外資藥企何以領(lǐng)先于內(nèi)企藥企
核心提示:筆者曾在我的博文《后抗生素時(shí)代的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)》中提過,外資企業(yè)進(jìn)入中國市場以來,最成功的市場開拓法寶是從研究中國心理學(xué)開始的,而且是得心應(yīng)手,屢試不爽,外資很善于琢磨中國高端(政府官員)和低端(消費(fèi)者、醫(yī)生和中國打工者)市場的消費(fèi)心理,而在這方面一直是內(nèi)企經(jīng)營的短板,總想著做渠道,結(jié)果渠道做好了,終端卻是一塌糊涂。
筆者曾在我的博文《后抗生素時(shí)代的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)》中提過,外資企業(yè)進(jìn)入中國市場以來,最成功的市場開拓法寶是從研究中國心理學(xué)開始的,而且是得心應(yīng)手,屢試不爽,外資很善于琢磨中國高端(政府官員)和低端(消費(fèi)者、醫(yī)生和中國打工者)市場的消費(fèi)心理,而在這方面一直是內(nèi)企經(jīng)營的短板,總想著做渠道,結(jié)果渠道做好了,終端卻是一塌糊涂。國內(nèi)企業(yè)和外資企業(yè)相比,目前的狀況是冰火兩重天。外資藥憑借原研藥占領(lǐng)價(jià)格高地,深受醫(yī)院的喜愛,市場份額越來越大;中國企業(yè)以仿制藥起步,在市場中一直面臨巨大降價(jià)壓力,利潤和市場空間正面臨緊縮。下面就外資企業(yè)與中國企業(yè)幾個(gè)方面的現(xiàn)象與大家探討一二。
一、外資重終端,內(nèi)企重渠道
中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展落后于西方發(fā)達(dá)國家,這是一個(gè)不爭的事實(shí),有人說“中國和西方國家的這個(gè)差距就如一個(gè)小學(xué)生和一個(gè)博士生的差距一樣大。”,因此西方國家的今天可能就是若干年后中國的明天,那就醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)而言,也就有人說,“看看外資藥企的現(xiàn)在就知道我們國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的未來。”,前文,我提過了,外資很善于琢磨中國高端(政府官員)和低端(消費(fèi)者、醫(yī)生和中國打工者)市場的消費(fèi)心理。我們可以在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站上,檢索到從2003年到現(xiàn)在有關(guān)國家副部級以上領(lǐng)導(dǎo)接見很多耳熟能詳?shù)耐赓Y企業(yè)全球總裁或CEO新聞報(bào)道,但我檢索不到國內(nèi)任何一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)受到國家衛(wèi)生部接見的報(bào)道,其實(shí)外資企業(yè)對中國高端(政府官員)的公關(guān)工作也就從接見那一刻就已經(jīng)開始醞釀了在中國發(fā)展的長期規(guī)劃;中國的消費(fèi)者(患者)最聽醫(yī)生的話,醫(yī)生說什么就是什么,說什么牌子的藥好就是什么牌子的藥好,說介入比開顱好就比開顱好,說外資的比國產(chǎn)的好就比國產(chǎn)的好,加上專業(yè)背景和信息的不對稱,中國的消費(fèi)者絕對是世界上對醫(yī)生最忠實(shí)的一群人,這個(gè)外資研究的很透;中國的醫(yī)生,喜歡交流,喜歡出國交流,尤其喜歡借出國交流旅旅游,晉升職稱要發(fā)表文章,近幾年國內(nèi)的核心期刊也戴上了造假的帽子,醫(yī)生喜歡把文章發(fā)表在SCI雜志,這些外資研究的很透,并占盡先機(jī);中國的大學(xué)生最講究面子工程,喜穩(wěn)定,求高薪,這些外資也研究的很透。終端研究透了,銷售自然也就水到渠成了。相比外資,內(nèi)企一直注重的是渠道建設(shè),什么“渠道為王”的理論曾深深影響了一大批中國的企業(yè)家,結(jié)果很多企業(yè)渠道建的很好,然而終端不認(rèn)可,終端銷售是一塌糊涂,渠道自然成了擺設(shè)和浪費(fèi)。
