在目前廣告藥市場(chǎng)上，設(shè)立專柜、派駐專門的促銷員的營(yíng)銷模式，已成了不少產(chǎn)品啟動(dòng)市場(chǎng)的最佳方式。從渠道理論上來說，這也是一種渠道最“扁平化”的營(yíng)銷模式，它實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的最大化，從而為不少承受不起那種“廣種薄收”的大通路模式的巨大資金壓力的小經(jīng)銷商們找到了出路。實(shí)際上，對(duì)于小成本運(yùn)作的廣告藥來說，專柜基本上是它們的唯一渠道，有的甚至只有兩三個(gè)專柜就“搞定”了一個(gè)市場(chǎng)！
　　專柜銷售為廣告藥解決了通路鋪貨的資金壓力，但過于窄小的渠道卻帶來了前所未有的賣貨壓力！因此，專柜促銷員的賣貨能力，往往成了產(chǎn)品成敗的重中之重！

　　專柜促銷人員如何應(yīng)對(duì)千差萬別的患者？如何做好對(duì)產(chǎn)品的解說、對(duì)患者的說服工作？如何能保證花了巨額廣告費(fèi)拉到專柜來的每一個(gè)患者都能“滿載而歸”？如何能不斷提升自己的銷售業(yè)績(jī)，為公司及個(gè)人帶來更多的利益呢？這其中的學(xué)問真是很多。以下結(jié)合所操作的一個(gè)婦科藥品的自身特點(diǎn)，我們總結(jié)了一些小小的訣竅，或許能對(duì)專柜管理及促銷人員有一些幫助。

　　一、 給導(dǎo)購(gòu)人員裝備精良的“武器”。

　　對(duì)于陳安之舉的一個(gè)例子印象非常深刻：即使是舒馬赫跟他賽車也贏不了他——如果他開的是法拉利而舒馬赫開的是桑塔納的話。陳安之舉這個(gè)例子的意思是說，“工具”對(duì)于我們完成目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用，其次才是個(gè)人技術(shù)。同樣，對(duì)于專柜促銷員來說，擁有一些精良的“武器”，自然要比單憑三寸不爛之舌去說服患者容易得多。

　　一般來說，應(yīng)給專柜配備的“武器”種類大致有：各種值得炫耀的證書；從各個(gè)角度證明療效的病例；購(gòu)買者眾的“證據(jù)”；利誘顧客的贈(zèng)品；詳細(xì)介紹產(chǎn)品的宣傳資料；以及其他有利于打動(dòng)消費(fèi)者或打消患者對(duì)產(chǎn)品的顧慮的東西。

　　針對(duì)所操作的產(chǎn)品特點(diǎn)，我們給專柜配備了以下“武器”后，各專柜銷售普遍增長(zhǎng)了10%~50%不等！

　　1、制作榮譽(yù)證書紅木銅牌：

　　作為“香港中華女科醫(yī)學(xué)會(huì)”推薦的婦科專用藥，把榮譽(yù)證書亮出來是強(qiáng)調(diào)權(quán)威性和可信度的最直觀的方法。正所謂眼見為實(shí)，在專柜上擺上一塊制作精美的榮譽(yù)證書銅牌，將其擺放在柜臺(tái)的醒目位置，導(dǎo)購(gòu)人員可以此來增加產(chǎn)品的可信度和權(quán)威性，對(duì)患者能起到事半功倍的說服效果。

　　2、按每種疾病整理若干病例，讓促銷員熟知：

　　毛主席說過：“榜樣的力量是無窮的！”

　　俗話也說：擺事實(shí)，講道理。有事實(shí)作依據(jù)，就不由得你不信。所以，要想更好地說服患者購(gòu)藥，病例的作用很重要。

　　根據(jù)我們產(chǎn)品的特殊性，我們要求每個(gè)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況，將3種疾?。ㄗ訉m肌瘤、卵巢囊腫、乳房腫塊）有針對(duì)性地各整理3個(gè)案例，一共9介病例，從不同的角度和不同的程度去反映疾病的危害和藥品的療效。然后要求專柜促銷員熟背這些案例，當(dāng)有患者前來購(gòu)藥的時(shí)候，能夠靈活應(yīng)用，去引導(dǎo)患者購(gòu)買。

