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職場(chǎng)“暗語(yǔ)”:另一種企業(yè)潛規(guī)則

2010-07-28 09:51 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 聽(tīng)懂“暗語(yǔ)”看懂“暗語(yǔ)”,這不僅是職場(chǎng)人士必須具備的一種能力,同樣在現(xiàn)實(shí)生活中有重要的作用。

        聽(tīng)懂“暗語(yǔ)”看懂“暗語(yǔ)”,這不僅是職場(chǎng)人士必須具備的一種能力,同樣在現(xiàn)實(shí)生活中有重要的作用。
 
    阿光的“后知后覺(jué)”
 
    阿光剛跳槽至一家飲料公司擔(dān)任市場(chǎng)部副經(jīng)理,公司的老板是臺(tái)灣人。入職之日起,阿光就努力工作,希望能得到老板的認(rèn)可。老板是一個(gè)平易近人的人,平時(shí)也喜歡與員工們打成一片,他對(duì)阿光的努力與成績(jī)很是認(rèn)可,多次在公司中公開(kāi)表達(dá)對(duì)阿光的贊賞,這讓阿光很有知恩圖報(bào)之心。
 
    在一次公司舉辦的全國(guó)性渠道商會(huì)議上,有渠道商向阿光的老板提出希望公司追加市場(chǎng)推廣費(fèi)用,加大電視廣告宣傳的投放,這樣才能協(xié)助渠道商推進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售。老板聽(tīng)完此話(huà)靜默了幾秒鐘,說(shuō)“你的意見(jiàn)我贊同。加大市場(chǎng)投放是好事,但我們內(nèi)部可能要再探討探討。”接著,老板轉(zhuǎn)頭問(wèn)阿光的意見(jiàn)。阿光是市場(chǎng)推廣工作的,當(dāng)然清楚市場(chǎng)推廣對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用,當(dāng)時(shí)就順著經(jīng)銷(xiāo)商的意思將加大廣告投放的好處介紹了一番。
 
    當(dāng)阿光說(shuō)完之后,下面不少經(jīng)銷(xiāo)商就附和起來(lái),大聲嚷嚷說(shuō)今年市場(chǎng)不好做,如果公司不加大廣告投放,他們就沒(méi)辦法完成銷(xiāo)售任務(wù)。在經(jīng)銷(xiāo)商的壓力之下,公司老板不得不當(dāng)眾許諾第一季度追加廣告投放費(fèi)用100萬(wàn)元。
 
    經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議后,老板黑著臉將阿光訓(xùn)斥了半個(gè)多小時(shí),說(shuō)阿光沒(méi)有聽(tīng)懂他的意思,反而逆他的意。這時(shí)阿光才明白,剛才在大會(huì)上,老板剛才所謂的“贊同”是虛話(huà),他的真實(shí)意思卻是反對(duì)。他是希望阿光聽(tīng)懂他的“暗語(yǔ)”,替他出面回絕經(jīng)銷(xiāo)商這種不切實(shí)際的要求。
 
    你不知道的“職場(chǎng)密碼”
 
    職場(chǎng)里到處充滿(mǎn)如密碼傳譯一樣的“暗語(yǔ)”,也即暗語(yǔ)。有時(shí)上司在某種公開(kāi)場(chǎng)合不好向下屬直接闡述意見(jiàn),會(huì)使用意思模糊甚至意思相反的暗語(yǔ);有時(shí)同事之間的交流,礙于面子或同事關(guān)系的考量,同樣會(huì)使用讓其他人摸不著頭腦的暗語(yǔ)。對(duì)于每個(gè)職場(chǎng)人士特別是職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō),聽(tīng)不懂“暗語(yǔ)”危害甚大:輕則使你難以與同事融洽相處,重則可能觸及老板或上司的雷區(qū),令他覺(jué)得你不是可以信賴(lài)的人。
 
