馬云本月在微博中寫了這樣一段話：“二戰(zhàn)后，孩子問：‘爺爺，戰(zhàn)爭(zhēng)中你是英雄嗎’？爺爺說：‘我不是。但爺爺和一群英雄一起戰(zhàn)斗過，共事過’！榮幸與吳菊萍共事7年，祝孩子和你早日康復(fù)。”吳菊英就是最近網(wǎng)絡(luò)上最火的“最美媽媽”，阿里巴巴公司除了獎(jiǎng)勵(lì)其20萬元作為“感動(dòng)阿里獎(jiǎng)”外，還給予吳在看病和身體恢復(fù)期間帶薪假期。這一方面鼓勵(lì)了員工，另一方面，也展現(xiàn)了阿里巴巴的人性化管理，客觀上，亦是強(qiáng)化公司社會(huì)形象的一次很好的公關(guān)。

由此筆者想到的是，中國(guó)式管理有時(shí)候在鼓吹人性化是自身核心特色，但與此同時(shí),很多企業(yè)在具體的管理手段上卻又違背人性。當(dāng)我們拿成功企業(yè)與失敗企業(yè)比較的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度，哪怕是企業(yè)文化也是相近的，但為什么有的企業(yè)會(huì)失敗？因?yàn)槌晒ζ髽I(yè)是將企業(yè)文化中的仁義不斷實(shí)踐和執(zhí)行，是真仁真義；而失敗企業(yè)只是寫下了仁義而沒有去執(zhí)行，停留在口頭和紙面上。這一點(diǎn)，藥企同樣受用。

筆者接觸過一家小藥企，老板原本沒什么高學(xué)歷，只是適逢時(shí)宜，憑借膽量與哄騙發(fā)跡，美其名曰“企業(yè)家”。后來，不知受到哪位“高人”指點(diǎn)迷上了國(guó)學(xué)，滿口“仁義道德、孝善為先”，見人都表現(xiàn)出十分謙卑的樣子，給人感覺很有“內(nèi)涵”，也相信他管理的企業(yè)一定十分不錯(cuò)。但深入了解企業(yè)內(nèi)部才知道，“假仁”的表象很能唬人，這位老板是個(gè)狠角色，喜歡一言堂，發(fā)起脾氣來更是暴跳如雷，引進(jìn)人才的時(shí)候花言巧語，一旦覺得某些員作用不大或用著不順手時(shí)，就直接讓其去辦離職手續(xù)，令員工心寒。

 可想而知，這類在所謂的文化理念中大談特談人性管理的企業(yè)前景如何，這樣的企業(yè)不可能真正壯大?！　?/p>

 法理情并重

看一家企業(yè)的管理者是真人性還是假仁義，關(guān)鍵在于管理者（尤其是老板或高管）對(duì)待員工是不是夠真誠(chéng)與豁達(dá)。“人心換人心”，只有真心實(shí)意地關(guān)心下屬，下屬才能真正理解領(lǐng)導(dǎo)管理上的嚴(yán)格要求。管理要“寬嚴(yán)相濟(jì)，恩威并施”，不管是“寬”還是“恩”，其實(shí)最重要的一點(diǎn)還是管理者必須有誠(chéng)心。

一個(gè)好的將領(lǐng)必須愛兵如子，一個(gè)好的管理者亦然，要時(shí)刻堅(jiān)持換位思考，堅(jiān)持“法、理、情”并重。所謂你敬員工一尺，員工會(huì)敬你一丈，就是這個(gè)道理?！　?/p>

 管才重德

管理，結(jié)果要做人。做人要講誠(chéng)摯，待人，要有赤心。假仁假意、忽悠應(yīng)付是不可能與員工交上真正好朋友的。管理者如果把自己的才凌駕于德之上，是人性管理決策中不成熟的表現(xiàn)。在企業(yè)管理中，管理者的潔身自好和廉潔自律就是德的表現(xiàn)。

 比如，在企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)采購(gòu)的中層，就不能接受客戶的賄賂，不管客戶給錢還是給禮品都不能要，最好也不要接受對(duì)方非禮節(jié)性的宴請(qǐng)。俗話說：“吃人家的嘴軟，拿人家的手短”，只要吃了拿了，以后工作中就很容易被人家牽著鼻子走，采購(gòu)的物資要么質(zhì)量會(huì)出問題，要么價(jià)格高，總之都會(huì)給企業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。又如，負(fù)責(zé)人事管理的部門經(jīng)理，如果收受了別人的好處，就會(huì)喪失公正的原則，結(jié)果就是企業(yè)的用人制度遭受踐踏。

