X光下看企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理
核心提示: 團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功!商界的絕對(duì)真理為數(shù)不多,但這里就有一個(gè),那就是:成功的商業(yè)背后必然有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論創(chuàng)意多么偉大,企業(yè)財(cái)力如何雄厚,位置如何優(yōu)越,廣告多么誘人,企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。
前言:
說(shuō)到“團(tuán)隊(duì)”,我們要與一個(gè)詞語(yǔ)——“群體”,區(qū)分開來(lái)。在現(xiàn)實(shí)生活中,人們很容易將這兩個(gè)概念混為一談。雖然“群體”可以向“團(tuán)隊(duì)”過(guò)渡,但“團(tuán)隊(duì)”和“群體”有著根本性的區(qū)別。在英文中,“團(tuán)隊(duì)”叫做“Team”,“群體”叫做“Group”。作為團(tuán)隊(duì)中的一員,任何人都要明白:“一”只是小數(shù)字,難為偉大??疾焓澜缟献畛晒Φ慕M織,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中成功的原因都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是有效的團(tuán)隊(duì)管理。所謂團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功,可以定義為對(duì)周圍人能力最大程度的使用。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的英文“Team”,有一個(gè)新的解釋:Ttarget,目標(biāo);Eeducate,教育、培訓(xùn);Aability,能力;Mmoral,士氣。從團(tuán)隊(duì)Team所衍生出來(lái)的這四個(gè)單詞,其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)管理中所必須注意到的!
團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功!商界的絕對(duì)真理為數(shù)不多,但這里就有一個(gè),那就是:成功的商業(yè)背后必然有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論創(chuàng)意多么偉大,企業(yè)財(cái)力如何雄厚,位置如何優(yōu)越,廣告多么誘人,企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。對(duì)大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),"團(tuán)隊(duì)"這一概念并不陌生。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在公司運(yùn)營(yíng)中所發(fā)揮出的巨大作用,也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)。
著名企管專家譚小芳老師表示,這個(gè)世界上很難有完美的個(gè)人,但很可能有完美的團(tuán)隊(duì)。如何在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng),在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感,成為無(wú)數(shù)職場(chǎng)人關(guān)注和深思的問(wèn)題。如何帶兵打仗、如何管理團(tuán)隊(duì),是個(gè)研究不完的課題,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,評(píng)判團(tuán)隊(duì)是否有成效的標(biāo)準(zhǔn)是,績(jī)效、氛圍、成長(zhǎng),這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員希望得到的。這樣的團(tuán)隊(duì)才是個(gè)好團(tuán)隊(duì),你才是個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
