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在品質(zhì)面前,不是職務(wù)大的說了算!

2011-08-19 12:22 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:張國祥 點擊:

核心提示:許多靠市場機會起家的企業(yè),都有一個毛?。翰恢匾暪芾?,特別不重視品質(zhì)管理!典型表現(xiàn)就是品質(zhì)部隸屬于生產(chǎn)部。生產(chǎn)部是老大,其它部門都是從屬部門,生產(chǎn)部可以領(lǐng)導(dǎo)一切,生產(chǎn)部經(jīng)理自然而然也就高人一等。生產(chǎn)部人多,生產(chǎn)部經(jīng)理有權(quán)威,本也無可厚非,可怕的就是生產(chǎn)部經(jīng)理越界。越界管正當(dāng)?shù)氖乱膊豢膳?,可怕的就是以勢壓人,胡攪蠻纏。

許多靠市場機會起家的企業(yè),都有一個毛病:不重視管理,特別不重視品質(zhì)管理!典型表現(xiàn)就是品質(zhì)部隸屬于生產(chǎn)部。生產(chǎn)部是老大,其它部門都是從屬部門,生產(chǎn)部可以領(lǐng)導(dǎo)一切,生產(chǎn)部經(jīng)理自然而然也就高人一等。生產(chǎn)部人多,生產(chǎn)部經(jīng)理有權(quán)威,本也無可厚非,可怕的就是生產(chǎn)部經(jīng)理越界。越界管正當(dāng)?shù)氖乱膊豢膳?,可怕的就是以勢壓人,胡攪蠻纏。

今天和企業(yè)員工座談,就發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)部經(jīng)理自己采購材料不合格,自己安排下屬簽字特采的稀奇案例。

生產(chǎn)部經(jīng)理跑采購已是荒唐之舉,采購回的材料不符合使用要求,品管人員堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢驗,自然判定不合格。不料,生產(chǎn)經(jīng)理神通廣大,居然找制程檢驗人員填寫驗收合格證明,強行將來料檢驗人員判定不合格的材料堆放到了生產(chǎn)現(xiàn)場,生產(chǎn)經(jīng)理管轄下的倉庫人員也按要求辦理了入庫手續(xù)。這本是荒唐至極的事情,卻在這位強勢經(jīng)理的安排下暢通無阻!如果生產(chǎn)經(jīng)理把不合格材料生產(chǎn)出合格產(chǎn)品也就罷了,可惜的是,生產(chǎn)經(jīng)理有本事強壓下屬“照令行事”,卻沒有能耐讓材料聽話,最終產(chǎn)品還是不合格。

當(dāng)批量質(zhì)量事故發(fā)生后,采購不合格材料的事情終于浮出水面。當(dāng)初判定材料不合格的品管員找采購不合格材料的生產(chǎn)經(jīng)理理論,哪知生產(chǎn)經(jīng)理竟然這樣回答:“你是什么級別?怎么管到我的頭上?”

天??!品質(zhì)問題是職務(wù)大的人說了算嗎?真是聞所未聞,天下奇聞!

材料合格與否,不是職務(wù)大的人說了算,而是材料本身的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)說了算,是材料能否滿足生產(chǎn)要求說了算,是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合市場需求說了算!品管人員檢驗來料,不是看誰采購,而是看材料本身。來料檢驗也好,成品檢驗也罷,合格與否的標(biāo)準(zhǔn)都是客觀標(biāo)準(zhǔn),而不是主觀愿望。按規(guī)范檢驗,按標(biāo)準(zhǔn)做事,是現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求!

在二十一世紀(jì)的今天,對待品質(zhì)問題,居然有人說職務(wù)低的人就應(yīng)該聽職務(wù)高的,簡直匪夷所思!

聽了員工的控訴,我斬釘截鐵地回答:出現(xiàn)品質(zhì)問題,任何一個品管人員都可以對生產(chǎn)系統(tǒng)的人員發(fā)出停工令,哪怕他是總經(jīng)理!在品質(zhì)面前,不是職務(wù)大的人說了算,而是品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)說了算!誰掌握標(biāo)準(zhǔn)就是誰說了算。

此事極為特殊,但足可為管理不規(guī)范的企業(yè)引為反面教材。故錄之,以為鑒。

Tags:品質(zhì) 面前 職務(wù) 說了算

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