醫(yī)藥行業(yè):學習“喬幫主”時代的蘋果創(chuàng)新精神
核心提示: 一位企業(yè)家的離去,竟會引發(fā)全球性的自覺追憶與悼念,他不是炙手可熱的影視明星,不是叱詫風云的政治偉人,卻以創(chuàng)新產(chǎn)品顛覆了幾代人的生活,甚至改變了世界。他“使電腦個人化,把互聯(lián)網(wǎng)裝進我們的口袋里?!彼褪敲绹O果公司創(chuàng)始人、前CEO史蒂夫·喬布斯。
一位企業(yè)家的離去,竟會引發(fā)全球性的自覺追憶與悼念,他不是炙手可熱的影視明星,不是叱詫風云的政治偉人,卻以創(chuàng)新產(chǎn)品顛覆了幾代人的生活,甚至改變了世界。他“使電腦個人化,把互聯(lián)網(wǎng)裝進我們的口袋里。”他就是美國蘋果公司創(chuàng)始人、前CEO史蒂夫·喬布斯。
在CEO不勝枚舉的時代,喬布斯的辭世所引發(fā)的商海“地震”非常罕見,所有的“果粉”(蘋果粉絲)都被震驚了。有評論指出,“喬布斯在諸多領(lǐng)域所創(chuàng)造的顛覆性成就和格局,都將如愛迪生、牛頓一樣,將長久影響人類的未來。” 雖然“蘋果”已落地,雖然很難出現(xiàn)第二個集科學家與藝術(shù)家于一身的“喬布斯”,但其創(chuàng)新精神值得所有人敬佩,也同樣值得中國藥企膜拜。應(yīng)從喬布斯傳奇的一生中汲取有益經(jīng)驗,推動中國創(chuàng)新奇跡的誕生。
非凡創(chuàng)造力
從某種意義上來講,蘋果公司有兩大成功之處:一是清楚地知道什么產(chǎn)品能贏得市場;二是能夠成功地創(chuàng)造出這種產(chǎn)品。第一點來自于強大的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力,或者可以說來自于喬布斯本人的魅力,第二點則來自于嚴格的企業(yè)流程。
何為創(chuàng)造力?《喬布斯傳》中有很多經(jīng)典名言,例如:
“創(chuàng)新就是對1000件事說不,來確保我們不會誤入歧途或者做得過度。我們總是在想著能夠進入的新市場,但是只有說‘不’,你才能專注于那些真正重要的事情。”
“所謂創(chuàng)造力,就是把事物聯(lián)系在一起。當你問那些有創(chuàng)造力的人他們是如何做事的,他們會感覺很內(nèi)疚,因為他們并沒有真正創(chuàng)造什么,僅僅是觀察到了一些事物。對他們而言,片刻功夫就昭然若揭,那是因為他們善于將已有的經(jīng)驗聯(lián)系在一起并整合出新的東西;而能做到這一點的原因是他們擁有更多的經(jīng)驗,或比其他人對自己的經(jīng)歷有過更多思考。”
現(xiàn)實情況是,中國醫(yī)藥企業(yè)有一些還在依靠對國外產(chǎn)品及國內(nèi)競爭對手模仿的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品,以市場上已有的產(chǎn)品為模板,從功能或外形上進行模仿,只在局部有改動。這種所謂新產(chǎn)品的開發(fā),與市場已有產(chǎn)品差異性小,具有較強的跟風特征。在這種“創(chuàng)新”模式下,我們需要關(guān)注以下問題:
誰是競爭者?他們掌握了什么技術(shù)?他們是否對目標顧客更具吸引力?有效創(chuàng)意不足的產(chǎn)品“創(chuàng)新”模式,往往發(fā)生在市場還存在較多機會之時。如市場快速成長前期,當市場供過于求,潛在機會很少的時候,基于模仿的競爭導向型產(chǎn)品開發(fā)就不再具有競爭力。既然如此,中國醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新將向何處去?