二、外資重公益,內(nèi)企重私利
不管是外資企業(yè),還是中國企業(yè),從它成立那一天起就應(yīng)該懂得承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的道理,外資企業(yè)在公益方面,尤其是在中國的公共衛(wèi)生方面一直走在內(nèi)企的前面,而且態(tài)度總是很積極。愛德曼公司總裁理查德在第四屆“中外跨國公司CEO圓桌會(huì)議”說,“跨國企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的貢獻(xiàn)是很大的,但是應(yīng)該更大。”。作為制藥企業(yè),無疑多應(yīng)在公共衛(wèi)生事業(yè)上承擔(dān)應(yīng)有社會(huì)責(zé)任。檢索國家衛(wèi)生部網(wǎng)站,可以發(fā)現(xiàn)很多外資企業(yè)都與國家衛(wèi)生部在疾病防控、衛(wèi)生政策開發(fā)、藥品研發(fā)和人員培訓(xùn)等領(lǐng)域做了很多“公益性”合作活動(dòng),比如,為普及健康知識,提高國民身體素質(zhì),衛(wèi)生部疾控局和新聞辦以及中國記協(xié)新聞發(fā)展中心從2005年起聯(lián)合推出“中國健康知識傳播激勵(lì)計(jì)劃”,確定每年選定一個(gè)威脅大眾健康的主要疾病為主題,傳播疾病防治知識。2005年、2006、2007、2008、2009年的主題分別是高血壓防治(高血壓•2005)、癌癥防治(癌癥•2006)、血脂異常防治(血脂異常• 2007)、糖尿病防治(糖尿病• 2008)和保持健康體重(健康體重• 2009)。其中,輝瑞制藥支持了2005年高血壓防治和2007年的血脂異常兩屆激勵(lì)計(jì)劃;2006年、2008年和2009年分別由上海羅氏制藥有限公司、美國禮來公司和可口可樂中國有限公司支持。為培養(yǎng)農(nóng)村衛(wèi)生人才,衛(wèi)生部和拜耳于2007年聯(lián)合開展“走進(jìn)西部”萬名縣級醫(yī)院醫(yī)師培訓(xùn)項(xiàng)目,計(jì)劃5年內(nèi)幫助萬名縣級醫(yī)院醫(yī)師進(jìn)行能力培訓(xùn)。2009年11月3日,衛(wèi)生部國際合作司與諾華國際有限公司負(fù)責(zé)人共同簽署了《中華人民共和國衛(wèi)生部國際合作司與諾華國際有限公司關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生的戰(zhàn)略合作備忘錄》。筆者在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站上檢索了2010中國制藥企業(yè)100強(qiáng)企業(yè),除了2008年5.12大地震有中國藥業(yè)的捐贈(zèng)明細(xì)表外,再?zèng)]有發(fā)現(xiàn)任何內(nèi)企公益活動(dòng)的影子,僅有的揚(yáng)子江和先聲兩家公司的報(bào)道,也只是“xxx杯”冠名活動(dòng)而已。相反,很多內(nèi)企想的更多的不是如何回報(bào)社會(huì)如何肩負(fù)起承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,而是整天琢磨著如何向社會(huì)索取,更多的索取,甚至本已羽翼豐滿的上市公司也是如此。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年4月1日至8月5日,A股市場共有445名上市公司高管遞交了辭呈,僅7月一個(gè)月,辭職的高管就有80余位,平均每天有3位高管“跑路”,這其中不乏一些知名的藥企,試想,這樣高管的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任的能力嗎???更有甚者,很多甭說花錢做公益了,就連自己企業(yè)的污染都不愿花錢治理,寧愿每年把幾億元的廣告費(fèi)用砸給電視臺,也不愿砸給自己污染的大地,足見其公益之心多其空,私利之心多其實(shí)。
