召回奶粉比召回雞蛋更難？

 CBCT志起未來營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)  李志起 www.lizhiqi.com

    召回這一詞語，對(duì)大多數(shù)人來說，都不是件好事情。首先對(duì)商家來說，必然存在因?yàn)檎倩囟a(chǎn)生的一些代價(jià)，一般都會(huì)包括金錢上與名譽(yù)上的損失。而對(duì)于消費(fèi)者來說，盡然可以得到改正的機(jī)會(huì)，卻會(huì)在心理上有一種被傷害的感覺。而生活當(dāng)中，我們所常見的召回一般都發(fā)生在汽車工業(yè)領(lǐng)域，比如前陣子鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的豐田汽車召回門事件。而如果召回發(fā)生在我們普通老百姓都能消費(fèi)的日常消費(fèi)品上，比如食物，比如現(xiàn)在這個(gè)新聞的主角，一枚小小的雞蛋。不知道各位消費(fèi)者們又會(huì)是怎么想？ 

    這個(gè)新聞發(fā)生在美國(guó)，盡管已有數(shù)量驚人的5.5億枚雞蛋被召回，但美國(guó)食品藥物管理局局長(zhǎng)馬格麗特漢伯格23日仍警告說，未來幾天或幾周內(nèi)，可能會(huì)有更多的美國(guó)雞蛋因沙門氏菌疫情的蔓延而被召回。 

    不可否認(rèn)，對(duì)于此，我很是佩服美國(guó)當(dāng)局的決心。同時(shí)也會(huì)在暗暗地為咱們國(guó)內(nèi)的一些情況暗暗捏把汗：為什么人家美國(guó)可以召回一枚小小的雞蛋，而我們卻不能召回那些毒奶粉？同樣作為消費(fèi)者，為什么這差別會(huì)這樣大？ 

    對(duì)于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者來說，奶粉真的是他們?cè)?jīng)的痛。在三聚氰胺的時(shí)候，全國(guó)上下談奶粉色變，再到這段時(shí)間鬧得滿城風(fēng)雨的圣元奶粉性早熟門事件，這一波未平一波又起的，能讓咱們的消費(fèi)者放心？ 

    甚為心寒的是，即使是像三聚氰胺如此鐵板釘釘?shù)氖聦?shí)，國(guó)內(nèi)也未曾有過任何關(guān)于召回的舉動(dòng)。全部都由有關(guān)部門來依法查處，而這就面臨著一個(gè)監(jiān)管不嚴(yán)的問題了。我們很心寒的是，為什么三聚氰胺事件過去如此多年了，為什么總能在新聞報(bào)端上偶爾能夠看到三聚氰胺死灰復(fù)燃的不死之態(tài)。這些當(dāng)年未曾銷毀的毒奶粉，居然依然還在存活著，在幕后以某種形式又出現(xiàn)到我們面前。甚至可以相信，這樣的事情絕對(duì)不是最后一次。只要某個(gè)地方莫個(gè)有關(guān)部門，一嚴(yán)查起來，必然一查一個(gè)準(zhǔn)。 

   在最近，國(guó)家質(zhì)檢總局公布最新一批進(jìn)境不合格食品，包括多種乳制品、蜂蜜、巧克力、餅干、果醬等，其中多達(dá)272.1噸新西蘭奶粉被指脂肪含量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而遭到退貨，另有英、美、韓等多國(guó)乳制品被擋在國(guó)門之外?？吹竭@樣的消息，也讓人心寒，是否在告訴我們，洋奶粉也不安全了，讓我們繼續(xù)支持國(guó)貨？而總有三聚氰胺虎視眈眈的奶粉，我們消費(fèi)者能放心？

李志起，著名營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)----北京志起未來營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)，志起未來商學(xué)院發(fā)起人，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)EMBA顧問，2009年中國(guó)營(yíng)銷功勛獎(jiǎng)獲得者，2008品牌中國(guó)年度十大專家，2007科特勒中國(guó)最佳營(yíng)銷精英，改革開放30年中國(guó)策劃標(biāo)志人物，深刻影響中國(guó)營(yíng)銷的十大人物，中國(guó)創(chuàng)新營(yíng)銷論壇主席，中歐國(guó)際工商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)會(huì)顧問，十多家著名財(cái)經(jīng)媒體專家顧問。為200多家中國(guó)企業(yè)擔(dān)任過品牌營(yíng)銷顧問。他在中國(guó)營(yíng)銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長(zhǎng)金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。2010年他發(fā)起的“策劃現(xiàn)場(chǎng)”和“營(yíng)銷體檢”兩大工程正在風(fēng)靡中國(guó)！電話：13521171615，13911185761,郵箱：cbct08@126.com