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誰(shuí)能夠做到，像這樣的銷(xiāo)售員

2010-12-20 11:12 來(lái)源：未知 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 在銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售人員素質(zhì)高低、能力大小。關(guān)乎一個(gè)公司的存亡。面對(duì)變化莫測(cè)、紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)。如何應(yīng)對(duì)?如何在銷(xiāo)售市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地?是擺在每一個(gè)銷(xiāo)售人員面前必須應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。因此，銷(xiāo)售人員不僅要能讓顧客高高興興到店銷(xiāo)費(fèi)。

     在銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售人員素質(zhì)高低、能力大小。關(guān)乎一個(gè)公司的存亡。面對(duì)變化莫測(cè)、紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)。如何應(yīng)對(duì)?如何在銷(xiāo)售市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地?是擺在每一個(gè)銷(xiāo)售人員面前必須應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。因此，銷(xiāo)售人員不僅要能讓顧客高高興興到店銷(xiāo)費(fèi)。而且能讓顧客當(dāng)作我們的義務(wù)銷(xiāo)售員，將其同一層次的左鄰右舍、親朋好友帶到我們的銷(xiāo)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)中來(lái)。近而使我們銷(xiāo)費(fèi)領(lǐng)域、市場(chǎng)份額得到有效的擴(kuò)張。換言之，銷(xiāo)售員有責(zé)任讓公司用較小的成本，贏得最大的利潤(rùn)。讓公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)?？傊?，要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。不僅要有良好的心里素質(zhì)，還要有較高的文化修養(yǎng)，更要有持之以恒、心懷事業(yè)的胸襟和魄力。因此我認(rèn)為:一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備以下基本特質(zhì)。
 
    1、把銷(xiāo)售作為人生的一種目標(biāo)來(lái)追求。
    人的一生有很多次可供選擇的機(jī)會(huì)。能否選擇到適合自己的目標(biāo)，事關(guān)人生的前途與命運(yùn)，事關(guān)人生的沉浮與幸福。既然在人生的某一階段選擇了做銷(xiāo)售員這個(gè)行當(dāng)，就要把銷(xiāo)售員這個(gè)行當(dāng)做好、做出成績(jī)。做成這個(gè)行業(yè)的拔尖人。這就須要每一個(gè)銷(xiāo)售人員要把銷(xiāo)售作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。腳踏實(shí)地，不畏強(qiáng)手。樹(shù)立“舍得一身剮，敢把皇帝拉下馬”的精神，敢于拼博，敢于爭(zhēng)先，敢于挑戰(zhàn)極限。不斷否定自我，不斷塑造自我，在破中立，在立中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中成熟，在成熟中成功。只有在銷(xiāo)售實(shí)踐中不斷完善自我，充實(shí)自己。在工作中，謙虛謹(jǐn)慎，步步為營(yíng)。就一定能把銷(xiāo)售工作做好。
 
    2、把銷(xiāo)售作為人生的樂(lè)事來(lái)尋求。
    作為社會(huì)中的一員，每一個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)都有他的立場(chǎng)、觀點(diǎn)。當(dāng)然，這些與其所處的環(huán)境、社會(huì)背景有關(guān)。但更多的與他的處事態(tài)度有密切的聯(lián)系。作為銷(xiāo)售人員在工作和生活中要培養(yǎng)良好的心態(tài)，把銷(xiāo)售工作作為一件樂(lè)事來(lái)做。而不是把其作為一項(xiàng)上級(jí)派下的任務(wù)來(lái)完，完不成就變成了心里負(fù)擔(dān)，久而久之，就身陷畏難境地，甚至卸任。其實(shí)，在我們身邊，每一天都會(huì)發(fā)生許多令我們興奮的事情。如：當(dāng)客戶(hù)駕駛著在你手上購(gòu)得的愛(ài)車(chē)暢游在燈光迤旎的夜景中與你不期而遇，對(duì)你說(shuō)一聲‘謝謝’時(shí)候。當(dāng)你的大作被編輯采用，世人競(jìng)相朗讀的時(shí)候;當(dāng)你嘹亮的歌聲被一陣高過(guò)一陣的掌聲、歡鬧聲打斷時(shí)，你能抑制內(nèi)心莫名的激動(dòng)?而你之所以能贏得人們對(duì)你的尊重和對(duì)你取得的成績(jī)的肯定。是因?yàn)槟銦釔?ài)此項(xiàng)事業(yè)，把其作為一種精神寄托去尋求、去追求。并把所有的不愉快拋之腦后，全身心的投入這項(xiàng)工作中來(lái)。銷(xiāo)售工作莫不如此，只有具備了積極的心態(tài)，有了奉獻(xiàn)事業(yè)的決心，雖苦猶甜，其樂(lè)無(wú)窮，還懼工作之難?
 
