“迎賓大藥房總店2010年的單店銷(xiāo)售額比2009年遞增50%,客單價(jià)和客流量同比、環(huán)比均遞增30%。”河北滄州迎賓大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)沙濤欣喜地告訴《藥店經(jīng)營(yíng)周報(bào)》記者。

據(jù)悉,河北滄州迎賓大藥房連鎖有限公司(下稱(chēng)迎賓大藥房)是一家區(qū)域性藥品零售連鎖企業(yè),多年來(lái)以南皮縣作為戰(zhàn)略支撐點(diǎn),如今,已有14家門(mén)店覆蓋到滄州南部縣市區(qū)。其中,成立于2004年的總店,在單店銷(xiāo)售、客單價(jià)和客流量等方面的增長(zhǎng)勢(shì)頭喜人。然而,南皮縣的人口僅為35.7萬(wàn),有20多家藥品零售企業(yè)逐鹿其中,迎賓大藥房總店究竟憑借哪些經(jīng)營(yíng)秘訣獲得如此收益?

中醫(yī)中藥互為依托

“這主要得益于中醫(yī)藥。”沙濤表示,“迎賓大藥房是南皮縣首家將中醫(yī)和中藥結(jié)合的藥店。”

據(jù)悉,南皮縣下轄6個(gè)鎮(zhèn)、3個(gè)鄉(xiāng),是一個(gè)農(nóng)村人口眾多的縣城。“在光顧中藥專(zhuān)營(yíng)區(qū)的消費(fèi)者中,有一半來(lái)自城鄉(xiāng)結(jié)合部。”沙濤告訴記者,隨著中醫(yī)、中藥受到城鄉(xiāng)老百姓的推崇和信賴(lài),為了滿(mǎn)足普通大眾對(duì)中醫(yī)藥的需求,迎賓大藥房總店設(shè)立了中藥飲片專(zhuān)區(qū);同時(shí),還在門(mén)店?yáng)|側(cè)辟出約100平方米的營(yíng)業(yè)面積,引進(jìn)北京同仁堂品牌,經(jīng)營(yíng)參茸等滋補(bǔ)中藥,以最大程度地滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的顧客的用藥需求。

為了與中藥相匹配,迎賓大藥房在總店的樓上開(kāi)了門(mén)診,以中醫(yī)館為主打,由6位著名老中醫(yī)在診所內(nèi)坐堂。“久而久之,大夫的知名度越來(lái)越高,每個(gè)大夫都有了相對(duì)固定的患者群,口碑傳播使得總店的集客度越來(lái)越高。”沙濤告訴記者,目前,總店的中藥飲片日銷(xiāo)售達(dá)7千元,最高日銷(xiāo)售額可突破1萬(wàn)元。

美化店堂拉動(dòng)銷(xiāo)售

有了好的經(jīng)營(yíng)模式,還要有優(yōu)質(zhì)的管理和舒適的購(gòu)物環(huán)境作支撐。

為此,迎賓大藥房不斷完善中藥專(zhuān)營(yíng)區(qū)的制度管理,包括處方審核、劃價(jià)、調(diào)劑、復(fù)核等,一切都實(shí)行制度化、程序化操作。“而顧客來(lái)店里消費(fèi),首先就要讓他舒心。”因此,迎賓大藥房經(jīng)營(yíng)中藥專(zhuān)區(qū)所做的第一件事就是美化店堂。首先,建立了古色古香的中醫(yī)館,接著便斥巨資引進(jìn)同仁堂品牌入駐,更換新的中藥柜,調(diào)整貴重藥品的陳列。

美化后的中藥飲片經(jīng)營(yíng)專(zhuān)區(qū)靠近營(yíng)業(yè)區(qū)東邊,古色古香的中藥柜和調(diào)劑臺(tái)南北排開(kāi);稍前是一組明亮的玻璃展示櫥窗,陳列著各種貴細(xì)中藥;而大廳西側(cè)是供顧客等待就診、取藥休息的座椅、飲水機(jī)等。“這在拉動(dòng)銷(xiāo)售方面起到不小的作用。”沙濤如是說(shuō)。