在這個新世界中，隨著全球化步伐的加快，企業(yè)無國界，新興市場對經(jīng)驗豐富的人才求賢若渴。企業(yè)需要的是領(lǐng)導(dǎo)技能，也就是被認(rèn)為是“軟技能”的那些能力，或人際交往能力。在企業(yè)打算提拔到最重要和關(guān)鍵職位上的管理人員中，這些能力都相當(dāng)欠缺。融資、供應(yīng)鏈管理、會計等“硬技能”已成為每個人都應(yīng)該知道的保健因素。這幾組技能的適用性非常廣泛。但是，各種軟技能，真正的領(lǐng)導(dǎo)力，與其他人協(xié)作以及通過其他人執(zhí)行任務(wù)的能力，仍然供不應(yīng)求。

正在尋覓這種人才的企業(yè)沒有迷失方向。其意義在于，它們正在尋求判斷力，正在尋求能真正進(jìn)行批判性思維的能力。有一些領(lǐng)導(dǎo)技能，學(xué)?？梢灾v授，但必須結(jié)合經(jīng)驗來講授；這些技能不能光靠口頭講解。必須把學(xué)生分成小組，給他們分派領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，并讓他們從頭到尾自己去完成任務(wù)。

新興市場對領(lǐng)導(dǎo)力的需求確實非常迫切，因為它們正在尋找能夠擔(dān)負(fù)組織的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，真正推動組織快速進(jìn)步，并能在它們自己的環(huán)境條件下適應(yīng)變革的領(lǐng)導(dǎo)人。在很多企業(yè)中，作為這種增長的一個結(jié)果，可以獲得的管理技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。因此，市場和社會對管理人才適銷對路的領(lǐng)導(dǎo)能力存在著巨大的需求。有一種事物作為一種方法和一種理念，正開始蓬勃發(fā)展，它是一個完整的領(lǐng)域，人們將其稱為“設(shè)計思維”。這是一種真正富于創(chuàng)造性的過程，它確定一種需求，然后與客戶共同協(xié)作，通過一種快速的原型技術(shù)，確定如何開發(fā)一種產(chǎn)品，或如何滿足客戶的需求。

上述現(xiàn)象對一些商學(xué)院，以及在這些學(xué)校就讀的學(xué)生，都感到特別困擾。想象一下，如果你是一名抱著對未來最美好的愿望和目標(biāo)，進(jìn)入一所著名商學(xué)院就讀的學(xué)生，當(dāng)你打開電視機(jī)，而電視里告訴你的是，“你本身就是制造麻煩的那一部分人，而不是解決問題的答案。”這對學(xué)生個人來講，是一種警醒，他們對此感到有一種心理沖突。這不符合他們對自己想要成為什么人，以及接受工商管理教育后嘗試要干什么事的自我認(rèn)知。

因此，商學(xué)院要理解這一問題，要弄清楚在他們教學(xué)的所有方面——尤其是在課程安排上——如何處理好這一問題，這需要花一些時間。而要使社會對商學(xué)院以及商學(xué)院畢業(yè)生的信任真正恢復(fù)到危機(jī)爆發(fā)之前的水平，則需要花費更長的時間。

綜上所述，企業(yè)要把人才戰(zhàn)略納入企業(yè)的總體戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)人和部門經(jīng)理必須對人的重要性樹立根深蒂固的信念——領(lǐng)導(dǎo)人必須有開發(fā)員工的能力，促進(jìn)員工的職涯發(fā)展，管理個人和團(tuán)隊的業(yè)績。與此同時，人力資源專業(yè)人員需要提高把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為人才戰(zhàn)略的能力。業(yè)績頂尖的企業(yè)在公司上下灌輸有效管理人才所需的觀念和文化。強(qiáng)有力的人文化確實可以強(qiáng)化企業(yè)員工價值主張的一個關(guān)鍵部分。同時企業(yè)需要將人才管理視為一項業(yè)務(wù)重點，企業(yè)高管必須投入大量時間制定能吸引、激勵和留住人才的戰(zhàn)略。