什么叫團(tuán)隊(duì)?也許狼群能夠給我們更加恰當(dāng)?shù)年U釋。在動(dòng)物群體中,狼是最具備團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。一群狼在一起,具備團(tuán)隊(duì)精神的很多明顯特征,一是團(tuán)結(jié)合作,聯(lián)合起來(lái)對(duì)付比自己大得多的動(dòng)物,甚至有的時(shí)候能夠放倒一頭獅子;二是分工明確,每一頭狼在進(jìn)攻的時(shí)候都有自己的位置,并進(jìn)行精確的配合;三是領(lǐng)導(dǎo)示范,在追捕獵物時(shí)頭狼往往沖在最前面,所以狼群就具備了勇往直前的精神;四是利益共享,在捕獲獵物之后,每一頭狼都能夠分享到勝利的果實(shí)。擁有這四種團(tuán)隊(duì)合作的要素,狼群常常無(wú)往而不勝。像狼群一樣,一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果想要有效合作,共創(chuàng)大業(yè),也必須具備上面四大要素,否則,就構(gòu)不成完美的團(tuán)隊(duì)。
什么不叫團(tuán)隊(duì)?在這里,我講兩個(gè)故事明確闡明了不是團(tuán)隊(duì)的人員特征。第一個(gè)故事是這樣寫的:“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作,一次外出,主人在安排任務(wù)時(shí)給了驢更多的貨物,而只給馬安排了一點(diǎn)。路上,驢感覺到不堪重負(fù),就和馬說(shuō):‘能不能將我馱的貨物分你一點(diǎn)?這點(diǎn)對(duì)你來(lái)說(shuō)并不算什么,但對(duì)我卻可以減輕很多負(fù)擔(dān)。’馬聽后非常不屑:‘憑什么,你的貨物干嗎讓我來(lái)馱?’不久,驢因?yàn)槌?fù)荷累死了,主人便將原來(lái)驢馱的貨物全部加在了馬背上,馬頓時(shí)感到不堪重負(fù),這才想起驢的話,懊悔不已。”
第二個(gè)故事是這么說(shuō)的:“釣過(guò)螃蟹的人或許都知道,簍子中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出去的,因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它的身上,結(jié)果是把它拉下去,最后沒(méi)有一只能夠出去。”這兩個(gè)故事形象地說(shuō)明了缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人的特征,一是自私自利,目光短淺,不愿意幫助別人,分擔(dān)別人的重負(fù),最后成為孤家寡人,所有的重?fù)?dān)不得不自己扛起來(lái),就像故事中的馬一樣;二是不愿意看到別人成功,不去學(xué)習(xí)別人的成功,卻一心一意思考著如何在背后使壞,把別人一起拉下去,最后互相牽制,搞得團(tuán)隊(duì)里烏煙瘴氣,就像拖后腿的螃蟹一樣。因此我們可以肯定地說(shuō):團(tuán)隊(duì)里如果有這兩種人,就永遠(yuǎn)是不可能成功的團(tuán)隊(duì)。
前段時(shí)間熱播的電視劇《亮劍》中,日軍司令官對(duì)八路軍的戰(zhàn)斗力發(fā)出了感慨:一群幾乎全部由農(nóng)夫組成的隊(duì)伍,用著已經(jīng)被淘汰的漢陽(yáng)造,一到冬天就為沒(méi)有棉衣發(fā)愁,為什么能擊敗裝備精良、訓(xùn)練有素的日本正規(guī)軍呢?或許,這也是國(guó)軍將領(lǐng)們的疑惑。而現(xiàn)實(shí)卻是農(nóng)民組成的部隊(duì)打敗了正規(guī)軍,這就是歷史。除了李云龍們的指揮得當(dāng)外,革命隊(duì)伍追求民族解放緩和革命成功而迸發(fā)出來(lái)的強(qiáng)大地團(tuán)隊(duì)精神是勝利的力量源泉。
《亮劍》是一部智者見智仁者見仁的電視劇和小說(shuō)。很多企業(yè)都認(rèn)為《亮劍》是一部帶隊(duì)伍的好教材,帶領(lǐng)員工一起觀摩《亮劍》,并學(xué)習(xí)其中帶領(lǐng)營(yíng)銷隊(duì)伍的方法。有的學(xué)到了張大彪的執(zhí)行力,有的學(xué)到了李云龍的領(lǐng)導(dǎo)力,有的學(xué)到了趙剛做搭檔的藝術(shù),有的學(xué)到了旅長(zhǎng)的授權(quán)藝術(shù),有的學(xué)到了孫德勝不怕死的勇敢精神,有的學(xué)到了魏大勇的亮劍精神,有的學(xué)到了段鵬的機(jī)智創(chuàng)新的精神。
著名企管專家譚小芳老師則從中看到了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。比如,《亮劍》里的李云龍很會(huì)帶隊(duì)伍。他的隊(duì)伍有戰(zhàn)斗力,象狼一樣,所向披靡。拿破侖說(shuō)過(guò),一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊,能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。而李云龍是一頭獅子帶領(lǐng)的一群狼,你說(shuō)厲害不厲害?
