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企業(yè)執(zhí)行不力的16個因素（2）

2010-09-20 09:19 來源：中國醫(yī)藥聯盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：“有再好的計劃沒有行動就是空話，對于個人是如此，對于企業(yè)更是這樣。管理只是公司的一個控制與思維機構，而沒有很好執(zhí)行能力的公司就是一個近似癱瘓的機體。對于執(zhí)行及執(zhí)行全過程的推動與把握，已經為越來越多的現代公司所關注的對象。”

 
    案例1
    IBM信用公司曾經要平均花費7天時間、通過一系列部門和程序為客戶提供一項簡單的融資服務：現場銷售人員——總部辦公室人員——信用部——經營部——核價員——辦事組——快遞到銷售人員。在等待的7天中，銷售代表和顧客誰也不知道流程傳遞到哪個“碼頭”，即便電話咨詢也不得其解。而正是因為在這整個流程中沒有清晰的決策點或決策人，要依賴部門之間的牽制來保證信用的審核，致使各個部門，遠離有效信息例行公事，審核效率低下，嚴重拖延了服務時間。
 
    解決：在改進“綜合辦事員”制度后，這項服務僅4個小時就能完成。
 
    信息
它是大型現代企業(yè)的生命線，每一層決策人周圍總能有合適的信息是經營成功的關鍵。信息的溝通對于下級理解上層決策，也有著特別重要的意義，因為正確的執(zhí)行，毫無疑問是建立在正確理解的基礎之上。企業(yè)常常有這樣的情況：公司經理們都有最強的意愿和明確的動力，可是卻缺乏明確的信息來做出可*的決定。在權力配置的時候，企業(yè)要充分考慮信息的有效性。因此確定了權力的配置后，保證決策人有充分的信息，就是一個重要的原則。
 
    案例2
    美國一家全球性電力集團AES公司，在內部采取了授權管理方式，并在授權管理中，通過開放平等的方式來推動信息流動。該公司的業(yè)務發(fā)展部經理剛被任命為越南業(yè)務負責人，負責一個大的投標項目，他就起草了一封電子郵件，詳細說明自己所計劃的投標及原因，并發(fā)送給公司大約300名員工。他收到了包括電廠領導和董事會成員們在內的大量回復，其中一位經理就某些技術問題的注意事項提供了大量信息。最后在正式投標中，他以比報價最低的對手低0.2%的價格險勝奪標。
 
     激勵機制
    一套成功的運作模式必須保證激勵機制能給決策人清晰的方向，并促使他們的行動和公司的目標保持一致。公司不能調動員工的工作積極性，自然毫無希望；但是員工積極性被調動起來后，缺乏統(tǒng)一目標引導，比前者更加糟糕。
 
    管理層必須明白一點：激勵機制的重點并不在獎勵的多少，而在于如何實現組織的協(xié)調性。管理大師肯。布蘭查德在其著作《一分鐘經理》中指出，“在相當多的企業(yè)里，員工其實并不知道企業(yè)對自己的期望，所以在工作時常出現‘職業(yè)偏好病’——即做了過多領導沒有期望他們做的事，而在上級期望他們有成績的領域里卻沒有建樹。造成這樣的情況，完全是由于經理沒有為員工做好目標設定，或者沒有把目標設定清晰地傳遞給員工”。
 
    案例3
    諾基亞是電信業(yè)一個令人折服的傳奇，而激勵體系就是其成功的一個重要因素。諾基亞（中國）公司，把薪酬體系建立在強調員工努力與企業(yè)績效一致的基礎之上。諾基亞啟動了一個名為IIP（InvestInPeople人力投資）的項目：每年要和員工完成兩次高質量的交談，一方面要對員工的業(yè)務表現進行評估；另一方面還要幫助員工認識自己的潛力，告訴他們特長在哪里，應該達到怎樣的水平，以及某一崗位所需要的技能和應接受的培訓，從而對每一個員工的工作目標、發(fā)展方向進行明確的界定與有效的溝通。
 
    造成執(zhí)行不力的16種原因
    1、目標不確定
    還記得高露潔的廣告詞嗎———我們的目標是“沒蛀牙”！目標很明確，把目標再放大“令牙齒更加堅固”。有了明確的目標，做事情才會有方向，所以在談執(zhí)行力的時候，先明確我們要做什么，正確定位目標后，目標可以放大，具體可將目標設定為“基本目標”、“挑戰(zhàn)目標”和“極限目標”。有了方向和具體數量指標后，才能充分發(fā)揮執(zhí)行者的作用。對于執(zhí)行來講，目標既是牽引力，也是驅動力。
 
    2、戰(zhàn)略不清晰
沒有清晰而專注的戰(zhàn)略，今年換一個方向，明年換一種戰(zhàn)略。這也是執(zhí)行力大打折扣的重要原因。美國原零售業(yè)巨頭凱瑪特公司，起初從事低端的產品銷售，在遭遇零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司的競爭打擊后亂了陣腳，于是改向經營高端百貨產品，在這一領域卻又不敵國際第四大零售商塔吉特（Target）的競爭，結果這家曾經是美國第三的零售業(yè)巨頭凱瑪特在戰(zhàn)略上迷失了方向而走向失敗。凱瑪特的失敗就表明，戰(zhàn)略不是一朝一夕就可以隨便更改的玩意，不清楚自己的戰(zhàn)略將會為企業(yè)換來沉重的代價。
 
    3、指令不明確
    高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標傳遞給中下層，導致執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令，執(zhí)行中必然打了折扣。
 
    4、渠道不暢通
    渠道不暢通包括兩個方面，一是從上往下傳遞的渠道，問題通常出在中層管理者身上，這是由于，當高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益時，中層管理者出于本位主義而使信息傳遞不全或走樣，結果執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣；另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時向上反映或在中層遭遇障礙，存在的問題得不到及時處理和解決，結果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。
 
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Tags：發(fā)展 競爭 培訓

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