職場人建立人際關(guān)系的要訣
(0)核心提示：要建立良好的人際關(guān)系，可采用[三心兩意]這個要訣。三心即是[知人之心]、[積極之心]、[自信之心]，兩意就是[誠懇之意]和[主動之意].
要建立良好的人際關(guān)系，可采用[三心兩意]這個要訣。三心即是[知人之心]、[積極之心]、[自信之心]，兩意就是[誠懇之意]和[主動之意].
1、知人之心
與同事相處的時候，要多從對方的處境了解其感受和看法。我們可以從以下三方面來入手：
明了背景
要對同事的資料有所了解。透過翻一些會議記錄、工作檔案及日常觀察，可以了解各人的個性及工作能力。
了解別人對自己的印象
同事對自己的印象會直接影響他們對自己的意見和工作安排等的接受程度。這除了可在日常談話中，從對方的態(tài)度領(lǐng)會出來，還可詢問第三者的意見，以知一二。
觀察別人行為的誘因
同事對自己的態(tài)度惡劣，便要反省是否自己的行為出現(xiàn)問題或是否自己的一些舉動令人誤會。如果能夠查出對抗的行為誘因，便要平心靜氣，對癥下藥，作也應(yīng)變措施，糾正自己的行為，與人攀談，解釋誤會，以冰釋前嫌。
2、積極之心
每個人都非常重視自己的意見，希望得到別人認(rèn)同。因此，[積極之心]就是鼓勵主管需要正面了解別人的建議，在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)意見。我們可以從以下因方面入手：
在對方的建議上加以發(fā)揮
當(dāng)某人提出建議時，他的意見是應(yīng)該受到尊重。同時，其他人應(yīng)從不同角度去分析、研究該項建議的利弊，然后才應(yīng)需要作出回應(yīng)或加以發(fā)揮。
對好的建議，要表示支持
如果認(rèn)為某一方的建議可行，便要適當(dāng)?shù)乇硎局С郑蛟谄浣ㄗh之基礎(chǔ)上，提出更多改善的策略。
如有異見，先說明原因
假若認(rèn)為某一方的建議并不可行，應(yīng)該首先提出反對原因，其后引出例子或數(shù)據(jù)作為證明，有技巧地提示他所忽略了的地方，讓他心悅誠服。切忌一開始便大肆批評，這只會惹來別人反感。
表明配合的行動
如果某一方的建議獲得接納，其他人都應(yīng)該提出自己可以相應(yīng)配合的行動。這除了有助當(dāng)事人感受別人的支持外，對彼此建立良好的關(guān)系，便更加容易了。
責(zé)任編輯：露兒
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