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解讀職場眾“族”之下屬裝忙為哪般?

2011-07-30 14:14 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:每個(gè)職場人都有趨利避害的心理?!把b忙族”的形成和管理者的管理方式有關(guān)。一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示,75%的人認(rèn)為“裝忙要看情況,有必要時(shí)會(huì)裝一下”,而對于“裝忙”的原因,42%的裝忙族是為了“不被老板罵,老板肯定討厭上班沒事干的員工”,有部分人是為了面子,“人家都在忙,我如果空閑的話顯得我沒用”。

你是否發(fā)現(xiàn)身邊總有這樣的人:他總是把便利貼貼滿桌面及電腦周圍,顯示有龐大的工作量;外出兜一圈,也要隨手帶幾張A4紙,好像隨時(shí)要處理公務(wù);把小說內(nèi)容復(fù)制到寫字板上,并縮小成一個(gè)小窗口慢慢拖著看,像是在處理文檔及方案;接到電話,則一邊說“您好,是是是,您請講……”,一邊閃到無人區(qū)域放松一會(huì)兒……

這就是職場“裝忙族”。

事實(shí)上,在藥店里也不乏這類人,他們的共性是:不管店長在任何時(shí)候給他“派差”,都會(huì)被一句“真的很忙”婉拒,甚至有時(shí)候故意讓店長看到他的忙碌而不忍心“派差”。其實(shí),“裝忙”不僅會(huì)影響門店績效的提高,而且會(huì)對店長的管理工作造成諸多掣肘,比如出現(xiàn)“大家都很‘忙’,臨時(shí)性差事沒人干”的局面。  

Q:為何要“裝忙”?

A:其形成與管理有關(guān)

每個(gè)職場人都有趨利避害的心理。“裝忙族”的形成和管理者的管理方式有關(guān)。一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示,75%的人認(rèn)為“裝忙要看情況,有必要時(shí)會(huì)裝一下”,而對于“裝忙”的原因,42%的裝忙族是為了“不被老板罵,老板肯定討厭上班沒事干的員工”,有部分人是為了面子,“人家都在忙,我如果空閑的話顯得我沒用”。

而大部分管理者,也喜歡看到下屬忙碌的身影,如處理不完的工作、拜訪不完的客戶、盤點(diǎn)不完的商品,反正只要你不閑著,就覺得沒有白給你發(fā)薪水。而當(dāng)?shù)陠T提高工作效率,提前把一項(xiàng)任務(wù)完成后,管理者會(huì)馬上安排下一個(gè)棘手的工作,員工根本沒有時(shí)間緩一口氣。

因此,我們看到的情況常常是這樣的:如果一個(gè)單位的制度是工作效率越高,分配的工作越多,而薪水不變,多數(shù)人都會(huì)在一定程度上裝忙。不管是為了飯碗,抑或因?yàn)槊孀?,甚至是為了逃避工作安排,職?ldquo;裝忙族”的形成的確和管理者有關(guān)?! ?/p>

Q:如何避免下屬討寵?

 A:重視結(jié)果,柔性管理 

 既然下屬“裝忙”很大程度上是為了適應(yīng)上司的管理需求,那么,店長應(yīng)調(diào)整管理策略,避免下屬“裝忙”:

注重工作結(jié)果 對于布置下去的工作,店員以何種形式完成并不重要,關(guān)鍵是要看完成的結(jié)果是否達(dá)到管理者的預(yù)期。對于“忙而無果”的店員,要指導(dǎo)其提高工作效率,以免出現(xiàn)“出工不出力”的局面;而對于“快而有果”的店員,要在績效考核上體現(xiàn)出來,增加“真忙族”收入,這樣店員就不會(huì)盲目“裝忙”了。

杜絕“爭寵”裝忙 有些店員“裝忙”是為了爭取上司的好感,因此,店長在管理過程中要分清楚“真忙”和“假忙”,對于“裝忙”店員,要及時(shí)提醒,以免助長其“裝忙”之勢,在門店中刮起“裝忙”效仿之風(fēng)。

推行柔性管理 不要過分關(guān)注店員“忙”或“不忙”,適時(shí)還可以引導(dǎo)大家進(jìn)行集中的娛樂放松,比如出游、戶外拓展訓(xùn)練。對于靈活性較強(qiáng)、有創(chuàng)造性的崗位,可實(shí)行柔性管理制度,創(chuàng)造柔性工作環(huán)境。 

Tags:職場 藥店

責(zé)任編輯:露兒

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