本期觀察員：本報(bào)記者 劉譽(yù)

出鏡嘉賓：

林誼霏 惠好藥尚網(wǎng)總經(jīng)理

邵 清 京東好藥師網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)

日前，老百姓大藥房董事長(zhǎng)謝子龍對(duì)大眾媒體表示，老百姓與日本電商合作創(chuàng)辦的“老百姓友康”網(wǎng)上藥店計(jì)劃于今年6月份上線。這意味著競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)新的零售巨頭分食。謝子龍同時(shí)表示，如果網(wǎng)上藥店只聚焦于OTC板塊恐怕難以獲取利潤(rùn)，因此將把品類(lèi)放大至健康類(lèi)。

記者發(fā)現(xiàn)，目前業(yè)內(nèi)大多數(shù)的網(wǎng)上藥店都并未拘泥于OTC藥品，而是將產(chǎn)品鏈延伸向了“大健康”的范疇。那么是否意味著，網(wǎng)上藥店應(yīng)該向大而全的方向發(fā)展？網(wǎng)上藥店究竟該如何選擇自己的品類(lèi)以及受眾？ 　　

先把專(zhuān)而精做好

采訪中，許多網(wǎng)上藥店的老總并不看好一開(kāi)始就把網(wǎng)上藥店做大而全的購(gòu)物平臺(tái)。他們認(rèn)為，貿(mào)然將品類(lèi)鏈擴(kuò)展到大而全的境地，會(huì)增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與壓力?；莺盟幧芯W(wǎng)總經(jīng)理林誼霏就表示并不贊同做“全品種”的產(chǎn)品，“品種全，為消費(fèi)者提供一站式的購(gòu)物固然是好事，但是這同時(shí)也會(huì)為網(wǎng)上藥店帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，在資金鏈不足的情況下，不建議肆意擴(kuò)大品種品規(guī)。當(dāng)然，網(wǎng)上藥店提供一站式消費(fèi)服務(wù)以便利顧客還是有必要的，但是應(yīng)該有所選擇。”

記者還發(fā)現(xiàn)，一些綜合性的網(wǎng)上購(gòu)物商城起步之初大多集中在某一領(lǐng)域做專(zhuān)做強(qiáng)，其中，卓越、當(dāng)當(dāng)、京東就是典型的例子。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，專(zhuān)注于某一領(lǐng)域，有利于初期受眾的開(kāi)拓與宣傳。“但我不認(rèn)為目前網(wǎng)上藥店有做大做全的實(shí)力。”京東好藥師網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)邵清表示，“目前網(wǎng)上藥店不但不應(yīng)該擴(kuò)大品類(lèi)規(guī)模，相反應(yīng)該更專(zhuān)注于一點(diǎn)，開(kāi)拓忠實(shí)的受眾。如果要做到全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，至少要有10億元以上的銷(xiāo)售規(guī)模。”邵清指出，雖然許多網(wǎng)店巨頭都在不斷擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)范圍，但這只是少數(shù)成功者，長(zhǎng)尾理論在小企業(yè)當(dāng)中并不適用，相反小企業(yè)應(yīng)想辦法服務(wù)好為自己帶來(lái)利潤(rùn)的那20%的客戶(hù)。

從傳統(tǒng)藥店弱項(xiàng)入手

網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)，需要找準(zhǔn)定位已是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。林誼霏認(rèn)為，還沒(méi)有找準(zhǔn)自身的定位，是許多網(wǎng)上藥店無(wú)法快速開(kāi)拓市場(chǎng)的主要原因。“以惠好藥尚網(wǎng)為例，就是定位在健康美麗,找準(zhǔn)了定位以后，我們就要針對(duì)這個(gè)受眾進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。”記者在惠好藥尚網(wǎng)留意到，網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)設(shè)有美麗館專(zhuān)區(qū)，里面產(chǎn)品大多以藥妝為主，此外，恰逢“三·八”國(guó)際婦女節(jié)，惠好藥尚網(wǎng)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)拓了38贈(zèng)品區(qū)，以吸引顧客。

由于傳統(tǒng)藥店的便利性，網(wǎng)上藥店的生存空間受到一定的擠壓，在多年以來(lái)價(jià)格戰(zhàn)的洗禮下，網(wǎng)上藥店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也并不明顯。邵清認(rèn)為，網(wǎng)上藥店應(yīng)該以專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)，以傳統(tǒng)藥店的弱項(xiàng)入手。“譬如我個(gè)人比較看好的有醫(yī)療器械、藥妝。”邵清提到在網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)中，“醫(yī)療器械有著天然的優(yōu)勢(shì)，首先它沒(méi)有嚴(yán)苛的存儲(chǔ)環(huán)境以及明確的有效期，而由于體積較大，陳列醫(yī)療器械會(huì)對(duì)傳統(tǒng)藥店造成較大的坪效壓力，網(wǎng)上藥店則不會(huì)遇到這樣的情況。而藥妝在傳統(tǒng)藥店里并沒(méi)有非常強(qiáng)勢(shì)的品牌，銷(xiāo)售也并不十分理想。這些都有利于網(wǎng)上藥店的業(yè)務(wù)開(kāi)展。”