在市場競爭日趨激烈的時代,藥企的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從競爭導向型的產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)向客戶(患者)導向型產(chǎn)品創(chuàng)新,強調(diào)的是要避免脫離患者實際需求的產(chǎn)品生產(chǎn)或?qū)κ袌龅闹饔^臆斷。要求企業(yè)以客戶為中心,有效挖掘、預測和引導消費需求,針對高度差異化的需求開發(fā)差異性產(chǎn)品。要以增加客戶價值為經(jīng)營出發(fā)點,特別注意客戶消費能力、消費偏好以及消費行為的調(diào)查分析,重視新產(chǎn)品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新,最終動態(tài)地適應(yīng)患者需求?! ?/p>
客戶導向型創(chuàng)新
對于客戶導向型產(chǎn)品創(chuàng)新,喬布斯留下了很多精彩言論:
“這就是客戶向我們購買的——對細節(jié)精益求精,所以他們能夠輕松和舒適地使用我們的電腦。我們應(yīng)該在這方面做得出類拔萃。這并不意味著不去聆聽消費者的心聲,只是對于他們從未見過的東西,他們很難告知你需要什么。拿桌面視頻編輯來說,我從來沒有得到過任何需求告知誰需要在他的電腦上編輯電影,現(xiàn)在人們看見它了,他們說,‘天啊,這個玩意太給力了!’”
“看看眾多消費品的設(shè)計——它們的表面著實復雜。我們嘗試著讓產(chǎn)品更加整體化和簡單化。當你開始著手解決一個問題時,首先想到的解決方案是很復雜的,并止步于此。但是如果你繼續(xù)探究,將它納入你的生活,像剝洋蔥皮一樣一層層剝?nèi)?,你很可能會找到一種很講究且簡單的解決方案。絕大多數(shù)人沒有投入時間和精力去這樣做。我們相信消費者是明智的,他們需要經(jīng)過深思熟慮而得到的產(chǎn)品。”
客戶導向型產(chǎn)品創(chuàng)新何以具有更強的生命力?可以具體分析一下競爭導向型產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)與客戶導向型企業(yè)在戰(zhàn)略、組織和流程上的差異。
競爭導向型產(chǎn)品創(chuàng)新由于創(chuàng)新起點是模仿和跟風,在戰(zhàn)略上就是隨機應(yīng)變和被動響應(yīng)。其產(chǎn)品在市場上相對新穎度不夠,競爭優(yōu)勢的來源是低成本,因而從組織上強調(diào)部門的專業(yè)化和工作效率。
與此相反,客戶導向型企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)在戰(zhàn)略上具前瞻性,如關(guān)注社會變革、生活方式和患者體驗對未來新產(chǎn)品開發(fā)的影響等,根據(jù)對市場上已有的和未來的需求,結(jié)合自身能力和資源,對產(chǎn)品創(chuàng)新進行系統(tǒng)規(guī)劃。由于患者有時并不能很好地表達需求,產(chǎn)品開發(fā)的模式是挖掘并實現(xiàn)這種需求,因此其競爭優(yōu)勢的來源是差異化,創(chuàng)新流程是始于患者、止于患者的流程,開發(fā)過程中強調(diào)患者的參與。相應(yīng)地,在組織上強調(diào)不同職能部門之間的合作以及跨職能團隊的建立,強調(diào)整合企業(yè)內(nèi)外所有可能的創(chuàng)新來源。
現(xiàn)階段,我國醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新體系的基本模式是產(chǎn)學研合作的模式,是企業(yè)、院校、科研機構(gòu)利用各自優(yōu)勢,通過合作使技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)上、中、下游的對接與耦合,讓創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。清華大學技術(shù)創(chuàng)新研究中心對中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)查報告中的部分數(shù)據(jù),反映了醫(yī)藥企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中與外部合作的程度(如圖1所示)。
數(shù)據(jù)顯示,58%的國有及控股企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中與客戶進行了合作;在外資控股企業(yè),這一數(shù)據(jù)是73%,民營企業(yè)為68%。另一方面,國有及控股企業(yè)在與大學或研究機構(gòu)上的合作比例是最高的(61%),民營企業(yè)的數(shù)據(jù)和前者無顯著差別,外資及控股企業(yè)的比例為41%。因此,大學和研究機構(gòu)雖然能為醫(yī)藥企業(yè)在技術(shù)上提供幫助,但企業(yè)還是創(chuàng)新主體,能更加敏銳地貼近市場需求。
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責任編輯:露兒
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