三、外資重親情,內(nèi)企重感情
筆者曾經(jīng)提出一個(gè)觀點(diǎn):不懂親情管理的企業(yè)永遠(yuǎn)只是二流公司。縱觀外資企業(yè),很多剛畢業(yè)的大學(xué)生之所以想進(jìn)外企,不僅僅進(jìn)了外企感覺是找了份體面的工作,有了穩(wěn)定可觀的收入,更重要的是在外資能夠感受到充分尊重和親情關(guān)懷。筆者一個(gè)朋友在一家外資企業(yè)做了10年,她結(jié)婚生孩子,產(chǎn)假還沒結(jié)束就向公司提出提前上班的申請,結(jié)果遭到公司的嚴(yán)厲拒絕,理由是提前上班是作為母親對自己孩子的不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),公司堅(jiān)決不同意。另外,我們還知道,很多外資企業(yè)福利之所以感覺好,那就是這福利不僅僅是針對它的員工,還涵蓋了其員工的家人。我曾在《配合是一種修養(yǎng)》中舉過一個(gè)例子,一個(gè)朋友去年到法國參加某公司的年會(huì),會(huì)上一個(gè)中國籍員工因?yàn)樵谄淦髽I(yè)服務(wù)了整整15年獲得一個(gè)價(jià)值不菲的手表作為額外獎(jiǎng)勵(lì)。后來我這位朋友問這名中國籍員工,促使你為這家企業(yè)效力15年的動(dòng)力是什么?出乎我這位朋友意料之外的是,這位員工的回答是“企業(yè)講誠信,有歸宿感!”,什么是“親情”,我想這“有歸屬感!”應(yīng)是最好的詮釋吧!反觀內(nèi)企,親情管理做的很不到位,就連最基本員工過生日的祝福,有很多企業(yè)都不能做到,或做不到位,更甭談平時(shí)的親情關(guān)懷了。內(nèi)企,往往注重的不是親情管理,而是感情管理,是哥們之間的感情,是一種江湖義氣,很多情況下不是唯才是用唯賢是用,而是唯關(guān)系是用唯會(huì)PMP(拍馬屁)者是用,只要哥們關(guān)系好,領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)不拘一格“升人才”,連升三級者多了去,試想這種缺乏親情關(guān)懷和公平體系的公司能夠留住人才嗎!?
四、外資重節(jié)奏,內(nèi)企重速度
我們所耳熟能詳?shù)耐赓Y企業(yè)能夠在中國乃至全世界做大做強(qiáng),與其穩(wěn)扎穩(wěn)打的市場推進(jìn)策略不無關(guān)系,企業(yè)的做大做強(qiáng)首先與其一流的產(chǎn)品一流的團(tuán)隊(duì)密切相關(guān),內(nèi)修實(shí)力靠產(chǎn)品,外塑品牌靠團(tuán)隊(duì),在中國通過多種活動(dòng)形式逐步拓展其核心產(chǎn)品,并塑造良好的企業(yè)品牌。拜耳公司的一項(xiàng)旨在幫助中國醫(yī)院進(jìn)一步提高管理、醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量的“拜耳中國醫(yī)院發(fā)展基金”于2010年12日與哈醫(yī)大藥學(xué)院正式簽約,設(shè)立臨床藥學(xué)學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金;我們看看拜耳官方網(wǎng)站的幾句主題語言:培訓(xùn)醫(yī)生,拯救生命;激勵(lì)人才,解決難題;保障收成,播種夢想;驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,輝煌人生。輝瑞是最早在中國倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的企業(yè)之一。2006年初,輝瑞就支持了由商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)院主辦、聯(lián)合國秘書長辦公室、全球契約等聯(lián)辦的2006跨國公司中國論壇“中國企業(yè),公司責(zé)任與軟競爭力”峰會(huì)。這也是國內(nèi)首個(gè)正式探討公司社會(huì)責(zé)任的峰會(huì)。中國制藥企業(yè)與外資企業(yè)相比,總是想急于求成,只求速度不求質(zhì)量,產(chǎn)品一上市巴不得所有消費(fèi)者都人手一份,鋪前蓋地的廣告“強(qiáng)奸”每一個(gè)人的眼球,結(jié)果往往適得其反,遭人唾棄。
