九、沒有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

沒有標(biāo)準(zhǔn)等于默許重復(fù)的犯錯(cuò)誤。這里提出了犯錯(cuò)誤的問題，錯(cuò)誤是一定要允許犯的，沒有不犯錯(cuò)誤的人，沒有錯(cuò)誤就不可能成長，但是反復(fù)再反復(fù)的犯一個(gè)錯(cuò)誤是幼稚的。為了避免這樣的重復(fù)，就必須需要統(tǒng)一的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。成功是可以復(fù)制的，相同的錯(cuò)誤是可以避免的。我從三個(gè)方面來談自己的感受。

（1）、標(biāo)準(zhǔn)流程

這樣的四個(gè)字必然是現(xiàn)代化工業(yè)化的產(chǎn)物，但是我們都喜歡流程這個(gè)詞。這意味著有規(guī)律可循，有了參照物，成功便容易復(fù)制。

對(duì)于一個(gè)主管建立流程恐怕是頭等大事，包括銷售的技術(shù)流程，團(tuán)隊(duì)的管理流程，任何事情如果都有流程，我們就會(huì)像發(fā)條和機(jī)器一樣的運(yùn)轉(zhuǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)流程的好處是可以打造效率，把一個(gè)類似標(biāo)準(zhǔn)化的芯片植入大腦，工作起來就會(huì)形成驚人的生產(chǎn)力。

（2）、細(xì)化與細(xì)節(jié)

細(xì)化與細(xì)節(jié)，事無巨細(xì)，這意味的是一切盡在掌控之中。做藥品銷售，我感覺尤其是處方藥的銷售，對(duì)于資源和人的分析是越細(xì)越好。全方位信息的整合和對(duì)稱，才會(huì)誕生具體有效的方案，我固執(zhí)的認(rèn)為，有些習(xí)慣不但要細(xì)化，甚至是固化最好。

（3）、團(tuán)隊(duì)的默契

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有默契，那我們恐怕睡覺時(shí)都會(huì)笑出聲來。我認(rèn)為默契的基礎(chǔ)也在于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，再經(jīng)過時(shí)間的歷練和磨合，團(tuán)隊(duì)的部分人就會(huì)無形中產(chǎn)生這種默契的。

你一開口大家就知道該怎樣把事情干好，這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成依賴于戰(zhàn)斗力強(qiáng)、戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)統(tǒng)一、戰(zhàn)斗情緒這三個(gè)方面。我是這樣覺得的，但自己也做不到，我覺得這很難，尤其我們的團(tuán)隊(duì)是自由作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，攏在一起的時(shí)間不多，每個(gè)人基本上是各自為戰(zhàn)。所以作為主管一定要重視例會(huì)、隨訪和溝通。

十、縱容能力不足的人

余先生說了一句我愛聽的話，那就是管理不是比誰更受歡迎的游戲。他提出了兩個(gè)很好的觀點(diǎn)，第一不縱容能力不足的人，第二不縱容團(tuán)隊(duì)的超級(jí)巨星。談我的淺薄觀點(diǎn)。

縱容能力不足的人常常存在于現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)是自己喜歡欣賞的人，另一個(gè)是公司有裙帶關(guān)系的人，這些人常常是被照顧的對(duì)象，這點(diǎn)是毫無疑問的，誰都得罪不起的人和誰都不想得罪的人。那么我覺得如果沒有辦法，掌握一個(gè)度就勢(shì)在必行了。怎么使用和管理能力不足的人關(guān)鍵在你自己對(duì)資源和人的判斷。實(shí)際上任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，自然都有核心、骨干和枝葉，沒有十全十美的團(tuán)隊(duì)，只有發(fā)展均衡的團(tuán)隊(duì)，所以對(duì)這些人的使用平衡是關(guān)鍵。

不能縱容超級(jí)巨星，這個(gè)觀點(diǎn)就頗有現(xiàn)實(shí)意味，超級(jí)巨星就是團(tuán)隊(duì)的骨干，但巨星大都是大牌，時(shí)間久了就會(huì)滋生大牌的情緒，以為沒有了他整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)崩塌。對(duì)于這樣的人的管理是玩心理戰(zhàn)的時(shí)候。必須打壓的是囂張氣焰，必須鼓勵(lì)的是熱情的延續(xù)，作為主管，不能像巨星獻(xiàn)媚，不能像巨星傾斜感情上的依賴，領(lǐng)導(dǎo)他才是該做的事。

備注：今天匆忙的寫完了早就該寫的東西，祝西點(diǎn)越來越好。