領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)涉及領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情境的復(fù)雜過(guò)程，是一個(gè)由群體中的全體成員共同參與的社會(huì)影響過(guò)程。

研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，而并非簡(jiǎn)單的一個(gè)職位。一個(gè)人不是僅僅因?yàn)閾碛心撤N頭銜而成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)涉及領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情境的復(fù)雜過(guò)程，是一個(gè)由群體中的全體成員共同參與的社會(huì)影響過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)力所展現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者和其追隨者在特定情境下互動(dòng)的結(jié)果。

厘清了領(lǐng)導(dǎo)的定義之后，提高領(lǐng)導(dǎo)力的途徑就和我們通常理解的有所偏差。既然領(lǐng)導(dǎo)是過(guò)程，那么所有與這個(gè)過(guò)程相關(guān)的要素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升都會(huì)起到重要的作用，而不僅僅局限于領(lǐng)導(dǎo)者自身。領(lǐng)導(dǎo)并不限于由某個(gè)居于特定職位、發(fā)揮特定作用的人施加給他人的影響，追隨者也是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的組成部分。

對(duì)追隨者的態(tài)度

領(lǐng)導(dǎo)與管理不同。學(xué)者科特認(rèn)為，“管理是為了應(yīng)付復(fù)雜性，而領(lǐng)導(dǎo)則是為了應(yīng)付變革”，領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)、鼓舞等等，而管理者通常關(guān)注維護(hù)和控制。正是基于這些不同，在對(duì)追隨者的態(tài)度上領(lǐng)導(dǎo)者和管理者也有所不同。

管理者希望員工嚴(yán)格執(zhí)行公司流程，按部就班地完成上司制定的任務(wù)。對(duì)于高執(zhí)行力的追求就是非常明顯的一個(gè)例子，像追求利潤(rùn)一樣永無(wú)止境地追求執(zhí)行力，實(shí)際上就是在管理層面上考慮問(wèn)題?？刂?、程序化、嚴(yán)格執(zhí)行等詞匯，讓追隨者始終保持穩(wěn)定的狀態(tài)，這樣的狀態(tài)是企業(yè)所必需，但是這恰恰在無(wú)意中反映出了追隨者對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)過(guò)程所影響程度的不同?；诳刂?、維護(hù)等環(huán)節(jié)的工作特點(diǎn)，追隨者無(wú)法對(duì)管理過(guò)程有太多的影響，在管理者面前，追隨者僅僅有執(zhí)行者這一個(gè)身份，他無(wú)需改造自身或者說(shuō)并沒(méi)有被管理者賦予被改造的期望。

與上述不同的是，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者會(huì)進(jìn)行鍛煉、試錯(cuò)、改造等行動(dòng)。例如，對(duì)于一個(gè)較為困難的項(xiàng)目，雖然某下屬并沒(méi)有足夠的實(shí)力去完成它，但是基于下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的考量，領(lǐng)導(dǎo)者可能依然會(huì)讓其擔(dān)綱此重任，哪怕這可能會(huì)迎來(lái)一次失敗的經(jīng)歷。再例如，對(duì)于一個(gè)略有驕傲情緒的與同事相處不融洽的員工，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)適當(dāng)?shù)貙ふ移涠贪鍋?lái)制造“挫敗感”以幫助其調(diào)整心態(tài)；而對(duì)于自信不足的員工，則盡力挖掘其微微閃光的亮點(diǎn)予以褒獎(jiǎng)，以提振其信心。這些例子的共性在于，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注追隨者的職業(yè)成熟程度、心態(tài)成長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)潛能的挖掘、崗位匹配度等難以量化的元素。或者說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程恰恰是在績(jī)效指標(biāo)完全量化考核這一通用管理措施之外的一項(xiàng)重要補(bǔ)充。

績(jī)效之外的領(lǐng)導(dǎo)力

費(fèi)爾霍姆指出，除了物質(zhì)激勵(lì)以外，領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)以更個(gè)人化的形式向群體成員提供指引。追隨者的性格特點(diǎn)、價(jià)值觀、對(duì)公司的期望等，都是領(lǐng)導(dǎo)者要密切關(guān)注的。

“在效率、效果這些具有管理價(jià)值的基礎(chǔ)理念之外，領(lǐng)導(dǎo)者還提倡團(tuán)結(jié)、平等、公正和公平。”

在量化的績(jī)效考核指標(biāo)之外，領(lǐng)導(dǎo)力賦予了團(tuán)隊(duì)更多的無(wú)形的指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者傾向于用不太正式的、比較寬泛籠統(tǒng)的尺度，比如氣質(zhì)風(fēng)格、直覺(jué)尺度等來(lái)評(píng)價(jià)追隨者的表現(xiàn)。而這些評(píng)價(jià)是在業(yè)績(jī)指標(biāo)之外與追隨者進(jìn)行的互動(dòng)，其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的有效實(shí)施以及繼任者培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等方面都是極為重要的，是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在。

無(wú)形的鼓舞和物質(zhì)激勵(lì)同樣重要，這一點(diǎn)基本上早已達(dá)成了共識(shí)。而更進(jìn)一步的觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者不僅試圖優(yōu)化群體對(duì)情境的適應(yīng)，而且還積極地著手改變他們所處的情境。“他們永遠(yuǎn)處在擺脫制度和結(jié)構(gòu)約束的狀態(tài)。”