 實(shí)踐證明，有才無德的管理者對(duì)組織的破壞遠(yuǎn)甚于有德無才的人，只有首先管理好自身，才不會(huì)在管理中以假仁義欺上瞞下?！　?/p>

做仁慈的“獅子”

要使人性管理落到實(shí)處，成為優(yōu)秀的管理者，必須從眼前做起，不要一心想著在別人前方做得比別人更好。管理的事情，常常是盤根錯(cuò)節(jié)、千變?nèi)f化，所以要求在管人做事中要細(xì)心。必須了解人性及人性的弱點(diǎn)，要主動(dòng)與下屬溝通，因?yàn)闇贤ň褪切睦頁(yè)崦?，讓人在心理上接受和認(rèn)知。

 同時(shí)，溝通必須講究時(shí)機(jī)、關(guān)系和技巧，管理者應(yīng)該多用領(lǐng)導(dǎo)，少用管理。要包容、寬容，不能對(duì)下屬提出不切實(shí)際的要求，一個(gè)人能夠做好他應(yīng)該做的事，他就是最好的。管理者的產(chǎn)品就是員工的行為，不良的行為來自于不良的管理。要“以力假仁”，即將西方文化中的力（權(quán)力和制度）結(jié)合東方文化中的仁（情感），不能單方面強(qiáng)調(diào)力，也不能單方面強(qiáng)調(diào)仁?！　?/p>

 哪壺不開不提哪壺 

 并非所有誠(chéng)實(shí)不欺的管理者才能成為成功的管理者，但假仁義的管理者很難成為一名有效的管理者，他們是應(yīng)該被拒之門外或遭到組織罷免的，優(yōu)秀的管理者必須以身作則。

企業(yè)的規(guī)章制度必須保證上至董事長(zhǎng)，下至普通員工都能嚴(yán)格遵守，制度面前人人平等。在企業(yè)里，帶頭破壞各種規(guī)定的很可能不是員工，而是管理者，所以管理者以身作則地執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)定，正所謂：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”

另一方面，如果管理者盯著下屬的弱點(diǎn)和不足不放，“哪壺不開提哪壺”，從來沒有看到下屬能夠做什么，不能欣賞其優(yōu)點(diǎn)，那他就會(huì)破壞組織的精神。當(dāng)然，一個(gè)管理人員必須清楚了解下屬的局限性，但應(yīng)該把這些看成是促使下屬他們做得更好的挑戰(zhàn)。要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，把適當(dāng)?shù)娜苏{(diào)配到適當(dāng)?shù)膷徫??！　?/p>

正義的天平

對(duì)于真人性的藥企而言，管理者的公正無私是摒棄假仁義的絕好體現(xiàn)。每個(gè)員工心里都有一臺(tái)天平，只有管理者公正無私，在嚴(yán)格管理時(shí)才能被大家理解，才不至于怨聲載道。

同時(shí)，在對(duì)待指責(zé)時(shí)，不僅要謙遜繼承，本著有則改之，無則加勉的立場(chǎng)，還要定心相待，對(duì)待不符合實(shí)際的指責(zé)、與自己主張相悖意見甚至輿情，只要不是惡意攻擊，就應(yīng)“宰相肚里能撐船”，坦然處之。不記仇，器度大且能容人，是真人性管理者的一個(gè)顯著標(biāo)記。

小結(jié)

仁愛和人性作為一種內(nèi)在的品質(zhì)和涵養(yǎng)，必須通過管理者的內(nèi)在修煉，持續(xù)地自醒和反饋改進(jìn)的方式獲得改善。真人性才是真英雄。管理大師德魯克認(rèn)為，正直是管理者應(yīng)具備的絕對(duì)條件，但卻不是每個(gè)人都可以學(xué)到的。如果管理者缺乏正直的品格，那么，無論他是多么有知識(shí)、有才華、有成就，也會(huì)造成重大損失。他破壞了企業(yè)中最寶貴的資源——人，破壞了組織的精神，破壞了工作成就。