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“濕營銷”,藥店營銷的藍海(2)

2010-12-22 12:02 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 濕營銷號稱最具顛覆性的營銷革命,與傳統(tǒng)營銷不同,傳統(tǒng)營銷利用自己的強勢手段對消費者進行廣告、品牌的狂轟亂炸,結(jié)果讓消費者越來越排斥,并且躲避這些信息。那么,如何向消費者有效傳遞信息呢?

 
    北京京隆堂大藥房是將媒體分賬發(fā)揮到極致的公司,從2009年就開始運作分賬營銷,為此還成立了專門運用分賬營銷的電子商務(wù)公司——北京京隆堂電子商務(wù)有限公司,該公司采用創(chuàng)新的媒體效果識別系統(tǒng),起廣告遍布與電視、廣播、報紙、媒體網(wǎng)絡(luò)、各類泛媒體,其合作的媒體超過100家,包括耳熟能詳?shù)摹毒┤A時報》、《南方都市報》、《遼沈晚報》等,媒體公關(guān)工作是由廣告代理公司負責。2009年,這家公司的營業(yè)額已經(jīng)達接近4000萬元。
 
    金象大藥房也從今年開始試水媒體分賬,在北京市600個公交站的候車亭燈箱上都的馬應(yīng)龍八寶去黑圈眼霜眼霜,就是與廣告代理公司北京時代長城分賬的模式。2009年7月初,金象又在媒體協(xié)作上賣出一大步,他們與《健康女性》雜志社戰(zhàn)略合作,開創(chuàng)國內(nèi)媒體與渠道強強聯(lián)合的先河。兩者合作推出“雜志進店、購物送禮”等多種形式的客戶回饋服務(wù)。
 
    具體來講,健康女性雜志會每期刊登金象藥妝品排行榜、藥品排行榜,并且增設(shè)“金象為您解答”欄目。
 
    藥妝品排行榜,即讀者雜志將按照品類,將每月的藥妝品銷售進行權(quán)威排名,并有品牌BA講述產(chǎn)品熱銷原因;藥品排行榜是雜志按照季節(jié)、對每月最暢銷的藥品進行銷售排名,并由金象醫(yī)師為讀者介紹藥品的使用須知;金象專家為您解答是為廣大讀者解答關(guān)于藥品及購藥行為的種種問題。
 
    金象的工作是將健康女性雜志放到門店,作為代售點,并且聯(lián)合會員活動,推出滿一定積分送健康女性的雜志的優(yōu)惠政策。
 
    濕營銷,搏出位
    企業(yè)實施營銷,與消費者協(xié)作,甚至讓其主導,如果你認為這不可思議,那你就太落伍了。社會化網(wǎng)絡(luò)(SNS,Social Networking Services,國內(nèi)的代表網(wǎng)站如開心網(wǎng)、人人網(wǎng))正在引爆營銷革命:強調(diào)用戶主導,人人都是記者,人人都是導演,人與人之間參與、共享,協(xié)作,社會化網(wǎng)絡(luò)讓人與人之間的關(guān)系變得粘糊糊,濕營銷就應(yīng)運而生。
 
    社會化網(wǎng)絡(luò)不僅僅是指國外的Facebook與國內(nèi)的開心網(wǎng),還包括時通訊、交友、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。
 
    社會化網(wǎng)絡(luò)的威力早讓人見識過了。2007年,美國一個流行博客發(fā)表了Apple計劃推遲其Leopardor和備受期待的iphone,這條未經(jīng)證實的傳聞導致Apple的股價暴跌,當時市值損失達40億美元。今年,在武漢與北京藥店熱銷的馬應(yīng)龍八寶眼霜也是社會化網(wǎng)絡(luò)催生的,近幾年來有關(guān)馬應(yīng)龍主導藥品可以有效去除黑眼圈的消息遍布網(wǎng)絡(luò)各大論壇,輸入“馬應(yīng)龍黑眼圈”等關(guān)鍵字,馬上有成千上萬個網(wǎng)頁被搜索到。正式是緣自網(wǎng)民的熱議,馬應(yīng)龍集團研發(fā)除了八寶眼霜。
 
   藥房網(wǎng)一直很時髦,在2009年建立微薄,作為與用戶溝通的工具,發(fā)布藥房網(wǎng)的新鮮事,藥房網(wǎng)獲得了更多的關(guān)注度,但藥房網(wǎng)的微薄營銷還未固化,處在游擊隊狀態(tài),沒有形成一種機制。不出今年,藥房網(wǎng)還將改頭換面,被設(shè)計成為一個在健康領(lǐng)域細分的SNS網(wǎng)站,成一個“健康社區(qū)”,資訊、商城、健康大講堂等頻道都不是吸引他們的磁石,會員與會員、會員與專家關(guān)于健康話題的交流與共享所產(chǎn)生的粘性才是“核”。目前藥房網(wǎng)的SNS模塊已經(jīng)設(shè)有好友記事、我的日記、資源共享、群主交流的組件,以黏住客戶,讓用戶覺得社區(qū)是他的家,商場也只社區(qū)配套的一個店而已。
 
   北京金象大藥房已經(jīng)聯(lián)手北京聯(lián)合大學電子商務(wù)學院進行戰(zhàn)略合作,在金象建立電子商務(wù)實訓基地,聘請實習生可以做金象的“推手”,金象網(wǎng)會哪一些產(chǎn)品讓這些學生們做網(wǎng)推方案,利用各大論壇推廣。
 
   開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿表示:目前中國電子商務(wù)網(wǎng)站的濕營銷水平普遍不高,只有VANCL(凡客誠品)和京東商城做的相對不錯。以凡客為例,它為了微博的維護,凡客專門招聘一位員工,也是因為微博的出現(xiàn),凡客改善了之前退換貨服務(wù)流程比較長的問題。大部分時間,凡客微博都在跟蹤用戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見,發(fā)布大家關(guān)心的事情,比如服務(wù)、配送、退換貨服務(wù),并及時給予回復。
 
   如果藥店想做好濕營銷,也要像凡客一樣在公司內(nèi)部聘用一位“社區(qū)經(jīng)理”,讓他負責社會化媒體項目中與社區(qū)參與者進行交流。優(yōu)秀的社區(qū)經(jīng)理應(yīng)完成很多工作,包括訂閱與品牌相關(guān)的警告信息(訂閱各種關(guān)鍵詞,包括競爭對手、行業(yè)特定的關(guān)鍵詞和品牌/產(chǎn)品名稱),每天閱讀相關(guān)的博客和新聞,跟蹤相關(guān)人員(包括潛在和當前的品牌宣傳員)。
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Tags:藥店 市場營銷 藥店營銷

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