“這些兒科大夫和護士們，真是太不容易了?！?月26日，是剛剛確立的我國第一個醫(yī)師節(jié)，在北京兒童醫(yī)院警務(wù)處的警官們眼里，只要醫(yī)生護士們不再挨罵挨打，就是對他們最好的節(jié)日禮物了。

買到假號把氣撒在醫(yī)生身上

北京兒童醫(yī)院警務(wù)工作站牛毅（化名），“駐扎”在這里已經(jīng)多年了，說起醫(yī)護人員被打的頻率，他說：“至少一天一起，有時候要好幾起，被撕扯，拉拽，甚至動拳腳，至于挨罵受辱，那更是不希奇。”

說起挨打受罵的原因，牛警官說無外乎幾種情況：

醫(yī)患最容易起爭執(zhí)的，就是源于號販子倒假號。牛警官說，前幾天在門診，有一個家長非要醫(yī)生先給他的孩子看病，醫(yī)生一看，說這位家長買的是號販子的假號，需重新掛號。家長一聽，又急又氣，就把氣撒到醫(yī)生身上，揪住了醫(yī)生的脖領(lǐng)子：“我孩子要有個好歹，跟你沒完！”

　　一巴掌把醫(yī)生扇成耳膜穿孔

現(xiàn)在家里都是一個孩子，家長們都很寶貝，生了病，到這人山人海的醫(yī)院里來，都著急上火，牛警官說，其實很理解家長的心情，但更是心疼醫(yī)生的處境。

“這不上個月，他愛人就被心急的家長給扇了一巴掌”，牛警官指了指警務(wù)處的另一位警察。

呂興（化名）警官的愛人就是兒童醫(yī)院的一位醫(yī)生。上個月，一位兒童出現(xiàn)不適，家長立即去找當天值班的呂警官的妻子。但她當時正忙著給另外一位孩子治療，讓這位家長等等。家長不答應(yīng)，大聲呵斥她立刻去檢查，越說火氣越大，最后竟然“啪”的一聲，一記耳光重重打在呂警官愛人的右臉上，打成耳膜穿孔。

　　家長天天來門診盯著醫(yī)生

北京兒童醫(yī)院稱得上是全國最權(quán)威的兒科醫(yī)院，有些京外醫(yī)院沒治好的病人，家長帶著氣和恨找到這里“說理”，很容易一言不合將氣全撒到這里。

一位河北患兒家長，因為當?shù)蒯t(yī)院誤診，導(dǎo)致孩子不幸去世。家長找到北京兒童醫(yī)院，非要這里出具證明是醫(yī)療事故。醫(yī)生沒法答應(yīng)，這位家長就每天到診室堵門，兩眼盯住醫(yī)生的一舉一動，致該科門診兩個月不能正常工作。

　　門診分診臺也是一個出氣筒

分診臺也時常是家長的一個出氣筒。候診區(qū)患兒又哭又鬧，被擠得水泄不通，人多氣味難聞。每個醫(yī)生半天就要看六七十個號。

有一天在分診臺，一個抱著哭鬧孩子的家長撲過來厲聲問護士為什么把你們親戚加在前邊了。護士說根本沒有的事兒，結(jié)果那位家長沒等她話音落地，朝她的臉上手就抓，緊接著又朝另一邊臉抓過去……

“其實我也是患者”，牛警官越說越激動，“但是我實在看不了醫(yī)務(wù)人員受辱，他們太辛苦了，幾個小時不喝水，也不能上廁所，我們問問自己，誰能做得到？”

■記者手記

此篇稿件，來源于一位護士家人的講述，本來記者是想讓醫(yī)護人員自己講講被打的經(jīng)歷，但是他們都不愿細講，一位護士長連連對記者說：“我也是家長，我能理解家長求醫(yī)的心情?！贬t(yī)患之間不是敵人，應(yīng)該是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，醫(yī)護人員理應(yīng)受到尊重。

不可否認的是，現(xiàn)在的就醫(yī)環(huán)境并不理想，個別的醫(yī)務(wù)人員也確實有怠慢病人的現(xiàn)象，醫(yī)療事故也有發(fā)生，但這不應(yīng)該是醫(yī)生被打的理由。即便出現(xiàn)醫(yī)療糾紛可以采取向院方投訴、事故鑒定、甚至起訴等辦法解決。一時沖動，不僅無助于問題解決，還必須為自己行為付出法律代價。

《健康時報》 (2011-07-04 第24版)