怎樣做個(gè)好士兵之五：

 做好一個(gè)后勤兵-----后勤保障，服務(wù)到位，為人民服務(wù)就是為自己服務(wù)

引言：

　　中國(guó)人民解放軍總后勤部是中央軍事委員會(huì)的后勤工作機(jī)關(guān)。中央軍事委員會(huì)通過(guò)總后勤部領(lǐng)導(dǎo)全軍的后勤工作?？偤笄诓吭O(shè)有司令部、 政治部和財(cái)務(wù)、軍需、衛(wèi)生、軍械、車船、油料、基建營(yíng)房、軍事交通、軍需生產(chǎn)等專業(yè)勤務(wù)主管部門。

　　它的基本任務(wù)是：計(jì)劃并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施全軍后勤工作，制定并監(jiān)督貫徹后勤工作條令條例與規(guī)章制度，組織全軍后勤教育訓(xùn)練與科學(xué)研究。

　　因?yàn)榭偤笄诓糠止苤婈?duì)的衛(wèi)生口，北京每年都會(huì)有總后組的招標(biāo)，涉及在京的中國(guó)人民解放軍及武裝警察部隊(duì)所屬的二十余家軍隊(duì)醫(yī)院，所以大家并不陌生。

　　總后管的是糧草，糧草的作用對(duì)于打贏一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的作用不言自明。那么，我們的醫(yī)藥代表在從事這樣一個(gè)銷售職業(yè)時(shí)，是不是也應(yīng)該做一個(gè)后勤兵的角色呢？如果做，應(yīng)該做些什么呢？

　　后勤的作用就是保證戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，和平的延續(xù)。其實(shí)，做一個(gè)后勤兵，是幾乎每一個(gè)醫(yī)藥代表都曾經(jīng)做過(guò)的角色，只是大家做的程度不一。

　　案例：北京某代表住在最東面的通州，做北京西部的301醫(yī)院，每天早上七點(diǎn)半必到醫(yī)院，挨個(gè)科室送早餐，然后是幫著打開(kāi)水，打掃衛(wèi)生，收拾資料，忙到九點(diǎn)多，醫(yī)生們?cè)摬榉康牟榉?，該出門診的出門診了，該代表才去吃個(gè)早點(diǎn)，順便小歇一會(huì)，然后再轉(zhuǎn)到病房，沒(méi)事兒找事兒去做，儼然成為科室中的一分子。醫(yī)生家里有個(gè)大事小情總愿意去找她來(lái)幫忙，不說(shuō)油鹽醬醋，倒也有些生活索碎的小事。修個(gè)熱水器，送個(gè)文件，拿個(gè)病理，買張電話卡，總是在醫(yī)生需要的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)。

　　分析：此代表的臨床品種為自費(fèi)，價(jià)格適中，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不明顯，卻賣得非常好。個(gè)中原因是此代表打的一張后勤牌，做好醫(yī)生的后勤保障，去解決一切可以幫忙解決的問(wèn)題。想必，醫(yī)代關(guān)系自然可以相處得融洽，信任自然可以取得，而銷售自然可以上量了。

　　與很多也在醫(yī)院里面成天泡的代表不一樣，我們并不需要醫(yī)藥代表成天都在嘮叨“多開(kāi)點(diǎn)，多開(kāi)點(diǎn)”，或是每天一大早醫(yī)生上班他上班，醫(yī)生下班他下班，拿個(gè)報(bào)紙自己看半天，想必這樣的代表應(yīng)該是個(gè)“警衛(wèi)兵”，當(dāng)好后勤兵取得的成績(jī)會(huì)比成天都在嘮叨還要多還要好的成績(jī)。

　　銷售有時(shí)候并不需要你去多說(shuō)什么，也不需要你去多磨什么，透過(guò)事物的本質(zhì)分析后，老老實(shí)實(shí)地去做一個(gè)后勤兵，會(huì)使你更容易被人接納；老老實(shí)實(shí)地去做一個(gè)后勤兵，會(huì)使你更容易讓人理解；老老實(shí)實(shí)地去做一個(gè)后勤兵，會(huì)使你更容易理解銷售的真諦----做好服務(wù)。

　　其實(shí)，銷售的本質(zhì)還是要回歸到服務(wù)上來(lái)。毛主席曾說(shuō)“為人民服務(wù)！”其實(shí)這幾個(gè)字含概的豈是這么幾百個(gè)字就能表達(dá)的？服務(wù)，就要真誠(chéng)；服務(wù)，就不需要怨言；服務(wù)，肯定不能偷懶；服務(wù)，要誠(chéng)心誠(chéng)意；服務(wù)，要無(wú)處不在。

　　其實(shí)，服務(wù)的表現(xiàn)是你去幫助你的醫(yī)生，你的VIP，但透過(guò)現(xiàn)象我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際你服務(wù)的對(duì)象其實(shí)是你自己。這是一種完全為自己負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，為自己的銷售形式負(fù)責(zé)，為自己的為人處事負(fù)責(zé)，為自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，為自己的人生負(fù)責(zé)。

　　試想，一個(gè)對(duì)自己隨便湊合的代表怎么能去做個(gè)好代表呢？而對(duì)自己有條不紊，精心呵護(hù)的代表肯定是個(gè)好代表。

　　己所不欲，勿施于人！做好后勤保障，做好一個(gè)懂得服務(wù)的后勤兵，會(huì)讓你更能體會(huì)到銷售的樂(lè)趣------做的不是藥品，而是人品！

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