職場(chǎng)人際交往切勿爭(zhēng)功諉過
核心提示:人在職場(chǎng),都想得到贊賞。店員不妨換種方式處理工作中的榮譽(yù)與失誤:當(dāng)你所在的柜組取得成績(jī)時(shí),即使是你的成績(jī),獲得贊揚(yáng)時(shí),也不妨告訴上司“沒有同事們的支持,我也難以取得這樣的成績(jī)”;
小朱是M藥店的資深店員,參加工作多年,依然為自己糟糕的人際關(guān)系發(fā)愁。因?yàn)樗幸粋€(gè)毛?。好髅魇腔锇樽龀龅某煽?jī),她總喜歡拿來向店長(zhǎng)邀功;一旦出現(xiàn)工作失誤,她就像變色龍一樣把責(zé)任推給同事。大家都領(lǐng)教過她的“厲害”,久而久之,小朱逐漸成為團(tuán)隊(duì)的孤家寡人?! ?/p>
職場(chǎng)解疑:
在職場(chǎng)中,從不缺乏這樣的人:邀功時(shí),他總是“一馬當(dāng)先”,生怕得不到上司的贊賞;而出現(xiàn)失誤時(shí),卻搬出同事的失誤來給自己開脫。這些“爭(zhēng)功諉過型”店員往往存在以下認(rèn)知誤區(qū):
等同于“趨利避害”
趨利避害是一種本能的職場(chǎng)心理,但它是在不損害第三方利益的情況下,店員可以“兩利相權(quán),取其重;兩害相權(quán),取其輕”;但如果一旦對(duì)同事造成了負(fù)面影響,便是不足取的。這里有個(gè)故事:有一家人請(qǐng)客,客人贊賞道:“飯做得真好!”女主人馬上說:“飯是我做的!”后來,客人的碗里出現(xiàn)了一粒沙子,女主人忙說:“是老公淘的米!”“那怎么又糊了呢?”“是妹妹燒的火!”反省一下,在職場(chǎng)中,自己是不是這位女主人呢?
等同于“展示自我”
很多店員有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲望,因此在工作中容易走上爭(zhēng)功諉過的極端:工作中,不是考慮如何通過團(tuán)隊(duì)合作來把一項(xiàng)工作做好,而是想著如何讓同事們“眾星捧月”,突出自己的職場(chǎng)地位。想問題、辦事情時(shí),總會(huì)先掂量對(duì)自己是否有利,有利就干,無利就推,遇見得罪人的事就退;有的把工作崗位作為獲取個(gè)人名聲的資本,見榮譽(yù)就爭(zhēng),見表揚(yáng)就上,為達(dá)到個(gè)人目的貶低同事,抬高自己。
人在職場(chǎng),都想得到贊賞。店員不妨換種方式處理工作中的榮譽(yù)與失誤:當(dāng)你所在的柜組取得成績(jī)時(shí),即使是你的成績(jī),獲得贊揚(yáng)時(shí),也不妨告訴上司“沒有同事們的支持,我也難以取得這樣的成績(jī)”;當(dāng)你發(fā)生失誤而受到斥責(zé)時(shí),不妨誠(chéng)懇地說一句“我很遺憾發(fā)生這樣的失誤,但這樣的事情絕不會(huì)在我身上第二次發(fā)生”。對(duì)于這樣的店員,任何一位領(lǐng)導(dǎo)都是喜歡的,并愿意給其更大的發(fā)展空間,委以重任。
責(zé)任編輯:蕓兒
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