除了虛擬出來(lái)的電視劇形象,譚老師還了解到——當(dāng)年的朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上,倉(cāng)促之間組織的中國(guó)空軍,卻一夜之間創(chuàng)造了中國(guó)近代戰(zhàn)爭(zhēng)史上的一個(gè)神話!打得美帝國(guó)主義軍隊(duì)非常狼狽,敢打敢拼的作戰(zhàn)風(fēng)格讓講究戰(zhàn)術(shù)的美國(guó)人所研究的戰(zhàn)術(shù)無(wú)了用武之地。為此他們感嘆:共產(chǎn)黨一夜之間擁有了世界上最強(qiáng)大的空軍。事后我在想,可能當(dāng)時(shí)新組建的空軍在技術(shù)上不會(huì)太過(guò)硬,但組建的空軍成員大多是由陸軍轉(zhuǎn)化而來(lái)的,有著豐富的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而這種敢打敢拼——敢于亮劍的風(fēng)格彌補(bǔ)了技術(shù)上的劣勢(shì),而隨機(jī)應(yīng)變的能力將作戰(zhàn)效果發(fā)揮得淋漓盡致,所以擊落敵機(jī)數(shù)架,一戰(zhàn)成名。
著名企管專家譚小芳表示,軍隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍有很多共性,根本的共性就是爭(zhēng),軍隊(duì)面對(duì)的是戰(zhàn)爭(zhēng),而營(yíng)銷隊(duì)伍面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng),軍隊(duì)要實(shí)現(xiàn)的是消滅敵人占領(lǐng)陣地,爭(zhēng)奪陣地。營(yíng)銷隊(duì)伍要實(shí)現(xiàn)的把產(chǎn)品換成現(xiàn)金,爭(zhēng)奪的是客戶。士兵,國(guó)之大事;營(yíng)銷員,企業(yè)之大事。都關(guān)系到組織的存亡,不得不察也。治兵先選將,將源兵魂。企業(yè)主們要重視營(yíng)銷經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。
事實(shí)證明,一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì),往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄往往以集體的形式出現(xiàn),理由很簡(jiǎn)單,他們受到同樣傳統(tǒng)的影響,養(yǎng)成了同樣的性格和氣質(zhì)。例如,第二次世界大戰(zhàn)時(shí),蘇聯(lián)空軍第16航空?qǐng)F(tuán)-P39飛蛇戰(zhàn)斗機(jī)大隊(duì)就產(chǎn)生了20名獲得“蘇聯(lián)英雄”稱號(hào)的王牌飛行員,與此同時(shí),蘇聯(lián)空軍某部,施羅德飛行中隊(duì)產(chǎn)生了21名獲得“蘇聯(lián)英雄”稱號(hào)的模范飛行員。下面再來(lái)看一個(gè)譚小芳老師常講的故事:
有一位神父天天傳教布道,教人一心向善。有一天,一個(gè)人向神父唱反調(diào):“神父,你天天說(shuō)天堂地獄一念間,你去過(guò)嗎?你說(shuō)天堂好過(guò)地獄,我認(rèn)為地獄好過(guò)天堂。你說(shuō)呢?反正你沒(méi)有去過(guò)!”神父確實(shí)沒(méi)有去過(guò)天堂地獄,不知道怎么回答。只好向上帝祈禱:“上帝,請(qǐng)您告訴我天堂和地獄有什么不同,不然弟子沒(méi)有辦法幫您傳教??!”
