每個人都需要說話，即使有人睿智地論斷“人在一生中說的有價值的話，不會超過十句，其他的基本都是廢話”；但人與人之間時刻在溝通，即使是有語言障礙的人，都要通過手語跟人交流。

 假如沒有溝通，就會出現(xiàn)很多沒有必要的誤解甚至沖突。很多誤解就是從缺乏溝通的意愿以及缺乏技巧之下的溝通不順暢所導(dǎo)致的。

 為了避免誤解，首要的是有強烈的溝通欲望，因為溝通欲望來自對未來更好的期待。溝通是建立在把與對方保持良好的關(guān)系當(dāng)成有價值的事情的基礎(chǔ)之上，至少希望把彼此的關(guān)系經(jīng)營得更好一些，至少不希望彼此的關(guān)系更糟糕。

 既然你可以用一句話開啟一條路，那么就不要用一句話斷了一條路。既然你不希望在與人交往之中陷入被動，那么就把開啟溝通的主動權(quán)控制在自己手中。

 不管在自己的生活與工作中，對方處于什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用，都是自己所難以控制的。你不知道你所面對的人，從何時開始就成為自己的敵人。

 在企業(yè)管理之中，更是需要將溝通作為必修課。那不僅是基本的職業(yè)范疇，更是要注重溝通技巧的。在溝通的過程中，要注重提高語言的魅力。

 語言的魅力不在于其華麗的辭藻與恢弘的氣魄，也不在于你自身的語言特色，以及你自身的表現(xiàn)功力，而是要有變化，有針對性而且合時宜。

 語言要講魅力，要分不同的場合說不同的話。

 比如，那些樹立信心的話就要在鼓舞士氣的時候說，需要在諸如激烈的競爭情況下，對下屬的“誓師大會”的時候說；那些幽默與雙關(guān)的話在敵對的狀態(tài)說，需要在談判進(jìn)行到山窮水盡的時候，緩和氛圍的時候說；那些結(jié)論性的話要在會議上說，必須要簡明扼要、言簡意賅；那些論證性的話在研討的時候說，讓別人感受你的縝密與專業(yè)。

 再如，那些理性的話在工作的時候說，在彼此工作需要協(xié)調(diào)的時候，需要對每句承諾都承擔(dān)責(zé)任，你的態(tài)度與進(jìn)展直接影響全局；那些肉麻的話在面對伴侶的時候說，那不是甜言蜜語，而是增進(jìn)感情、促進(jìn)和諧所必要的因素。那些關(guān)懷的話在私下里說。

 從說話的內(nèi)容到語氣，從內(nèi)容到語調(diào)，都可以有應(yīng)對不同語言環(huán)境與場合說的。具體所用到的語言特色要看你所面對的人，看對方所處的狀態(tài)，以及你們之間的關(guān)系，對方的需求以及你的動機(jī)而定的。

 在說話的時候要有角色之感。

 當(dāng)你是配角的時候就要甘于擔(dān)當(dāng)陪襯，在氛圍陷入僵局的時候，要替主要人物搭臺階打圓場，起到峰回路轉(zhuǎn)的效果；當(dāng)你是主角的時候，要用于做主要發(fā)言者，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并非自己想說什么就說什么，而是有理有據(jù)有節(jié)，所傳達(dá)的意思是要現(xiàn)場各方記住的。

 當(dāng)你照顧別人的不同需求，不同場合、不同的階段性目標(biāo)的時候，你才能在自己所扮演的角色之間任意切換，才能游刃有余地用語言表現(xiàn)自己的水準(zhǔn)，即使是在民間非正式場合，都是需要并表現(xiàn)出不同的語言造詣的。

 語言是工具，也是雙刃劍，切不可為它所傷，而要讓它為你所用。那不是說你更有心計，更讓人琢磨不透，而是成熟的必要條件。