“讓文化走出去”

要是說(shuō)“修合無(wú)人見(jiàn)，居心有天知”是同仁堂人內(nèi)部的自律訴求，那么“炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力”便是國(guó)人對(duì)同仁堂企業(yè)文化的外部認(rèn)同。

“讓企業(yè)文化走出去?！蓖踅≌f(shuō)，“未來(lái)的馬應(yīng)龍品牌能走多遠(yuǎn)，基業(yè)能否長(zhǎng)青，全在于馬應(yīng)龍的企業(yè)文化能否被社會(huì)公家所認(rèn)同?！?/P>

2007年，馬應(yīng)龍大藥房推出“健康社區(qū)行”勾當(dāng)，聯(lián)手門(mén)店圍困地區(qū)內(nèi)的街道供職處，開(kāi)展了情勢(shì)多樣的共建勾當(dāng)。為了讓住民真正受益，街道帶著藥店的員工到住民家中家訪，相識(shí)住民需求，確定了“送健康六重奏”，包孕：便民小藥箱、健康大課堂、輔佐特困群體、特惠服務(wù)、送崗位進(jìn)社區(qū)、厚實(shí)社區(qū)文化。一系列勾當(dāng)?shù)拈_(kāi)展，讓馬應(yīng)龍大藥房對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的形象深切民氣。

談起“讓企業(yè)文化走出去”，不能不提到從中受益最多的海內(nèi)第一家平價(jià)藥店——老百姓大藥房。老百姓大藥房的第一家門(mén)店——湘雅店開(kāi)業(yè)后的第七天，因?yàn)榈蛢r(jià)值抨擊襲擊了市場(chǎng)，藥店策劃碰著了各類(lèi)阻力。湖南省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)王桂云等省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)藥店現(xiàn)場(chǎng)辦公，正在賣(mài)場(chǎng)提高行現(xiàn)場(chǎng)集會(huì)時(shí)，一位斲喪者誤以為王桂云是老百姓大藥房董事長(zhǎng)謝子龍，一直向他說(shuō)：“‘老百姓’藥品貶價(jià)這么多，相稱(chēng)于給我們加了人為?！庇腥酥v述他，這位不是謝子龍，而是來(lái)輔佐“老百姓”辦理題目的王桂云時(shí)，這位斲喪者很是感動(dòng)，感謝感動(dòng)老百姓大藥房為老百姓著想。在場(chǎng)的群眾都被傳染了?！袄习傩铡钡陌l(fā)展壯大，恰是依靠于“統(tǒng)統(tǒng)為磷鞴畔百姓”企業(yè)文化理念的深切民氣。

實(shí)際上，和“以酬報(bào)本”一樣，打造對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，險(xiǎn)些是悉數(shù)連鎖藥店培植企業(yè)文化外部認(rèn)同的選擇。只不過(guò)，“老百姓”把這種形象詳細(xì)化了。

企業(yè)文化少說(shuō)多做

要是“以酬報(bào)本”和“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”是大都藥店的選擇，那么這種合營(yíng)的選擇就很難被稱(chēng)為某個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化?！捌髽I(yè)文化必要個(gè)性，并且要得當(dāng)自己?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士語(yǔ)出驚人。

某企業(yè)的一位員工曾說(shuō)：“我們沒(méi)有正式的公司文化，由于這樣對(duì)照輕易引發(fā)創(chuàng)意和靈感。”但這恰恰便是這家企業(yè)的企業(yè)文化——無(wú)拘無(wú)束而充塞別致，員工輕松隨意，產(chǎn)品的使用者也能不時(shí)候刻感應(yīng)熏染到它的活力。

“老百姓”的“統(tǒng)統(tǒng)為磷鞴畔百姓”，同仁堂的“炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力”，則是把企業(yè)的核心代價(jià)不美觀凝練成一句話、一個(gè)原則?！暗P(guān)鍵的是企業(yè)文化不是謀劃出來(lái)的，不是CIS手冊(cè)（理念辨認(rèn)體系MIS + 舉動(dòng)辨認(rèn)體系BIS + 視覺(jué)辨認(rèn)體系VIS），也不應(yīng)該是企業(yè)家的文化，而應(yīng)該是企業(yè)悉數(shù)人的合營(yíng)核心代價(jià)不美觀和舉動(dòng)準(zhǔn)則。對(duì)面臨選擇的時(shí)候，就能檢驗(yàn)出一個(gè)企頤魅真正的代價(jià)不美觀，而且無(wú)論這個(gè)選擇是大照樣小。對(duì)內(nèi)，是任人唯親照樣任人唯賢，是功過(guò)不分照樣獎(jiǎng)懲理解……對(duì)外，是尋求利潤(rùn)的最大化，照樣尋求百姓的健康，各色千般。經(jīng)由過(guò)程員工提升或業(yè)務(wù)員薦藥賣(mài)藥，就會(huì)使企業(yè)的文化袒露無(wú)遺。以是，企業(yè)文化是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)不浮現(xiàn)著企業(yè)文化。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

著實(shí)，培植良性的企業(yè)文化并不難，難的是獲得員工和斲喪者的認(rèn)同。

“企業(yè)文化要獲得員工的認(rèn)同，就不能回避員工的益處訴求。只有在分配機(jī)制公道、自身益處獲得保證的情形下，員工才會(huì)認(rèn)同企業(yè)的代價(jià)不美觀；反之，企業(yè)益處與員工益處無(wú)關(guān)乃至?xí)r常產(chǎn)生斗嘴，又怎樣能指望員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同呢？”一位業(yè)內(nèi)人士暗示。

畢竟上，員工的益處訴求不只包孕經(jīng)濟(jì)益處，更包孕個(gè)人私家職業(yè)生涯生存、自我代價(jià)的實(shí)現(xiàn)等?！I(yíng)造出平正的，令人恬逸的工作氛圍，也就營(yíng)造出了員工認(rèn)同企業(yè)文化的土壤，而這依靠于藥品零售企業(yè)打點(diǎn)者的“作為”。

至于斲喪者對(duì)藥店企業(yè)文化的認(rèn)同，口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)似乎沒(méi)有什么浸染，關(guān)鍵照樣從細(xì)節(jié)動(dòng)手，踏結(jié)壯實(shí)地做。

萬(wàn)和的周年宴會(huì)不只和其他企業(yè)年會(huì)一樣請(qǐng)來(lái)了政府官員和VIP客戶，還請(qǐng)來(lái)了斲喪者代表。宴會(huì)上，幾桌斲喪者代表介入抽獎(jiǎng)、領(lǐng)取獎(jiǎng)品，不亦樂(lè)乎。對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，大概一頓飯值不了什么錢(qián)，但卻能讓斲喪者真實(shí)地感應(yīng)熏染到萬(wàn)和對(duì)他們的正視，親自體驗(yàn)到萬(wàn)和“溫情”、“戴德”的企業(yè)文化。

同樣，金象大藥房每年的宴會(huì)也會(huì)請(qǐng)來(lái)這樣的貴賓。少說(shuō)多做，大概恰是博得斲喪者認(rèn)同的捷徑。

   [2]