中國比韓國大得多,但能夠與三星、LG這樣的韓國公司匹敵的中國企業(yè)卻很少。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平認(rèn)為中國的企業(yè)普遍存在著“病態(tài)心理”,這個(gè)“病態(tài)心理”主要表現(xiàn)兩個(gè)方面,一個(gè)是投機(jī)取巧,一個(gè)就是浮躁。郎教授在闡述這個(gè)觀點(diǎn)時(shí)表示,在博大精深的中華文化之下產(chǎn)生兩個(gè)影響極為深遠(yuǎn)的文化異類,叫做投機(jī)取巧以及浮躁。我們的企業(yè)家是郎教授常常批評的,他們有世界五百強(qiáng)的病態(tài)心理,做到一定規(guī)模就要做大做強(qiáng),這就是浮躁的心態(tài)。當(dāng)去問這些企業(yè)家為什么要做大做強(qiáng)時(shí),他們是講不清的,他們認(rèn)為做企業(yè)就是要做大做強(qiáng),這個(gè)問題就來源于他的浮躁心態(tài),他們認(rèn)為企業(yè)做大做強(qiáng)才是正確的。因?yàn)橥稒C(jī)取巧和浮躁的組合就會(huì)固化我們企業(yè)的創(chuàng)造力,就會(huì)有“大躍進(jìn)”的心理,而靠廣告拉動(dòng)的企業(yè)又多是“氣球型”和“拔苗助長型”企業(yè),看看曾經(jīng)的三株、揚(yáng)子、健力寶、愛多、孔府、三鹿和現(xiàn)在的雙匯、哈藥等耳熟能詳?shù)?ldquo;名牌”企業(yè)哪一個(gè)不是靠廣告“轟”出來的,在其威名遠(yuǎn)揚(yáng)時(shí)何等的輝煌和霸氣!而在企業(yè)陷入危機(jī)或出現(xiàn)問題時(shí),無不讓人扼腕嘆息!今年以來,一連串的食品危機(jī)發(fā)生后,企業(yè)的誠信問題再一次面臨全社會(huì)的拷問,企業(yè)誠信問題是當(dāng)今整個(gè)社會(huì)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn),一個(gè)沒有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),一個(gè)把企業(yè)自身利益置于社會(huì)利益之上的企業(yè),一個(gè)只追求速度不求質(zhì)量的企業(yè),必將喪失其生存的基礎(chǔ),更遑論走出國門成為全球化品牌。
改革開放以來,外資企業(yè)逐步滲透于各個(gè)行業(yè)并風(fēng)起云涌,打破了各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營格局。內(nèi)企在面對外資的大舉進(jìn)入時(shí),有多少內(nèi)企或合資或被收購或繼續(xù)做大做強(qiáng)或華麗轉(zhuǎn)身,外資企業(yè)在給我們帶來嚴(yán)酷挑戰(zhàn)的同時(shí),也帶來了先進(jìn)的管理的模式和技術(shù);在醫(yī)藥行業(yè),首先給我們帶來的就是專業(yè)的學(xué)術(shù)推廣模式和尖端的一線產(chǎn)品,然而幾十年過去了,我們到底向外資學(xué)到了什么?是學(xué)到了“形”還是“神”?市場格局又如何?結(jié)果是,現(xiàn)在三級醫(yī)院市場幾乎被外資牢牢壟斷,內(nèi)企被打的潰不成軍!老子云:“道可道,非常道”,幾十年來,又有多少內(nèi)企真正悟到了外資企業(yè)的“道”?。?/p>
責(zé)任編輯:露兒
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