上帝看到自己的業(yè)務(wù)員(神父)遇到困難,竟然顯靈說(shuō):“天堂和地獄的區(qū)別是天機(jī)不能泄露的,這樣吧,我?guī)闳タ纯?,你自己去感悟吧?rdquo;嘩的一聲到了地獄,只見個(gè)個(gè)面黃肌瘦,愁眉苦臉,原來(lái)他們圍著一口大鍋要喝湯,但是勺子太長(zhǎng)了,自己怎么喝也喝不到。又嘩的一聲到了天堂,只見個(gè)個(gè)紅光滿面,有說(shuō)有笑,原來(lái)他們也圍著一口大鍋喝湯,雖然同樣是長(zhǎng)勺,但是你勺給我喝,我勺給你喝,不亦樂(lè)乎。神父恍然大悟:原來(lái)天堂和地獄的區(qū)別就在于能不能、會(huì)不會(huì)、愿不愿意去付出,去幫助別人,形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然,這是一個(gè)寓言故事。事實(shí)上在我們的生活當(dāng)中,單打獨(dú)斗的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)過(guò)去。諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年,合作獲獎(jiǎng)的只有41%,現(xiàn)在合作獲獎(jiǎng)的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊(duì)獲得6次NBA總冠軍的奇跡,也是要靠團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造的!在國(guó)內(nèi),IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊(duì),簡(jiǎn)稱“打造虎狼之師”。這其中的團(tuán)隊(duì)管理的精髓也讓我們研究團(tuán)隊(duì)管理的人士心向往之。
其實(shí),人是非常復(fù)雜的生物,管理或營(yíng)銷管理無(wú)論從哪一方面來(lái)看,都離不開人的作用;有人說(shuō)管理只要把人管好了就可以解決大部分的問(wèn)題。我認(rèn)為是有道理的,因?yàn)槿耸侨f(wàn)物之首,離開了人,一切無(wú)從談起。所以,營(yíng)銷管理之中,團(tuán)隊(duì)管理無(wú)疑是處于非常重要的位置,甚至可以排在營(yíng)銷管理之首。
大到全球500強(qiáng)企業(yè)CEO,小到一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),如何造就一支具有競(jìng)爭(zhēng)力和卓越力的高效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)人都渴望知道的答案。沒(méi)有完美的個(gè)人,但卻可能有完美的團(tuán)隊(duì)。要做得更好,團(tuán)隊(duì)一定要好。團(tuán)隊(duì)成員并不需要每個(gè)人都是完美的,實(shí)際上沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是完美的,但只要能夠互相團(tuán)結(jié)、互相信任,就會(huì)產(chǎn)生超級(jí)的能量和力量,把個(gè)人的弱勢(shì)變成集體的優(yōu)勢(shì)。
生長(zhǎng)在美國(guó)加州的紅杉樹,高大約100米,相當(dāng)于30層樓。一般來(lái)說(shuō),越高大的植物,它的根扎得越深,但紅杉的根只是淺淺地浮在地面。理論上,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一陣大風(fēng),就能將它連根拔起,但紅杉卻能長(zhǎng)得如此高大,在風(fēng)中屹立不倒。研究發(fā)現(xiàn),紅杉總是成片地生長(zhǎng),一大片紅杉彼此的根緊密相連,一株接著一株,結(jié)成一大片。所以自然界中再大的颶風(fēng),也無(wú)法撼動(dòng)幾千株根部緊密連結(jié)、占地超過(guò)上千公頃的紅杉林。我自己曾經(jīng)看到過(guò)一望無(wú)際的紅杉林,被它的高度和氣勢(shì)深深震撼。
團(tuán)隊(duì)管理就是在一個(gè)組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。譚小芳老師認(rèn)為,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容有:組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷人選,制訂一整套營(yíng)銷水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別營(yíng)銷人員;制訂明確、針對(duì)性的營(yíng)銷實(shí)力提高規(guī)劃,確定團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)方案,從思想意識(shí)形態(tài)以及實(shí)際操作技能兩個(gè)方面規(guī)范營(yíng)銷人員,為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)打造一支卓越的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
總之,沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體的能力,能力越大,責(zé)任越大!對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,希望員工為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)利益之前,更要考慮團(tuán)隊(duì)究竟能為團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)什么,這才是團(tuán)隊(duì)的力量。如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的能力和特長(zhǎng),如何跟隨好領(lǐng)導(dǎo)干出一番好業(yè)績(jī),如何將團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系處理得游刃有余,不論你是渴望打拼出一番業(yè)績(jī)的“杜拉拉”,還是已經(jīng)歷經(jīng)風(fēng)雨的領(lǐng)導(dǎo)者,歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《卓越團(tuán)隊(duì)管理》!
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