近年來，湖北省鄂州市積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加大投入進(jìn)行衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力提高基層醫(yī)療服務(wù)能力，推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新，極大地方便了群眾就醫(yī)，患者就醫(yī)滿意度大幅提高。

鄂州市委、市政府近年來加大了公立醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的醫(yī)療服務(wù)體系，為方便群眾就醫(yī)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。市政府投入近1億元對市中心醫(yī)院、市中醫(yī)院和市婦幼保健院進(jìn)行改擴(kuò)建，投入4000余萬元完成了21所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、186個村衛(wèi)生室和13個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和改擴(kuò)建。

為使基層群眾在家門口就能得到高水平醫(yī)療服務(wù)，鄂州市積極推進(jìn)基本醫(yī)療服務(wù)“下基層”“進(jìn)村組”，促進(jìn)高水平醫(yī)療服務(wù)“前移”和“下沉”。在鼓勵市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接主辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的同時，組織市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)對口幫扶基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，幫助提高診治和管理水平，增強(qiáng)其服務(wù)群眾的能力。

鄂州市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，在搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)能力的同時，鄂州還優(yōu)化診療服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。在鄂州，城鄉(xiāng)參加醫(yī)保的居民均可在全市范圍內(nèi)自主選擇就醫(yī)，患者出院結(jié)賬時即報即補(bǔ)，醫(yī)保機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接結(jié)算，患者能親身感受到醫(yī)保服務(wù)的方便和快捷。

同時，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)以病人為中心，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，為病人提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市中心醫(yī)院推出了“冬梅護(hù)理”品牌，積極實(shí)施全科、全程、全責(zé)護(hù)理服務(wù)，對病人整個就醫(yī)過程提供親情服務(wù)路徑48種，制定便民服務(wù)措施20條，并積極開展“溫馨病區(qū)”、“溫馨護(hù)士”等活動，讓患者住院期間感受到親人般的關(guān)懷。

鄂州市政府有關(guān)負(fù)責(zé)人說，通過改革，鄂州初步形成了以公立醫(yī)院為龍頭、以二級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為紐帶、以村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)、城鄉(xiāng)一體的醫(yī)療服務(wù)體系，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾看病更方便，能享受到更好的醫(yī)療服務(wù)。