職場(chǎng)新鮮族備忘錄 藥店“禁區(qū)”新手勿入
核心提示: “萬(wàn)事開頭難”,藥店新手想快速成長(zhǎng),必須先經(jīng)歷磨練,然而,有些職場(chǎng)禁區(qū)是“不可觸”的。本期,我們一起分析藥店職場(chǎng)的兩大禁區(qū),讓藥店人時(shí)刻警惕,走暢通無(wú)阻的職場(chǎng)路。
“萬(wàn)事開頭難”,藥店新手想快速成長(zhǎng),必須先經(jīng)歷磨練,然而,有些職場(chǎng)禁區(qū)是“不可觸”的。本期,我們一起分析藥店職場(chǎng)的兩大禁區(qū),讓藥店人時(shí)刻警惕,走暢通無(wú)阻的職場(chǎng)路。
禁區(qū)一:“無(wú)紀(jì)律”
A店員畢業(yè)后,應(yīng)聘到一家藥店工作,卻在上班后不久,發(fā)現(xiàn)自己與藥店的各項(xiàng)管理制度格格不入。她性格直爽,做事很有主見,但比較固執(zhí),而且不喜歡受到約束。比如對(duì)于門店的作息時(shí)間和換班制度,她就存在很大的抵觸情緒。她認(rèn)為藥店的考勤制度過(guò)于苛刻,讓人受不了,于是隔三差五地出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
由于缺少自我約束力,A店員總在無(wú)意中違反了工作制度,因此常常被其主管領(lǐng)導(dǎo)“教訓(xùn)”。對(duì)此,A店員不但不能虛心接受,反而認(rèn)為是主管在故意“找茬”,于是更賭氣地和主管唱“反調(diào)”。結(jié)果實(shí)習(xí)期沒(méi)過(guò),她就被“清退”出隊(duì)伍……
危險(xiǎn)指數(shù):★★★★★
禁區(qū)分析:良好的紀(jì)律性是一個(gè)成熟職場(chǎng)人的基本職業(yè)素養(yǎng),但一些職場(chǎng)“新新人類”對(duì)此并不重視。她們更傾向于追求毫無(wú)約束的職場(chǎng)自由,崇尚無(wú)拘無(wú)束的工作環(huán)境,而這恰恰與企業(yè)的管理制度背道而馳。即便你是一個(gè)實(shí)力非凡的店員,同樣會(huì)因?yàn)槿鄙僮晕壹s束能力而被淘汰出局,就像案例中的A店員那樣。
對(duì)于自我約束問(wèn)題,詼諧作家杰克森·布朗曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)有趣的比喻:“少了自我約束的才華,就好像穿上溜冰鞋的八爪魚。眼看動(dòng)作不斷可是卻搞不清楚到底是往前、往后,還是原地打轉(zhuǎn)。”如果你知道自己才華所在,而且工作量實(shí)在不少,卻又看不見太多成果,那么你就需要警惕,自己是否缺少自我約束的能力了。
團(tuán)隊(duì)精神日益為管理者所重視與追求,因此,“有組織,無(wú)紀(jì)律”型的店員,很難在高效的團(tuán)隊(duì)中生存。
禁區(qū)二:“輕禮儀”
B店員剛?cè)肼殘?chǎng),頭腦靈光、工作賣力,但就是做事有點(diǎn)桀驁不馴。他說(shuō):“只要工作干好就行了,何必太計(jì)較那些繁文縟節(jié)。”在門店工作中,他總是不拘禮節(jié),對(duì)待同事,他總是愛開玩笑;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)也毫不收斂,常常嘻嘻哈哈,根本沒(méi)把領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威當(dāng)回事兒。同時(shí),脾氣發(fā)作也是相當(dāng)“隨性”:他心情好的時(shí)候,和身邊的同事打招呼;心情不好時(shí),誰(shuí)也不理會(huì)。慢慢地,同事都對(duì)B店員“敬而遠(yuǎn)之”。
有一次,店長(zhǎng)派B店員去完成一項(xiàng)送藥上門任務(wù),B店員欣然前往,但由于不注意細(xì)節(jié),和顧客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。事后,B店員被顧客以“不懂禮貌”為由,投訴到店長(zhǎng)那里。店長(zhǎng)批評(píng)了B店員。B店員感到非常委屈,為什么自己出力反而不討好?
危險(xiǎn)指數(shù):★★★★★
禁區(qū)分析:職場(chǎng)禮儀是指一個(gè)人在職業(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循和注意的一系列禮儀規(guī)范。在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系。從一定意義上說(shuō),禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器。同事之間在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做,有助于互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和及避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō),同事間相互受到尊重、禮遇、贊同和幫助,就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系;反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)、抵觸、反感,甚至是憎惡的心理。
很多職場(chǎng)新人不重視職場(chǎng)禮儀,在人際交往中不拘小節(jié)、自以為是、妄自尊大,不懂得團(tuán)結(jié)同事和尊重領(lǐng)導(dǎo),難免會(huì)陷入“人際孤島”之中,為團(tuán)隊(duì)所“遺棄”。職場(chǎng)新人應(yīng)放棄“妄自尊大,不拘禮節(jié)”的陋習(xí),掌握相應(yīng)的職場(chǎng)禮儀,如握手禮儀、著裝禮儀、道歉禮儀、電梯禮儀、拜訪禮儀、交談禮儀等等。正所謂“有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行”,做一個(gè)“彬彬有禮”的店員,才能更受管理者的器重和顧客的信賴。
責(zé)任編輯:露兒
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