幾乎每個(gè)新10年開(kāi)始的時(shí)候都是這樣：人們忙著預(yù)測(cè)下一個(gè)10年的趨勢(shì)，由于在潛意識(shí)中期待未來(lái)這個(gè)10年會(huì)出現(xiàn)新的變化。

我們回首過(guò)去這個(gè)10年，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多曾被我們看作“革命”的浪潮，如平價(jià)、高毛利，雖然的確塑造了眾多新銳的力量，但是并沒(méi)有能夠徹底顛覆原有的東西。實(shí)際上，最大的作用是以一場(chǎng)較長(zhǎng)時(shí)間、逐步進(jìn)行的變革“改良”了傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售世界。

比如，在醫(yī)藥零售行業(yè)，如海王星辰為代表的民營(yíng)企業(yè)開(kāi)啟現(xiàn)代連鎖模式，發(fā)起對(duì)當(dāng)時(shí)占據(jù)市場(chǎng)主體地位國(guó)企藥店及單體藥房的挑戰(zhàn)，事實(shí)上，國(guó)企藥店和單體藥店并沒(méi)有消失，海王星辰卻在這個(gè)過(guò)程中成為了經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊——品類管理、供應(yīng)鏈管理、總部集權(quán)式、采購(gòu)管理、會(huì)員管理幫助傳統(tǒng)藥店向現(xiàn)代零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。

所以，未來(lái)在商業(yè)上最有潛力的企業(yè)不一定非是“顛覆傳統(tǒng)的革命者”，那些理解“改良”的要義、能結(jié)合傳統(tǒng)勢(shì)力的資源，能幫助和推動(dòng)它們變革的企業(yè)往往會(huì)更有發(fā)展機(jī)會(huì)。

其實(shí)，“革命”是持續(xù)變革的結(jié)果，那么醫(yī)藥零售行業(yè)持續(xù)變革所產(chǎn)生的革命曲線是怎樣的？

   第二次“革命”第一槍

2010年12月10日，在南昌國(guó)際會(huì)議中心僅能容納150人的配套會(huì)議室里，由《中國(guó)連鎖藥店》主辦的“中國(guó)連鎖藥店商業(yè)模式創(chuàng)新論壇”在南昌成功舉辦，為期只有一天的論壇也僅分享了兩個(gè)主題：上午是商品多元化，下午是網(wǎng)上藥店。

沒(méi)有宏大的政策解讀，沒(méi)有隆重的頒獎(jiǎng)典禮，更沒(méi)有百?gòu)?qiáng)連鎖列席的那種氣場(chǎng)，這個(gè)論壇更像是一場(chǎng)純粹的、靜默的學(xué)術(shù)交流會(huì)，都是真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)演講，相信鮮有人將它與行業(yè)潮流、宏觀走勢(shì)聯(lián)系在一起。而在會(huì)議的最后一個(gè)環(huán)節(jié)沙龍中，作為沙龍嘉賓的中國(guó)海王星辰副總裁兼電子商務(wù)公司總經(jīng)理張福祥一席話將論壇放置到了一個(gè)前所未有的歷史高度：

“10年前，海王星辰與很多中小企業(yè)參加過(guò)一個(gè)論壇，很多大型的國(guó)企藥店都未到場(chǎng)，星光暗淡，海王星辰的朱丹在會(huì)上提出要做全國(guó)連鎖，沒(méi)有‘一呼百應(yīng)’，我把那次會(huì)議定義成中國(guó)藥店的第一次革命（2000~2010年），它吹響了邁向跨省連鎖的號(hào)角。10年后，很多企業(yè)果真如海王星辰一樣成為了全國(guó)連鎖。今天這次會(huì)同樣很多大鱷未到，而且這次會(huì)議安排的地點(diǎn)在革命圣地南昌，我倡議將這次論壇定義為藥店第二次革命（2011~2020年）的起點(diǎn)，品類擴(kuò)充與電子商務(wù)結(jié)合的模式一定能將藥店行業(yè)在未來(lái)10年內(nèi)推上一個(gè)新的巔峰。”

行業(yè)上空“陰霾密布”，南昌會(huì)念的是否是撥開(kāi)迷霧見(jiàn)天日的“真經(jīng)”，張福祥最有發(fā)言權(quán)。從2009年開(kāi)始，張福祥就負(fù)責(zé)海王星辰的創(chuàng)新中心，行業(yè)所熟知新品類家庭必需品的推出、新渠道星辰商城的上線都是由他負(fù)責(zé)的創(chuàng)新中心一手導(dǎo)演。海王星辰創(chuàng)新的本質(zhì)是“立體多元化”，品類與渠道的多元化。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的探索與實(shí)踐，張福祥認(rèn)為品類的多元化與渠道的多元化并非是孤立關(guān)系，海王星辰將兩者設(shè)定為“交叉互補(bǔ)關(guān)系”：

海王星辰3000家店不能只賣藥品，與健康生活相關(guān)的商品都能吸納進(jìn)來(lái)，但門店面積所限，承載的品項(xiàng)也有限，網(wǎng)上商城就可以讓實(shí)體店無(wú)限延伸，而3000家門店擔(dān)當(dāng)物流快遞公司的角色來(lái)解決電子商務(wù)的配送問(wèn)題，使得線上的渠道擴(kuò)張與線下的品類擴(kuò)充相得益彰。

海王星辰的品類擴(kuò)充與電子商務(wù)結(jié)合模式并非獨(dú)創(chuàng)，在美國(guó)有參照樣本，那就是零售大鱷沃爾瑪。沃爾瑪很早就開(kāi)始在網(wǎng)上開(kāi)店，而且線上銷售額在美國(guó)的B2C中僅次于亞馬遜，2009年銷售額達(dá)到35億美元，而且沃爾瑪在線網(wǎng)店的增速已遠(yuǎn)超亞馬遜，沃爾瑪在線提供大量非門店零售商品，供應(yīng)120多萬(wàn)個(gè) SKU，而實(shí)體商店的 SKU 數(shù)量平均只有13萬(wàn)個(gè)。大約有2000萬(wàn)顧客在沃爾瑪網(wǎng)站購(gòu)物，其中94%每月也會(huì)去沃爾瑪購(gòu)物一次，這些沃爾瑪?shù)念櫩驮诰W(wǎng)上渠道尋找他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)商店找不到的商品。

   行業(yè)第一次革命的核心是連鎖化，追求外延式擴(kuò)張，要的是規(guī)模。第二次革命的實(shí)質(zhì)是多元化，立體交叉的多元化，追求內(nèi)涵式增長(zhǎng)，要的是增量。商品多元化，電子商務(wù)，未來(lái)一個(gè)都不能少，但誰(shuí)能將兩者“融會(huì)貫通”，誰(shuí)就能練就獨(dú)步天下的武功，誰(shuí)就能在不確定的未來(lái)格局中仍能創(chuàng)造輝煌，繼續(xù)領(lǐng)跑。

   南昌會(huì)，給了這個(gè)充滿浮躁、迷茫乃至堪稱糾結(jié)的行業(yè)一個(gè)新起點(diǎn)。有人會(huì)說(shuō)我們虛張聲勢(shì)，拉大旗作虎皮，當(dāng)然也有人贊同我們找到了通往未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)制勝的密鑰。我們堅(jiān)信，中國(guó)連鎖藥店雜志能夠作為革命的火種，點(diǎn)亮藥店的燦爛、智慧的新生。我們還大膽地與行業(yè)定下一個(gè)約定：10年以后，我們?cè)俳M織個(gè)會(huì)，去華山“論劍”，那將標(biāo)志著第三次行業(yè)革命的開(kāi)始。