    3、視銷(xiāo)售為生命對(duì)自己嚴(yán)要求。
銷(xiāo)售工作沒(méi)有固定的模式可尋。世界上許多著名企業(yè)就銷(xiāo)售的模式各不相同。各自都有自己的銷(xiāo)售模式。都是在具體的實(shí)踐中總結(jié)出符合本單位實(shí)際的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。作為銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)環(huán)結(jié)，銷(xiāo)售人員不僅要熟悉所代理產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、性?xún)r(jià)比、以及與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)、競(jìng)賣(mài)點(diǎn)等，更要了解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品在服務(wù)過(guò)程中的難點(diǎn)。要找出相對(duì)的應(yīng)對(duì)辦法。要虛心向售后的技術(shù)人員學(xué)習(xí)維修理論，掌握一定的維修知識(shí)。不斷豐富自身的銷(xiāo)售技能，開(kāi)闊自身的銷(xiāo)售視野。在日常工作中要養(yǎng)成積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的好習(xí)慣，要善于分析與總結(jié)工作中的突出問(wèn)題與案例。嚴(yán)格要求自己，不放過(guò)一個(gè)可能銷(xiāo)費(fèi)的顧客，努力使其成為自己忠實(shí)用戶(hù)。日積月累，形成適合自己性格的銷(xiāo)售風(fēng)格。
 
    4、銷(xiāo)售人員必須有敏銳的市場(chǎng)洞察力和判斷力。
    隨著信息時(shí)代的迅猛發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，市場(chǎng)更是瞬息萬(wàn)變。給銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大影響。如何在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中使自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品有更廣闊市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間。對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，既使挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。因此，銷(xiāo)售人員必須具有敏銳的市場(chǎng)洞察利和正確的判斷力。要善于捕捉市場(chǎng)中細(xì)微變化，對(duì)市場(chǎng)信息收集反映要快、要及時(shí)、要準(zhǔn)確、要有分析、有論證。判斷要準(zhǔn)確、科學(xué)。不盲目、不排己、不唯我、不唯上。要緊緊結(jié)合市場(chǎng)變化的實(shí)際，有針對(duì)的改變銷(xiāo)售策略，調(diào)整銷(xiāo)售方式。轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售理念。市場(chǎng)手段要靈活、獨(dú)到、可行。目標(biāo)要清晰、明了。
 
    5、銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)的不僅是產(chǎn)品，還應(yīng)包括服務(wù)。
    現(xiàn)代銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更注重服務(wù)品質(zhì)的較量。同一起跑線的產(chǎn)品，售前、售中、售后的服務(wù)背后隱藏著更多的殺機(jī)，稍不留神就可能陷入對(duì)方的陷阱。因此，服務(wù)也要?jiǎng)偃艘换I，棋高一招。每一次成功推銷(xiāo)都是一次服務(wù)的較量，拼的就是服務(wù)的品質(zhì)和人員素質(zhì)。
 
    6、要有背水一戰(zhàn)的超前意識(shí)。
    商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，來(lái)不得半點(diǎn)水份。在固有的銷(xiāo)費(fèi)群體中，你占的比例大，對(duì)方占的比例就小。反之，你占的比例小，對(duì)方占的比例就大。在爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)略上，要敢打敢拼，背水一戰(zhàn)，不能給自己留余地，更不能給對(duì)手留退路。身置險(xiǎn)境而后生，要將全部精力用在市場(chǎng)的博擊上，擯棄愚腐的思想和懦弱的行為，來(lái)贏得市場(chǎng)上的勝利。

 

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