另外，世博也催促著上海藥店的服務(wù)水平邁上新臺階。2010年4月下旬，在上海市食物藥品監(jiān)督打點局的統(tǒng)一部署下，上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會會同中藥行業(yè)協(xié)會、執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會開展了安然世博零售藥店放哨步履。

這次放哨勾當以世博園區(qū)周邊區(qū)域和主要商業(yè)圈為重點，以藥品零售連鎖公司屬下門店、醫(yī)保定點藥店，以及大型經(jīng)濟藥房為器材，搜檢內(nèi)容涵蓋店容店貌、用藥引導(dǎo)與提供藥學(xué)服務(wù)、藥品分類打點實行、含麻黃堿復(fù)方制劑營銷類型及二類精神藥品打點、相干營銷憑據(jù)的打點及非藥品類產(chǎn)品打點等六個方面。此舉促使上海第一醫(yī)藥連鎖公司華麗大藥房、上海華氏楊浦大藥房、國大連鎖宛平南路店等一批零售藥店深化了服務(wù)理念，改進了服務(wù)細節(jié)，優(yōu)化了服務(wù)流程。

此前，上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會便要求各零售藥店做好世博時期零售藥店常備商品儲蓄和零售藥店中英比較雙語標識，并體式格局了世博時期《零售藥店常備商品提議儲蓄品種目錄》和“零售藥店中英比較雙語標識”。

據(jù)相識，在《零售藥店常備商品提議儲蓄品種目錄》中，詳細包孕抗傷風(fēng)感冒類、清熱解毒類、止咳化痰類、解熱鎮(zhèn)痛類、外用降溫類、增強抵當力類等感冒類用藥，皮膚外勺鞴培、扭勺鞴怒勺鞴培、燙勺鞴培等外傷用藥，抗過敏類、抗眩暈類、心腦血管類、降壓類、安神助眠類，以及止瀉類、便秘類等消化體系用藥等。另外，還包孕夏季防暑降溫用的防暑降溫類、止癢防蚊類、皮膚消毒類等防暑降溫用藥。而在“零售藥店中英比較雙語標識”中，詳細包孕警示語、標示牌等必備的雙語標識，服務(wù)理睬、服務(wù)合同、提醒牌等舉薦的雙語標識。

不只云云，為迎世博，上海藥店在2009年還曾周全開展迎世博雙語、手語培訓(xùn)，文明禮儀和世博常識等培訓(xùn)；華氏大藥房、復(fù)星大藥房、上海藥房等還設(shè)立了“微笑樹模員”，力求為海內(nèi)外旅客提供越發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)再上臺階

外部環(huán)境優(yōu)化

2009年歲尾上海醫(yī)保再擴容后，醫(yī)保定點藥店達333家，其中“平價藥房”29家。

在上海，醫(yī)保定點資格對付藥店的緊張程度也許愈甚于其他都市。之以是這樣說，一方面是由于上海的6種醫(yī)療保險根基圍困了99%以上的人口，而且保障程度很高，導(dǎo)致個人私家賬戶資金極為充分，醫(yī)?？ɡ锏挠囝~高達幾萬元亦是常有的事。據(jù)統(tǒng)計，2009年上海藥品零售市場藥品總營銷額近25億元，其中醫(yī)保刷卡營銷為9億元，占藥品營銷額的36%；另一方面，上海醫(yī)保部門每個月與零售藥店結(jié)算一次，云云高的結(jié)算頻率根基不會給零售藥店的運動資金帶來過多壓力，不會像某些都市醫(yī)保結(jié)算不實時，呈現(xiàn)零售藥店運動資金被大量占用的難堪場所場面。

這兩方面緣故起因使得醫(yī)保定點資格在上海真正成為零售藥店奪取的“噴香餑餑”。但因為一向以來上海醫(yī)保部門節(jié)制較為嚴厲，醫(yī)保定點資格對付大都上海藥店而言都是一種可望而不成即的稀缺資本。

可是，在迎世博的歷程中，似乎不只是上海藥品零售行業(yè)自己在調(diào)解和改變，其所處的外部環(huán)境也有所厘革。至少，醫(yī)保定點藥店的擴容，已值得行業(yè)為之欣慰。

相干鏈接：

上海的6種醫(yī)療保險包孕城保（城鎮(zhèn)職工根基醫(yī)療保險）、鎮(zhèn)保（小城鎮(zhèn)醫(yī)療保險）、農(nóng)保（新型屯子相助醫(yī)療）、個保（城鎮(zhèn)從事自由職業(yè)職員和個體經(jīng)濟構(gòu)造業(yè)主及其從業(yè)職員根基醫(yī)療保險）、居保（城鎮(zhèn)住民根基醫(yī)療保險）、綜保（外來從業(yè)職員綜合保險）共6個險種。

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