    職場(chǎng)暗語(yǔ)與企業(yè)潛規(guī)則一樣,都是屬于企業(yè)文化底層的一部分,它們不會(huì)被訴諸文字,也不會(huì)被公開(kāi)告知。這是一套在特定企業(yè)制度、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者意志影響下,無(wú)意識(shí)中形成的一套似是而非的語(yǔ)言系統(tǒng),如何識(shí)別這些暗語(yǔ)、如何讀懂同事所表達(dá)暗語(yǔ)的弦外之意,這對(duì)任何一個(gè)職場(chǎng)人士都是有實(shí)際意義的。
 
如何識(shí)別職場(chǎng)“暗語(yǔ)”
 
    1.察言觀(guān)色,了解不同的表達(dá)方式
 
    職場(chǎng)暗語(yǔ)作為一種非常正規(guī)式的表達(dá)方式,不是所有人都習(xí)慣通過(guò)它去傳達(dá)信息,所以,同樣的信息不同的人就有很大的表達(dá)差異。所以,要識(shí)別別人所說(shuō)的話(huà)是正話(huà)還是反話(huà),是暗語(yǔ)還是明語(yǔ),重要的一點(diǎn)就是了解說(shuō)話(huà)者一貫以來(lái)的表述方式與表述習(xí)慣,從中去捕捉其語(yǔ)言表達(dá)中是否存在暗語(yǔ)。
 
    2.理解說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)境與立場(chǎng)
 
    語(yǔ)言表述的真正意義除了看內(nèi)容之外,與表述者所處的語(yǔ)境同樣密切相關(guān)。同樣一句話(huà),其實(shí)質(zhì)的意義可能由于說(shuō)話(huà)者所處語(yǔ)境不同而有天壤之別。員工做了錯(cuò)事,上司批評(píng)他可能有兩種完全不同的方式:一是將他叫到自己辦公室,語(yǔ)氣嚴(yán)厲地批評(píng)了一頓,然后再鼓勵(lì)幾句;二是在公司大會(huì)上或當(dāng)著其他員工面前,表面語(yǔ)言溫和,其實(shí)暗含批評(píng)。毫無(wú)疑問(wèn),第一種方式的意思表達(dá)是直接,屬于明語(yǔ)表達(dá)。而后一種方式則是暗語(yǔ),領(lǐng)導(dǎo)者為顧全受批評(píng)者的面子,將批評(píng)言辭的尖利包裝在鼓勵(lì)之詞中,目的卻是希望受批評(píng)者聽(tīng)出其言外之意,并予以改正。同樣,在日常溝通中,哪一些語(yǔ)言表述屬于暗語(yǔ)或者存在雙重意義,識(shí)別者一定要考慮到言說(shuō)者敘說(shuō)時(shí)所處的語(yǔ)境,以及言說(shuō)者當(dāng)下所處的立場(chǎng),這些都是信息正確鑒別的關(guān)鍵因素。
 
    從影視看職場(chǎng)
 
    《達(dá)-芬奇的密碼》:情商能力的最高體現(xiàn)
 
    2008年推出的電影《達(dá)-芬奇的密碼》就是一部關(guān)于解讀密碼的懸疑杰作。巴黎盧浮宮聲望卓著的館長(zhǎng)雅克。索尼埃被謀殺,索尼埃赤裸的尸體是以列奧納多-達(dá)-芬奇的名畫(huà)《維特魯威人》的姿態(tài)在盧浮宮被發(fā)現(xiàn)的,索尼埃死前在身邊寫(xiě)下一段隱秘的信息并且用自己的血在肚子上畫(huà)下五芒星的符號(hào)。隨著警察追查以及解密,一些達(dá)。芬奇的著名作品中隱含的信息包括《蒙娜麗莎》和《最后的晚餐》等,都一一真相大白。
 
    作為職場(chǎng)人士,我們當(dāng)然不需有解讀達(dá)。芬奇的密碼那樣高超的技巧,但解讀職場(chǎng)“暗語(yǔ)”的基本能力還是必須形成的。這既是我們情商能力的一種表現(xiàn),也是我們邁向更高職場(chǎng)平臺(tái)所必須具備的素質(zhì)。
 

Tags:規(guī)則 企業(yè) 職場(chǎng) 老板 公司 意思 經(jīng)銷(xiāo)商 加大 同事 公開(kāi)

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