　　對(duì)于病例的選擇和整理，要注意一定的原則：

　　一是病例要足夠“本地化”，能給患者感覺她就是自己身邊的人，人家就是吃這個(gè)藥好了，自己也同樣能做到；

　　二是要注意多積累搞咨詢和促銷活動(dòng)時(shí)的例子，這種例子既可以為療效作證明，又可以渲染熱賣氣氛，一舉兩得。但需要注意的是，病例不能憑空編造，最好能實(shí)實(shí)在在的培養(yǎng)幾個(gè)真實(shí)的典型病例，這樣就不僅能拿出來“說”，關(guān)鍵時(shí)候還能拿出來現(xiàn)身說法，作用不可小看。

　　3、患者購(gòu)藥回執(zhí)單：

　　在大街上，我們經(jīng)常會(huì)看到，越是要排隊(duì)購(gòu)買的東西就會(huì)有越來越多的人去搶購(gòu)。這就是消費(fèi)者的“從眾心理”，大家總會(huì)想：“產(chǎn)品不好，怎么會(huì)有這么多人買呢？”或者會(huì)認(rèn)為：“即使是上當(dāng)，也有這么多人陪著”，因此會(huì)引起很強(qiáng)烈的購(gòu)買沖動(dòng)。所以我們要求，每個(gè)專柜促銷員在每天到崗之前，必須預(yù)備3—5份患者已購(gòu)藥的回執(zhí)單，當(dāng)有患者前來購(gòu)藥時(shí)，就拿出來給他們看，以此來制造產(chǎn)品十分暢銷的氛圍，利用患者的“從眾”心理，達(dá)成購(gòu)買。

　　4、配備常規(guī)的贈(zèng)品：

　　貪小便宜的心理可謂人人皆有，所以贈(zèng)品促銷才能大行其道，其中厲害不用多說。因此，我們要求各地的經(jīng)銷商給自己的專柜配備一些物美價(jià)廉，有一定特色和實(shí)用價(jià)值的贈(zèng)品，針對(duì)部分患者喜歡沾小便宜的心理，促成購(gòu)買。例如在湖南、山東、重慶等市場(chǎng)，給專柜配備了可暖胃消痛的腹貼，既方便好用，又可配合產(chǎn)品對(duì)疾病起到一定的輔助作用，結(jié)果大受歡迎，專柜的成交量自然錦上添花。

　　5、終端物料配備齊全：

　　在越來越重視終端“視覺攔截”的今天，專柜上的各種宣傳物料當(dāng)然是必不可少的。宣傳物料的種類大到店頭包裝、燈箱海報(bào)，小到折頁單張，有能力有條件的上得越多越好，這已是人所共知的事實(shí)。但在此我想提出的是，要根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，注重于制作一些具特殊功能的物料，作為消除患者顧慮的“殺手锏”。

　　在我們操作的婦科藥品中，因?yàn)橹形麽t(yī)提法的不同，產(chǎn)品存在一個(gè)非常要命的缺點(diǎn)：廣告宣傳的重點(diǎn)對(duì)象是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的疾病名稱“子宮肌瘤、卵巢囊腫、乳房腫塊”，而產(chǎn)品說明書標(biāo)注的主治功能中卻沒有這幾個(gè)疾病名稱，只有一個(gè)“癥瘕痞塊”！原來，“癥瘕痞塊”正是中醫(yī)對(duì)“子宮肌瘤、卵巢囊腫、乳房腫塊”疾病的統(tǒng)稱，但患者卻沒幾個(gè)能知道的，這就必然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問題——患者在受到廣告的說服下，已決定去購(gòu)買這種治療自己的“子宮肌瘤”或者“卵巢囊腫”或者“乳房腫塊”的藥，但到藥店拿來產(chǎn)品一看，上面卻沒有治療這個(gè)病的說明！這銷售的最后“臨門一腳”，就因此而打飛了！不但如此，還易受到?jīng)r爭(zhēng)對(duì)手的打擊，自己花巨額廣告費(fèi)拉來的顧客，被人家輕而易舉地?fù)屪撸?/p>

　　為解決這個(gè)問題，我們除了在廣告上作“子宮肌瘤、卵巢囊腫、乳房腫塊等疾病中醫(yī)統(tǒng)稱為癥瘕痞塊”的特別提示外，還針對(duì)專柜制作了一種小巧的廣告牌，將《素問》《金匱要略》《景岳全書》等中醫(yī)經(jīng)典的婦科名典中關(guān)于“子宮肌瘤、卵巢囊腫、乳房腫塊等疾病就是癥瘕痞塊”的相關(guān)論述以照片的形式客觀地表現(xiàn)出來，有的甚至把書本擺到專柜，將其中內(nèi)容供有此疑問的患者查閱，從而很好地解決了這個(gè)問題。甚至由此給了患者一個(gè)“該藥原來才是正宗的經(jīng)典中藥”的良好形象，化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，真是因禍得福了。