我在藥店工作了將近兩年的時間，接觸過許多廠家的OTC代表，印象最深的是武漢馬應龍藥業(yè)駐南昌辦事處的OTC代表周麗。周麗年紀不大，但看起來文靜、溫和、成熟、干練，是一個很有親和力的女孩。
　　記得第一次和周麗見面是在去年11月，當時我們開心人大藥房南昌大眾店剛開業(yè)不久，一個面帶微笑，長著一雙大眼睛的女孩找到我，她輕聲對我說：“您是胡店長吧？”我點點頭。
　　于是，她接著說：“我是武漢馬應龍藥業(yè)駐南昌辦事處的OTC代表周麗。”她邊說邊遞給我一張名片。
　　我接過名片，微笑著對她說：“很高興認識您！有什么事情嗎？”
　　“是這樣的，大眾店開業(yè)一段時間了，今天我過來看看產(chǎn)品，順便看看銷量。”她很有禮貌地解釋。
　　“好的，貴公司的產(chǎn)品是老品牌，很受消費者喜歡，在我們藥店賣得不錯。具體的銷售數(shù)據(jù)存在電腦里，現(xiàn)在可以調(diào)出來看看詳細情況。”我向她介紹。
　　“真是非常感謝您！”周麗很是感激。
　　“沒關系，上游和零售終端之間的合作是非常重要的。”我真誠地說。
　　就這樣，我們聊了起來。通過與周麗交談，我了解到了武漢馬應龍藥業(yè)有限公司的概況、企業(yè)文化、產(chǎn)品結(jié)構、營銷策略等。周麗也知道了我們開心人大藥房的馬應龍系列產(chǎn)品的價格、銷量、在同類品種中的位置和所占比例，以及零售終端需要的營銷和支持等。經(jīng)過幾次合作，我們成了朋友。后來，只要我們藥店需要廠家支持，我首先就會想到武漢馬應龍藥業(yè)的OTC代表周麗。
　　一次，為了強化本店店員的醫(yī)學知識和產(chǎn)品知識，我準備舉辦一次店員培訓會。當時我想到了周麗，希望得到馬應龍藥業(yè)師資力量和場地上的支持。跟周麗聯(lián)系后，她二話沒說就答應了。我們當即敲定了培訓會的內(nèi)容、師資、人數(shù)、地點、時間等具體細節(jié)。幾天后，店員培訓會舉行了，整個活動舉辦得井井有條，店員參與互動問答的環(huán)節(jié)很多，反響非常熱烈！會后，武漢馬應龍藥業(yè)的產(chǎn)品給很多店員都留下了深刻的印象，他們希望以后廠家能繼續(xù)舉辦類似的活動。
　　還有一件事讓我特別感動。今年8月31日，是我們開心人大藥房三周年慶典日。在我們還沒準備時，周麗提前半個多月就和我預約，在外場搞一些宣傳活動，一來可以為店慶助興，增加人氣；二來也能提高馬應龍藥業(yè)產(chǎn)品的知名度。這一次，我們也合作得非常愉快，宣傳活動取得了預期的效果。
　　我想，零售終端能順利發(fā)展，離不開上游企業(yè)的支持，而OTC代表就是連接雙方的紐帶。勿庸置疑，周麗就是一條閃光的“紐帶”。
胡品福（江西開心人大藥房福州路店）