存在更多的差異。
那么,臨床維護(hù)到底該如何開展呢?其關(guān)鍵在于根據(jù)產(chǎn)品的適用群體與制劑類別的不同有針對(duì)性地選擇公關(guān)對(duì)象。對(duì)于常規(guī)用藥與抗生素而言,我的觀點(diǎn)是:只要有處方權(quán)的醫(yī)生都是我們的潛在客戶,每一個(gè)都值得用心去爭(zhēng)取。對(duì)于一般的常規(guī)用藥而言,臨床用量巨大,要想成為這一類別的藥品肯定得通過層層盤剝,廠家剩下的利潤(rùn)就會(huì)微乎其微,他們一般走的是中高層路線,臨床不會(huì)再有多少費(fèi)用維持,所以我們也很難見到有做維C的人跟醫(yī)生兌費(fèi)用。對(duì)于推廣抗生素的臨床維護(hù)而言,其難度可想而知,招標(biāo)環(huán)節(jié)擠掉了一部分利潤(rùn),打通醫(yī)院采購環(huán)節(jié)又得花費(fèi)一筆,臨床醫(yī)生的利益還不能少,要不然用不動(dòng)藥劑那邊剛好找到理由退了你的貨換成別家的產(chǎn)品,撈個(gè)二次生財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。
對(duì)于專科藥品而言,按照學(xué)術(shù)與底包、口服與注射以及競(jìng)爭(zhēng)情況等要素,相應(yīng)的臨床維護(hù)方式不一樣。比如,做學(xué)術(shù)支持可能涉及更多的是學(xué)分、論文、會(huì)議贊助等方面,如果做底包,由于可用資源的缺乏制約了臨床推廣手段的變化,更多的人只有采取“費(fèi)用開路”的模式,通過不斷增加臨床促銷費(fèi)用來引起醫(yī)生的處方興趣。又比如,做口服藥的話注定了大部分銷售份額是產(chǎn)生在門診醫(yī)生這邊,如果把希望寄托住院部醫(yī)生的支持則無異于舍本逐末。做針劑則又會(huì)有不同,這里不再贅述。歸納我這幾年來臨床維護(hù)的心得,我認(rèn)為臨床維護(hù)工作的要點(diǎn)在于:
上一頁 | 1 | 2 | 下一頁 | 單頁閱讀 |
-
稅務(wù)核查風(fēng)暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財(cái)政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財(cái)務(wù)問題,各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開始著手注銷子公司。...
-
363個(gè)藥品暫停掛網(wǎng)!多個(gè)大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價(jià)格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格。《通知》附件顯示,因價(jià)格問題,需要進(jìn)行澄清的涉及363個(gè)藥品,不乏大品種。...
-
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄,美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
-
江蘇實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
-
剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級(jí)診療常見病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》)。...
-
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據(jù)濰坊日?qǐng)?bào)報(bào)道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運(yùn)之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書,并停止藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。...
-
2019年醫(yī)藥“反腐”大動(dòng)作!一批院長(zhǎng)落馬
日前,國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
-
多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來,情況怎么樣?有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”,張先生說,后來墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...
-
20個(gè)輔助用藥名單,疑似流出
近日,行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項(xiàng)整治工作的補(bǔ)充通知》(下稱《通知》)。20個(gè)輔助用藥流出:腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......(詳見附件)...
-
最新!國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析(附名單)
按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》,2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個(gè)階段...
-
多家藥企高管收入公開!最高2億(附名單)
名上市公司CEO薪酬公布,百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二,此外,吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
-
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查
兩年內(nèi),534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查!其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行!...