每年春節(jié)過(guò)后，“人才荒”無(wú)一例外地成為媒體關(guān)注的熱門話題之一。藥品零售行業(yè)也不例外。筆者留意了一下百度，有關(guān)藥店人才的搜索結(jié)果竟有2.3萬(wàn)條之多。

盡管有人認(rèn)為“用工荒”有些嘩眾取寵，但不容忽視的事實(shí)是：十一五期間，我國(guó)藥品零售市場(chǎng)的規(guī)模增加了1.9倍，復(fù)合增長(zhǎng)率為17.38%；而截至2011年上半年，我國(guó)藥店數(shù)量為40.92萬(wàn)家，相比2000年末增加了16929家。市場(chǎng)容量的擴(kuò)大及藥店數(shù)量的提升，導(dǎo)致了藥店行業(yè)專業(yè)人才的巨大缺口，人才流動(dòng)率也迅速提高。

面對(duì)愈來(lái)愈突出的“人才荒”，業(yè)內(nèi)不少專家開(kāi)出了處方。在眾多的對(duì)策中，大家關(guān)注最多的還是物質(zhì)激勵(lì)。如，建立完善的、科學(xué)的、公平合理的薪酬制度，充分發(fā)揮和激勵(lì)銷售業(yè)績(jī)好的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，以此解決店長(zhǎng)、柜組長(zhǎng)、執(zhí)業(yè)藥師和骨干店員等人才需求矛盾越來(lái)越突出的問(wèn)題。又如，通過(guò)上游供應(yīng)廠商的費(fèi)用支持和成本費(fèi)用分?jǐn)?，降低連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)成本，從而提升門店的盈利水平，帶動(dòng)員工的福利待遇。

的確，“倉(cāng)稟實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。但路人皆知的道理，為什么執(zhí)行效果迥異？

現(xiàn)實(shí)不能不讓人想起三國(guó)時(shí)期的梟雄劉備。眾所周知，劉備最大的管理特色就是“哭”。事實(shí)上，劉備并非意志薄弱者。“伯豫君徐”、“假翼荊楚”，他都沒(méi)有哭。他哭在生離死別時(shí)，哭在劫后重生時(shí)，哭在將士受難時(shí)。

劉備的哭，其實(shí)是一種愛(ài)。只有像劉備那樣愛(ài)自己的員工，才會(huì)懂得如何去理解、欣賞、幫助和支持員工；也才能為他們創(chuàng)造和諧的環(huán)境，提供安全的工作場(chǎng)所。試想，如果沒(méi)有愛(ài)，何來(lái)員工的安全感？又何以讓員工忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于老板？

劉備的作戰(zhàn)能力遠(yuǎn)不如曹操，但他身上卻有著一種神奇而強(qiáng)大的凝聚力。“建安七子”孔融對(duì)他贊譽(yù)有加，體足剛直的陶謙更是重任相托。大家對(duì)他生死不渝，他最終也贏得了“三分天下”。這就是愛(ài)的神奇之處。

仔細(xì)思量，藥店“人才荒”的根本原因不在其他，而在乎藥店的當(dāng)權(quán)者。他們目前采取的大多還是漁夫的管理模式，崇尚的是“獵人文化”。而只有劉備式的管理才符合企業(yè)管理的真諦。這種“園丁文化”的核心，不是老板與員工之間的互相利用，而是讓所有人都能深諳安身立命的人生智慧。

倘若我們真正悟出了劉備所“哭”的個(gè)中奧秘，“人才荒”何足掛齒？！