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銷售員的心態(tài)修煉(系列ZT)

2009-08-17 16:59 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:銷售員的心態(tài)修煉(系列ZT) 世間萬事萬物,你可用兩種觀念去看它,一個是正面的、積極的;另一個是負面的、消極的,這就象錢幣,一正一反;該怎么看這一正一反,就是心態(tài),它完全決定于你自己的想法。 積極的心態(tài)可使人快樂,進取,有朝氣,有精神,消極的心

 

 

銷售員的心態(tài)修煉(系列ZT)

世間萬事萬物,你可用兩種觀念去看它,一個是正面的、積極的;另一個是負面的、消極的,這就象錢幣,一正一反;該怎么看這一正一反,就是心態(tài),它完全決定于你自己的想法。 

積極的心態(tài)可使人快樂,進取,有朝氣,有精神,消極的心態(tài)則使人沮喪,難過,沒有主動性。

有一對普通的夫婦,丈夫是一個老銷售員,妻子早就病退在家。由于銷售員的業(yè)績不好,除了一點基本工資外,基本上沒有什么銷售提成,而妻子也只有一千多元的退休工資。他們一個月的收入僅有兩千多元,只能過生活節(jié)儉,舍不得花錢的日子。

不過,雖然生活節(jié)儉,他們還是很懂得孝敬父母的禮節(jié)。有一次,丈夫的母親過七十歲生日,夫婦倆就合計著要去看看這位母親,而且還要多帶點錢,給老人過一個像樣的生日。夫婦倆住的地方離老人住的地方大概有四百多公里,可以坐火車,也可以坐汽車去。夫婦倆一想,火車比汽車便宜,于是決定坐火車去。這天早晨,他們乘五點半的公交車來到火車站,但是,出乎他們意料之外的是,由于鐵路的某一路段出現(xiàn)了塌方,火車坐不了了,他們只好臨時改乘汽車。
    在汽車上,這兩夫婦遇到了一件事,一個男子打開一聽易拉罐,發(fā)現(xiàn)自己中獎了,獎金是3000元。他興高采烈地向周圍的乘客炫耀手中的易拉罐,連說自己運氣 好。不一會兒,這個男子又說,他自己有要事纏身,根本沒有時間去兌獎,所以他想把易拉罐低價賣掉。他就問車上的人,有沒有誰想買,他500元就可以出賣。 夫婦倆剛開始沒太在意這回事,但聽說只要500元就可以換回3000元,就不免心動了,畢竟,這可以給他們帶來實實在在的好處,也可以給母親更多的錢。他 們把那個男人的易拉罐要過來仔細看了,覺得確實是真的,又商量了一陣子,就打算買下了。丈夫拿出錢買下了男人的易拉罐,夫婦兩心中暗喜,這下可撿到便宜了。

過了不久,賣易拉罐的那個男子下車了。周圍的人才對夫婦倆說,他們很可能被騙了。夫婦倆慌了,又拿出 易拉罐更加仔細地看,這才發(fā)現(xiàn)易拉罐蓋上印的中獎標簽很模糊,明顯是假的——他們求財心切,結(jié)果確實上當了,但要想找到剛才的那個男子已經(jīng)不可能了。夫婦 倆后悔極了,都很生氣,接著又互相責備起來,丈夫說妻子貪心,妻子說丈夫做事不慎重,還是一個走江湖的人。兩人的情緒越來越大,竟然互相不說話了。
    妻子一賭氣下了車,不想去給老婆婆過生日了,還說反正那是丈夫的母親,又不是自己的母親。這讓丈夫更加生氣。丈夫獨自窩著火前去母親家,給母親過的生日也很不像樣子。老人家一看兒媳沒來,本來就不高興,又看自己的兒子也那么心不在焉,也生氣起來,和兒子幾句話不合,就把兒子罵走了。而這個丈夫回到家又繼續(xù)和妻子持續(xù)冷戰(zhàn),一家人弄得氣氛緊張。
    其實,如果我們能平心靜氣來思考一下,這件事并不是件大事,夫婦倆的損失也并不是特別大,按理說不必弄到這個地步,但他們偏偏就想不通道理,為了500塊錢,一直生氣,一直不愉快。這對夫婦的問題特別是那個銷售員,都不好意思主動向?qū)Ψ角?nbsp;和,也許他們在一段時間之后會和好,但這段時間豈不是白白浪費了嗎?快樂不是就丟失了嗎?

這個老銷售員用這種心態(tài)與客戶打交道,經(jīng)常會得罪客戶,哪里有什么業(yè)務可言。現(xiàn)在是買方市場,有些客戶會用很不禮貌的態(tài)度來對待銷售員,修行沒有達到高境界的銷售員會產(chǎn)生憤怒,而憤怒是導致銷售員不快樂的一個負面因素,所以,我們都應該明白,怎樣才能避免憤怒,怎樣避免承受由憤怒帶來的痛苦,怎樣才能盡快走出痛苦的情緒,進入下一個業(yè)務。

銷售員還要在諒解上進行修煉。諒解可以產(chǎn)生奇跡,諒解可以挽回感情上的損失,諒解猶如一個火把,能照亮由焦躁、怨恨和復仇心理鋪就的道路。它也讓我們深知,做事要謹慎,謹慎可以使您免于災害,寬容使您免于糾紛。

法華經(jīng)講,當人的心迷失時,就容易受情境變化的影響;但是,若人的心已能覺悟,不僅不受情境變化的影響,反而還能去扭轉(zhuǎn)情境。

任何人都不能料事如神,未卜先知。銷售員應首先在心理上做好準備,遇到異常情況時就不會六神無主,束手無策了。

煩惱與歡喜,成功和失敗,僅系于一念之間,這一念即是心態(tài)。銷售員的最高境界是抱一個平常心。 

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