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藥店績效管理 人性化讓績效變清晰

2011-10-13 09:25 來源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 作者:虞國慶我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:每家藥店都有自己的管理模式,目的都是多賣藥、多創(chuàng)造效益,在增加門店收入的同時(shí),提高店員的工資水平。藥店最常采用的方式是績效考核,給每個(gè)柜臺每個(gè)小組制定一個(gè)任務(wù)指標(biāo),再細(xì)分到每一天、每個(gè)店員身上,實(shí)行按月考核,數(shù)字結(jié)算,底薪加促銷品種提成。完不成指標(biāo)者不但要減少提成,還要扣除底薪工資。

每家藥店都有自己的管理模式,目的都是多賣藥、多創(chuàng)造效益,在增加門店收入的同時(shí),提高店員的工資水平。藥店最常采用的方式是績效考核,給每個(gè)柜臺每個(gè)小組制定一個(gè)任務(wù)指標(biāo),再細(xì)分到每一天、每個(gè)店員身上,實(shí)行按月考核,數(shù)字結(jié)算,底薪加促銷品種提成。完不成指標(biāo)者不但要減少提成,還要扣除底薪工資。

  在這種制度下,每個(gè)柜臺、每個(gè)小組的每個(gè)店員都一心想著指標(biāo),紛紛向客戶推薦高毛利品種。在品種相近的情況下,各柜臺各小組爭相推薦、互相競爭,讓筆者這個(gè)店長也沒法協(xié)調(diào)。同時(shí),因?yàn)檫^度關(guān)注高毛利品種而忽視普藥銷售,導(dǎo)致客流量減少,藥店銷售上不去;而指標(biāo)定得過高,店員竭盡全力也無法完成,只能另謀高就。

  為了改變這種情況,筆者采用績效考核與人性化管理相結(jié)合的管理模式,實(shí)行模糊指標(biāo),保底,不封頂,幫助店員調(diào)整好高端品種和普藥之間的銷售比例和促銷技巧,及時(shí)解決店員在促銷過程中出現(xiàn)的問題,根據(jù)每個(gè)店員的性格和特點(diǎn),設(shè)計(jì)不同的促銷方法,讓店員在比較寬松的氛圍中,自覺、自愿地做好本職工作。

  每個(gè)店員都想多賣藥、多掙錢,這是人的本性。為此,筆者在藥店里不斷地營造一個(gè)和諧而又積極向上的環(huán)境,讓每個(gè)店員都能充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,滿足他們的心理需求,那模糊的績效指標(biāo)就會(huì)漸漸地變成不斷上升的清晰的銷售數(shù)字。

Tags:藥店銷售 促銷 管理模式

責(zé)任編輯:露兒

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