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淺談電話營(yíng)銷(xiāo)的最佳時(shí)機(jī)

2010-10-15 09:14 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：每個(gè)人的大腦里都有一臺(tái)時(shí)鐘，可以決定他們對(duì)你或你想要推銷(xiāo)出去的產(chǎn)品、觀念的接受程度。如果你選擇的時(shí)機(jī)不對(duì)，他們就不愿意跟你說(shuō)話，不管你想說(shuō)的事情有多么有趣、你的態(tài)度有多么可愛(ài)都沒(méi)用。時(shí)機(jī)不對(duì)只會(huì)招致失敗。

      每個(gè)人的大腦里都有一臺(tái)時(shí)鐘，可以決定他們對(duì)你或你想要推銷(xiāo)出去的產(chǎn)品、觀念的接受程度。如果你選擇的時(shí)機(jī)不對(duì)，他們就不愿意跟你說(shuō)話，不管你想說(shuō)的事情有多么有趣、你的態(tài)度有多么可愛(ài)都沒(méi)用。時(shí)機(jī)不對(duì)只會(huì)招致失敗。
 
    當(dāng)然，這不完全是你的過(guò)錯(cuò)。你往對(duì)方家里打電話的時(shí)候，沒(méi)法知道對(duì)方是不是在睡覺(jué)、是不是做飯;你往人家單位打電話的時(shí)候，也沒(méi)法知道對(duì)方是不是正在主席臺(tái)上做報(bào)告、或者恰巧正有點(diǎn)心情不好。
 
    能確定打電話的時(shí)機(jī)是否合適的唯一方法，就是直接請(qǐng)問(wèn)對(duì)方。
 
    當(dāng)你打電話的時(shí)候，不管什么時(shí)候，不是偶爾，也不是經(jīng)常，而是永遠(yuǎn)要記得請(qǐng)教對(duì)方時(shí)機(jī)是否合宜。把這變成一種習(xí)慣、一個(gè)規(guī)則。
 
    “你好啊，王總，現(xiàn)在可以聊聊嗎?”
 
    “你好，小蘇，你現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”
 
    “嗨，秦姐，現(xiàn)在給你打電話你方便嗎?”
 
    “小楊，我想跟你說(shuō)一下上賽季足球聯(lián)賽的一些情況，你現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”
 
    表達(dá)類(lèi)似的意思可以有很多方式，但本質(zhì)上都在問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題“現(xiàn)在跟你說(shuō)話方便嗎?”
 
    阿星是一家電臺(tái)的節(jié)目主持人，非常忙，每天需要做的事情經(jīng)常比大多數(shù)人每周做的事情還多。他想出了一種簡(jiǎn)潔而有趣的技巧，可以保證給人打電話時(shí)不會(huì)招人煩。他把這個(gè)技巧叫做“請(qǐng)問(wèn)對(duì)方時(shí)間的顏色”。
 
    這個(gè)技巧旨在告訴自己對(duì)對(duì)方時(shí)間的尊重，通過(guò)先請(qǐng)問(wèn)的方式確定繼續(xù)談話不會(huì)在一個(gè)不方便的時(shí)間干擾對(duì)方的正?；顒?dòng)。阿星的具體做法是用一種幽默暗示的方式問(wèn)對(duì)方的時(shí)間是什么顏色的。人們一般都會(huì)誠(chéng)實(shí)地回答說(shuō)：“紅色”、“黃色”或者“綠色”。
 
    紅色意味著“我現(xiàn)在真的很忙。”
 
    黃色意味著“我很忙，你有什么事嗎?如果很快就說(shuō)完，我現(xiàn)在就可以聽(tīng)你講。”
 
    綠色意味著“我現(xiàn)在有時(shí)間。你有什么事兒說(shuō)吧。”
 
    紅色就像交通指示燈里的紅燈一樣，意味著暫時(shí)不宜行動(dòng)。黃色意味著時(shí)間緊迫、快點(diǎn)行動(dòng)，或者停下來(lái)等一會(huì)兒再說(shuō)。綠色則意味著“可以自由行動(dòng)”。
     
       阿星的這個(gè)新穎技巧被許多業(yè)務(wù)繁忙的人學(xué)了去，備受贊賞。當(dāng)阿星使用這個(gè)技巧給人打電話的時(shí)候，對(duì)方會(huì)非常欣賞阿星珍惜時(shí)間、尊重他人時(shí)間的做法。阿星說(shuō)，大多數(shù)接過(guò)他電話的人，事后在給阿星打電話時(shí)也會(huì)跟阿星玩這個(gè)問(wèn)時(shí)間顏色的問(wèn)題。他們會(huì)在電話里對(duì)阿星說(shuō)：“嗨，阿星嗎?你現(xiàn)在的時(shí)間是什么顏色的?綠色的嗎?”

    這里有一個(gè)提示給銷(xiāo)售人員。如果你在電話里請(qǐng)問(wèn)客戶是否有時(shí)間，而對(duì)方說(shuō)：“我現(xiàn)在的確挺忙的，你有什么事兒啊?”記得千萬(wàn)不要在這個(gè)對(duì)方時(shí)間是紅色的時(shí)候談業(yè)務(wù)，黃色的時(shí)候也不能談。一定要等到對(duì)方時(shí)間是綠色的，而且最好是非常綠的時(shí)候才開(kāi)始洽談。否則，你說(shuō)了也是白說(shuō)，而且時(shí)機(jī)的不當(dāng)很可能會(huì)葬送掉潛在的生意。

Tags：電話營(yíng)銷(xiāo)

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