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尋找客戶的突破點 找準執(zhí)行的“北斗”（2）

2010-10-08 09:20 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：一般來講，要控制住執(zhí)行過程中的啟動點、突破點、轉折點、熱點、盲點、難點、薄弱點等七個關鍵點，這七個點，就像天空中的“北斗星”一樣，讓我們找到了控制過程的方向。

一天，賣辣椒子的婦女倚著三輪車旁，來了一個買主，問：“辣椒，辣嗎？”賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：“顏色深的辣，顏色淺的不辣！”買主挑好了顏色深的辣椒付過錢，滿意地走了，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。
 
    一會兒又一個買主來了，問：“辣椒，辣嗎？”
 
    “長的辣，短的不辣！”賣辣椒的婦女信口答道，
 
    果然，買主就按照她的分類標準開始挑起來。這一輪的結果是，長辣椒很快告罄，剩下的都是深顏色的短辣椒，
 
    第三個買主來了，問：“辣椒，辣嗎？”
    “硬皮的辣，軟皮的不辣！”賣辣椒的婦女信心十足地回答，
 
    第四個買主來了，問：“辣椒，辣嗎？”
    “帶莖的辣，不帶莖的不辣！”賣辣椒的婦女回答……，沒多久，辣椒賣沒了，賣辣椒的婦女揣鼓鼓的錢回家了。
 
    在激烈的執(zhí)行競爭中，客戶的事情是最大的事情，解決客戶關注的熱點問題也就顯得比較重要。
 
    玉衡：盲點
 執(zhí)行過程中，有著太多視而不見、考慮不周、或者思考誤區(qū)，從而導致了一系列錯誤的認知和行為。顯然，它直接影響到執(zhí)行質量，而追求執(zhí)行質量又是執(zhí)行者的核心目標。
 
    英國賣給埃及的游輪開始并不太受歡迎，相比之下，法國商家造的游輪賣得倒是更好些。問題是法國的游輪并沒有英國的游輪漂亮、游客房間內部空間又小、其它設施也差了一個等級。這到底是什么原因？
 
    原來法國商家造的游輪“空場”的地方，要比英國商家造的游輪寬。也就是說，船上空著的地方較多。英國商家造的游輪房間比法國造的大很多。誰知，游客對房間內部的寬裕并不領情，反而對通道、空場、餐廳等地方的寬窄十分計較。
 
    英國商家用了一年多時間討論，增加游輪通道、空場、餐廳等地方的寬度，但是成本成倍增長。這時候有位造船工程師提出：在游輪噸位不變的情況下，收縮了游輪上房間的面積，而使通道、空場、餐廳等地方放寬。這樣一改動，英國商家造的游輪一下子成為了暢銷貨。
 
    后來，英國商家通過分析得出結論：在心理上人們對外部寬窄的計較要遠遠大于對房間內部寬窄的需要。尤其是在船上，人們寧可容忍房間小一點，也不能容忍船艙過道以及其他地方的狹窄。很多工作都是這樣，總是從空間、時間上找原因，卻忽略了心理的“盲點”。
 
    開陽：難點
    問題解決不了的地方稱之難點。
 
    日本Apex公司經營的自動售貨機，在日本各地多達3.5萬臺。為了獲取更多的利潤，Apex公司開始實行一項新的業(yè)務——將其自動售貨機變成廣告媒介，費用由廣告商家來支付。
 
    但是如今廣告漫天遍地，許多人對此抱著排斥的態(tài)度，根本不會留意這些廣告。那么，如何說服廣告商家在自動售貨機上做廣告，并吸引大眾觀看這些廣告呢？成為了難點問題。
 
    這時候，一個年輕人提出了一個名為“MediCafe”計劃：精心選擇自動售貨機的安裝地點，把一些自動售貨機放置在廣告效果理想的公共場所，如超市、公園、辦公樓和學校。然后告訴大眾，如果想買飲料的話，那就請先看30秒的廣告。
 
    也就是說，如果你想買飲料的話，根本不用付錢，只需按動自動售貨機的按鈕，自動售貨機就開始播放一則大約30秒的廣告錄像。在這段時間內，自動售貨機同時完成“倒飲料”的任務。廣告播放后，飲料已倒入紙杯里，并被推了出來，而且紙杯上還印著剛剛播放的那則廣告的內容。
 
    免費喝飲料，何樂而不為呢？不過是看30秒的廣告嘛。自動售貨機變成了“自動送貨機”，不僅大眾高興了，公司也獲得了可觀的利益。Apex公司用了7個月就實現4億日元（約2500萬元人民幣）的銷售目標。年輕人也被越級的提拔。
 
    市場也注意到了，大家都知道，但是幾乎所有的人認為解決不了這個問題。這時候，你解決了難點問題，越級提拔就成了某種必然。像花旗銀行的首席財務官就是這樣，花旗銀行在各地購并，收了一個小銀行，他在那一家小銀行里擔任財務會計，怎么能夠一下子到集團公司，而且是外來人當了首席財務官？
 
就是在花旗銀行遇到一個重大的融資難題的時候，這位財務官就站出來了，提出了一個方案，一下子就把問題解決了，于是就被提拔成為總行的財務官。執(zhí)行過程中有很多問題看很麻煩，其實未必有那么難。
 
    搖光：薄弱點
    善于解決最容易出現問題的環(huán)節(jié)問題，就是抓住薄弱點。因為環(huán)節(jié)出了問題，就不能保證必勝，但可以保證不敗。而不敗比必勝還重要，立于不敗之地。
 
    法國波莫瑞香檳酒公司刊登在雜志上的彩色廣告非常精美，但是廣告產生的效果并不盡如人意。于是，又花重金聘請廣告制作高手，重新設計投放市場，效果依然如故。
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Tags：銷售人員 發(fā)展 競爭

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