保健品會銷員工讓客戶成交的金牌技巧
核心提示:在保健品會議營銷市場操作中,讓會銷員工最頭疼的是,往往還沒有把話說完,顧客已經(jīng)把你趕了出來。所以做會銷員工除了踏實努力之外,還要有度量吃下大碗大碗的閉門羹。下面的幾個技巧也許會對戰(zhàn)斗在一線的保健品會銷市場上的員工有所幫助。
在保健品會議營銷市場操作中,讓會銷員工最頭疼的是,往往還沒有把話說完,顧客已經(jīng)把你趕了出來。所以做會銷員工除了踏實努力之外,還要有度量吃下大碗大碗的閉門羹。下面的幾個技巧也許會對戰(zhàn)斗在一線的保健品會銷市場上的員工有所幫助。
1、消除顧慮:您買不買沒有關(guān)系,我只是想讓你知道這種保健產(chǎn)品已經(jīng)在市場上銷售了,你看一看,真的很不錯(把產(chǎn)品的賣點、政策和利潤要講清楚),顧客可以不買,所以顧客的逆反心理消失了。要做到和藹的態(tài)度和表情,讓顧客沒有辦法拒絕,讓他也不忍心拒絕。
2、價格分解:把產(chǎn)品價格進一步分解,為了突出產(chǎn)品的低成本,把產(chǎn)品分解成最小單元。如某保健產(chǎn)品xx元/瓶。然后再介紹促銷力度,產(chǎn)品的賣點。
3、顧客的興趣:在每個交易中必須迎合顧客的興趣,投其所好,對顧客關(guān)心的話題和事物表示真摯的熱心,巧妙的引出話題后多交談,表示欽佩這就是推銷的技巧。
4、二則一法則:減少顧客的選擇權(quán),在顧客要做決定時,要讓他們只有兩種選擇,要么選擇是的“我會買”,要么不“我不買”。如:叔叔/阿姨,您是要5件呢還是要3件,一般人的第一印象會選擇3件。如果你給顧客的選擇越多,往往也就越會猶豫,并最終放棄購買。
5、老顧客的作用:當(dāng)你對你客情關(guān)系比較好的顧客說:“我需要你的幫助”當(dāng)你誠心誠意的向別人求助時沒有人會說不。
6、獲取同情心:對于有些顧客,你也許拜訪了很多次了但他還是不買你的產(chǎn)品。會對你說:不要再浪費時間了,我并不打算銷售你的產(chǎn)品,因此,我勸你還是不要再費口舌了。對于這種顧客希望你不要半途而廢,面帶笑容的對他說;請你不必為我擔(dān)心,我所做的這些都是我的工作職責(zé),只要你給我一點時間,聽我解釋,我就感到很高興了,直到您買我們的產(chǎn)品為止。
7、真正的賣主:要在最短的時間內(nèi)找出真正的購買顧客,如果做主的沒有在,要很客氣的給其介紹產(chǎn)品的買點和政策,順便讓她們轉(zhuǎn)告另外的顧客和朋友,約定下次拜訪時間。
8、反客為主:對于很多服務(wù)站/專賣店你把產(chǎn)品的賣點,促銷政策利潤空間都介紹完了,但是顧客也沒有拒絕,也沒有表態(tài),在這種情況下建議你可以嘗試直接拿產(chǎn)品過來給顧客,一般情況下就是他不要幾件,但是也不好意思把你開箱的一件讓你拿走的。
9、堅持的作用:有一部分顧客對待你的保健產(chǎn)品,是十分小心謹慎的,即使你已經(jīng)去了很多次了,他還是不接受你的保健產(chǎn)品,源于是很多終端畢竟行走江湖多年,自然也不是省油的燈,猶如被上當(dāng)多次的“賣拐、賣車、賣擔(dān)架”成長起來的資深顧問“老范”,吃虧多次自然也就“自學(xué)成才”了。
10、奉承的藝術(shù):因為中國人男人愛面子,女人愛虛榮,所以對顧客要適當(dāng)?shù)姆畛?。人緣好生意好,孩子聰明了等等這樣的話,他要容易接受你。
11、售后服務(wù):世界上70%的產(chǎn)品不是因為產(chǎn)品的質(zhì)量而死的,而是因為售后服務(wù)而死的,顧客不一定永遠正確,但是顧客永遠是顧客,所以在市場運作中盡最大努力做好售后服務(wù)。
責(zé)任編輯:蕓兒
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